Segmentation Clientèle Renault

Informatique PC bureau Portable portable/net book PDA Assistant personnel -> PAD Les DAS sont identifiés à l’aide d’une démarche appelée segmentation stratégique cette démarche consiste à partitionner une organisation en sous ensemble homogène à partir des différents critères les critères les plus communément retenus par les entreprises pour réaliser cette segmentation sont : La technologie au sens large du terme Argentique / Numérique Schéma 5 Le type de client : il s’agit de savoir si tous les

57 en 1910 et 155 en 1914. Puis les courses ont permis d’importants progrès et démontrent que l’on peut se passer de chevaux. *L’automobile devient* un objet de luxe. Ensuite, dans les années 1900 le taylorisme fait son apparition. En 1912,Renault adopte le taylorisme. L’automobile devient alors un produit grand public. Mais en 1929 le krach de Wall Street plonge l’industrie automobile dans la crise. Les constructeurs innovent alors pour séduire de nouveaux clients. C’est alors à cette époque

marchés Ce qui génère quatre types de marketing de base : I. Un marketing opérationnel de la demande II. Un marketing stratégique de la demande III. Un marketing opérationnel de l'offre IV. Un marketing stratégique de l"offre Ce qui donne la segmentation suivante : Les quatre grands types de marketing de base           —                       Marketing de la demande           (marketing traditionnel)           Marketing de l'offre            (marketing de l'innovation)      Niveau stratégique     

structurée. Plan du cours : Partie I : les fondements de la réflexion stratégique Chapitre I : Généralités sur la stratégie d’entreprise Chapitre II : Les écoles de pensées en stratégie Partie II : L’analyse stratégique Chapitre I : La segmentation stratégique Chapitre II : Le diagnostic stratégique Partie II : Les outils du diagnostic stratégique Chapitre I : Le modèle LCAG Chapitre II : Le modèle de Porter Chapitre III : Les modèles de portefeuille d’activité Partie IV : Les orientations

pourraient survivre. D'où, l'industrie automobile a connu une forte concentration des fournisseurs.Les fournisseurs survivants ont de gros volumes de commandes et le pouvoir de négociation est donc remarquable. b-Négocation des acheteurs : Une clientèle haute gamme dans le segment de luxe, de plus en plus exigeante qui, devant la surabondance des marques de voitures, demande un bon service après-vente, Pouvoir de négociation des fournisseurs : Menace moyenne Produits de Substitution  Menace

Il est nécessaire de déterminer le marché principal pour pouvoir agir. 5 Segmentation, typologie et positionnement. Segmentation : c’est une approche demande : découper un marché en sous groupes homogènes (marché ensemble de consommateurs). L’entreprise va repérer par rapport à un produit, un groupe de consommateur homogène et adapter sa politique commerciale (voir 4 P) en conséquence Démarche de la segmentation : On considère une variable (par exemple le revenu) appelée variable explicative

Linoff, ce concept – tel qu’on l’entend aujourd’hui, et surtout tel qu’on l’applique dans les services marketing – est étroitement lié au concept du « one-to-one relationship ». C’est à dire la personnalisation des rapports entre l’entreprise et sa clientèle. La « vision client » En effet, pendant longtemps, les sociétés se sont focalisées sur leurs produits, se souciant d’offrir une large gamme – plus vaste que celle de son concurrent –, de s’engouffrer dans des niches prometteuses, sans toujours

des décisions - contrôle des décisions et réaction Le marketing est un ensemble de techniques. Le marketing management est l’art et la science de choisir ses marchés cibles, puis d’attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, en fournissant, et en communiquant une valeur supérieure à ses clients. II -OBJECTIFS La stratégie marketing et l’action commerciale ont pour objectif d’optimiser la qualité de la relation avec le client. La véritable mission

consommateurs, l’attractivité du marché et la compétitivité de l’entreprise. La prise en compte de la demande potentielle et des avantages concurrentiels de l’entreprise aboutit aux choix des segments stratégiques (macro-segmentation) puis des marchés cibles (micro-segmentation) sur lesquels l’entreprise peut intervenir avec un minimum de risque. Il faut aussi analyser le portefeuille d’activités afin de permettre à la firme de répartir au mieux ses ressources entre les différents segments qu’elle

Qualitative : Verbatim (Retenir les propos de certaines pers), cibler les axes d’études pour quanti et élaborer un questionnaire - Etude Quantitative : Questionnaire, technique d’échantillonnage 2° Analyse de la concurrence Stratégie marketing, segmentation ciblage positionnement Les critères opérationnels sont sociodémographique, socioprofessionnels … car ils sont facilement indentifiable. 3° Mix Marketing - Produit : Packaging, caractéristiques intra sec, Marque Ombrelle qui concerne l’ensemble