Segmentation Clientèle Renault

comme souvent, parfois, habituellement, etc. sont à éviter ex : regardez vous souvent la télévision ? - mots techniques : il faut utiliser un langage claire et compréhensible. Les mots techniques sont à éviter. Ex : quel est le positionnement de Renault ? - ambiguïté : deux questions en une Ex : possédez vous un caméscope ou un téléviseur ? - ambiguïté : double négation Ex : ne pensez-vous pas que le gouvernement ne devrait pas interdire l’immigration ? 5- administration sur le

constructeurs : Le marché automobile européen est plutôt vaste ; chaque pays possède une à plusieurs marques de véhicules, une trentaine de marques de constructeurs sont présentes sur ce marché. Chaque marque est différente, si certaines sont généralistes (Renault, Peugeot, Citroën…), d’autres sont spécialisées dans un type particulier de véhicule, comme Alfa Roméo dans le Haut de gamme et le sport, Audi dans le Haut de gamme, le luxe et le sport etc… Face à une telle diversité, une classification commune

conditions d’emploi du salariat ? DOCUMENT 1 – « [Chez Renault], le grand changement par rapport à l’entreprise taylorienne réside dans l’inversement du rapport numérique entre les catégories de salariés. En 1980, Renault comptait 4 000 cadres, 22 000 techniciens, 65 000 ouvriers. Aujourd’hui, l’entreprise dénombre 9 000 cadres, le nombre des techniciens est resté stable mais les ouvriers ne sont plus que 18 000. L’évolution de la consommation a obligé Renault à organiser sa production de façon plus flexible

placement). La mise en œuvre du marketing mix doit permettre d’atteindre les objectifs découlant de la stratégie marketing . Les décisions prises au sein des différentes variables sont interdépendantes. A-La Segmentation du marché et le choix des cibles : 1-Une démarche en trois temps : Segmentation : Découper le marché en sous-ensembles homogènes significatifs et accessibles à une action marketing spécifique ; identifier alors les critères selon lesquels le marché sera analysé et étudier les profils

le client revienne. Il faut qu’une forme de loyauté s’installe puisque nous sommes le produit. Le marketing, dans cette perspective, a comme mission de définir les désirs exprimés par un groupe lui-même définit de clients (C’est la segmentation du marché). Toutes ces activités de marketing sont prises en compte par un plan de recherche. Elles sont regroupées sous le contrôle d’un service marketing intégré qui pré pilote la production, et ce service marketing en question gère

1. Une production standardisée Jusqu'aux annexes 80, la mercatique produits domine le marché. Les entreprises s'orientent vers la production de masse de produits et de services standardisés et de grande consommation, en recherchant la clientèle la plus large possible. Le produit est placé au centre des processus. Le développement de nouveaux produits dépend alors des possibilités technologiques et des capacités de production. 2. Une communication de masse et une distribution limitée

travers la création, l’offre et l’échange de produits de valeur » (Kotler, 1991). Le marketing = une fonction « Le marketing management, c’est la science et l’art de choisir ses marchés-cibles et d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur » (Kotler, Dubois et Manceau, 2003) Du marketing stratégique … Politique Générale Stratégie Marketing Diagnostic - Environnement de l’entreprise - Potentiel (financier, humain

importance particulière dans la satisfaction de ses besoins, en adaptant leurs produits et services. Mais alors quelles sont les spécificités de cette cible ? Quels services pouvons-nous lui proposer ? Comment atteindre et séduire cette nouvelle clientèle ? Nous serons amenés à répondre à ces différentes interrogations au travers de ce document composé de 3 axes de réflexion : Le marché des séniors Les services proposés à ces derniers La mise en place d’une stratégie efficace I) Le

millions de marques déposées dans le monde. II- Caractéristiques de la marque La marque peut être : Un nom, une suite de lettres : ELF, OMO, Renault Un symbole, logo : Apple, Citroën, etc. Un chiffre : 1664, Channel n°5 Un slogan, une phrase : La pie qui chante, La vache qui rit Une couleur : Kodak Une forme : bouteille d'Orangina Un nom patronymique : Renault, Christian Dior, etc. Une marque a comme identité 4 éléments possible : Visuelle : Noms, emblème (logos, symboles, personnage, signature)

2 2) Le groupe Audi à l’heure d’aujourd’hui 3 3) Audi en quelques chiffres 4 I- ANALYSE DU MARCHE 4 Diagnostic externe du marché de l’Automobile (méthodes Pestel, Porter et Swot) 4 II- LA CIBLE 6 1) La cible générale 7 4) La clientèle cible 7 III- LE POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE 9 1) I-Analyse du positionnement d'Audi 9 L'avance technologique 10 La Recherche et développement 10 2) II-Positionnement au niveau du produit 11 3) III-Positionnement au niveau du prix