Segmentation Clientèle Renault

A. ANALYSE STRATEGIQUE 1) Segmentation stratégique : Selon les critères d’Abell, on opère à une segmentation stratégique selon 3 critères : * Fonctions et missions de l’entreprise * Technologies utilisées * Marché et type de clientèle Le groupe PSA est découpé en Domaine d’Activité Stratégique (DAS) présentés ci-dessous : * Activité automobile : * Secteur A : Voitures « mini » citadines * Secteur B : Voitures citadines * Secteur C : Voitures compactes

Chapitre 1 : Stratégie marketing du produit I. La segmentation du marché a. Définition : Segmenter un marché consiste : A découper en groupes homogènes … … En fonction de critères déterminés … Chacun de ses groupes étant distinct des autres … Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise Découper le marché en groupes homogènes Objectif : identifier des groupes différents de consommateurs Segmentation par clients, utilisateurs, prescripteurs, acheteurs

deux critères : * La dimension géographique : elle peut être locale, régionale, nationale ou mondiale * La nouvelle tendance est à la mondialisation * La catégorie du produit : il existe des sous-marchés au sein des marchés b) la segmentation du marché -définition Un marché regroupe des individus hétérogènes. Il est composé de milliers d’individus ayant un besoin commun à satisfaire, mais des manières différentes de le satisfaire. Ainsi, on peut définir un couple produit/marché

acteurs du tourisme : prestataires de services, clients, concurrents directs et indirects.  B. L’analyse du marché On analyse le marché sous les nombreux aspects suivants : - Taille, structure et tendances d’évolution ; - Le volume des ventes ; - La segmentation produit sur le marché ; - Les tendances d’évolution du marché global et des principaux segments ; - Tendances d’évolution des prix ; - Le cycle de vie de la catégorie de produit.   C. L’analyse des clients et des autres publics Ce type d’analyse

des activités dans lesquelles elle se situe, considérant que chaque activité (ou segment) fait l'objet d'une lutte concurrentielle spécifique, avec des arguments stratégiques particuliers appelés classiquement Facteurs Clés de Succès (FCS). La segmentation permet d'identifier les concurrents sur chaque segment et les choix potentiels en matière de stratégie concurrentielle. a. Plusieurs vocables : activité, segment d'activité, domaine d'activité stratégique (DAS) et, en anglais "Strategic Business

démocratiser la consommation. 20ième siècle : ère de la massification de l’outil de production et en parallèle, massification de la consommation (> Ford, Coca..) Apparait alors le marketing aux USA, premiers enseignements. 1920-1950 : segmentation des marchés et segmentation de l’offre. • Evolution de l’offre automobile : 1920 : Ford T noire, exemple de l’ère de la massification de sa production : une version unique, Ford T noire le moins cher possible pour que tous puisse y accéder : 850 $ en

BELLAOUIK LAILA [pic] TOYOTA est l’un des plus grands constructeurs automobiles avec 7,4 millions de véhicules vendus chaque année sur les cinq continents. Grâce à son engagement envers sa clientèle et sa constante recherche d’amélioration, d’innovation de ses véhicules Toyota occupe une place de leader sur le marché de l’automobile en Asie, possède l’avantage exceptionnel d’être la marque japonaise la mieux vendue aux Etats-Unis et d’être numéro un en Europe.

mettre en place une stratégie performante basée sur les compétences présentes dans l’organisation. La stratégie d’ensemble doit ce décliner par métier ou par domaine d’activité pour être plus efficace. 2. La segmentation de stratégies en fonction des facteurs clé de succès (FCS) La segmentation stratégique permet aux entreprises de diviser leur différentes activités en DAS. Pour être homogènes, ses segments stratégiques doivent être définie en fonction de 3 critères : - Type de produits concernés

barrières commerciales (l’accès aux réseaux de distribution, la réputation,) les abrrières de ress et compétences (la techno, les ressources rares, l’expérience). Comment contourner ces barrières ? Produits de substitution * Propension de la clientèle à changer de produit ? * Rapport performance / prix des substituts ? Menace des produits de substitution : les substituts sont des pdts ou services qui offrent un bénéfice équivalent aux clients mais selon une approche différente. Le train est

la production Filière et la distribution relatifs à un marché. Exemples Canal des GMS Canal de la vente par correspondance Canal des pharmacies… Le stylo BIC est vendu dans les GMS, dans les papeteries, tabac, en VPC, etc.… Le réseau RENAULT comprend plusieurs concessionnaires. La filière du marché des fruits et légumes comprend : Les producteurs Les importateurs Les grossistes Les détaillants…  Les fonctions traditionnelles de distribution (fonction matérielle) : - L’achat