Segmentation Clientèle La Grande Récré

soit 8 fois plus qu’en 1990. Le marché français, marche pilote et référentiel en produits de luxe, amorce effectivement la tendance mondiale, avec un marche frôlant les 800 millions d’euros (prix industriel) pour 2005. Le poids économique de la clientèle masculine augmente donc régulièrement, au point de devenir en France un enjeu majeur, qui consiste à faire de l’homme un relais de croissance pour les entreprises de ce secteur en proposant une offre suffisamment structurée pour séduire de nouveaux

qu’associés et dirigeants ont fait montre d’une appréciable proximité, disponibilité et simplicité. Finalement, tous méritent d’être cités et remerciés et parmi eux C.Petit qui grâce à son efficacité et son professionnalisme m’a toujours été d’un grand soutien. Introduction  Le 15 septembre 2008 : faillite de Lehman Brothers, Wall Street est sous le choc. L’économie aussi : On estime que 4 millions de familles ont vu leur bien saisi depuis 2007. Les prix se sont effondrés de 40 % en cinq ans. A

Réseaux Le groupe Aélia dispose d’un large portefeuille d’activité, notamment dans les activités classiques du commerce Hors Taxes sur les principaux réseaux de voyage. Aéroports Aélia est présent dans 25 aéroports en France, en Grande Bretagne, en Pologne et en République Tchèque. Mais particulièrement sur les activités Duty Free des Aéroports Paris Charles de Gaulle et Paris Orly, première plateforme aéroportuaire d’Europe continentale et cinquième plateforme aéroportuaire mondiale

nouveaux étaient encore essayés, sans succès par Pechiney ou ses concurrents. Il n'y eut donc pas de révolution technologique. ➢ les principaux enjeux du secteur, au delà des aspects macro économiques, la chaine de valeur, le cycle de vie, la segmentation du secteur et le groupe stratégique. - Macro : - concurrence de nombreux substituts - progrès technologique -> baisse de la demande - entrée d’autres entreprises : russes, chinoises, entreprises nationales… - inflation du

focalisent principalement sur la relation client et sur la place offerte au client au niveau des préoccupations de l’entreprise. Plusieurs enquêtes confirment que la clé de succès des entreprises consiste à donner la priorité aux besoins de la clientèle, en offrant des produits ou des services qui répondent à ces besoins, puis à gérer la relation avec les clients et chercher à assurer qu’ils répètent leurs achats. Le client se montre aujourd’hui de plus en plus exigeant et dynamique. Le seul

que l’individu aime la concurrence (quand elle ne s’applique pas à lui-même) car elle incite à être meilleur. Les organisations en évitant la concurrence perdent cet aspect incitatif. A l’intérieur des organisations, il est donc nécessaire de recréer des incitations artificielles. Williamson dit que l’on a oublié une chose : À partir du moment où l’on fait intervenir la notion de temps dans les échanges (début fin de contrat), et quand les transactions ne sont plus uniquement ponctuelles, mais

donné que l’individu aime la concurrence (quand elle ne s’applique pas à lui-même) car elle incite à être meilleur. Les organisations en évitant la concurrence perdent cet aspect incitatif. A l’intérieur des organisations, il est donc nécessaire de recréer des incitations artificielles. Williamson dit que l’on a oublié une chose : À partir du moment où l’on fait intervenir la notion de temps dans les échanges (début fin de contrat), et quand les transactions ne sont plus uniquement ponctuelles, mais

fast-food africain .....................................................39 Chapitre 1Quels clients pour quelles demandes ?.........................................................41 1.1Le cas de la clientèle issue de l'immigration.......................................................41 1.2Le cas de la clientèle dite « résidente » ..............................................................45 1.3Des possibles envies communes..........................................................................48

INTRODUCTION ……………………………………………………………………………………………………… 3 I. ANALYSE EXTERNE ……………………………………………………………………………………… 5 1. La chaine de valeurs ……………………………………………………………………………………… 5 2. Les 5 forces de Porter……………………………………………………………………………………. 7 3. Segmentation de l’industrie ………………………………………………………………………… 10 II. ANALYSE INTERNE ……………………………………………………………………………………. 12 1. Définition de l’entreprise ………………………………………………………………………… 12 2. Analyse des ressources …………………………………………………………………………… 16

.......................................................................................................... 93 CHAPITRE 2 Le plan stratégique d’activité A B C D E Définition Le choix d’un marché-cible Le choix d’une stratégie de segmentation sur ce marché-cible Le choix d’un positionnement sur ce marché-cible Le choix du plan d’action marketing (ou commerciale) ....................................................................................................................