Segmentation Clientèle Renault

planification : Suggestion d’options stratégiques dans chaque cas. III. La gestion de la gamme 1/ Notion de couples marché-produits L’entreprise ne peut satisfaire tous les besoins de toutes les clientèles possibles dans son domaine de compétence. * Détermination de clientèles cibles * Détermination d’un positionnement spécifique * Détermination de produits satisfaisants ces cibles 2/ La gamme de produit Une gamme : ensemble de produits destinés à satisfaire une même

13 Volet 1 : les outils du diagnostic stratégique C/ ANALYSE DE l’OFFRE / DEMANDE ET LES ANALYSES DE MARCHE Pour l’entreprise, le marché correspond à sa clientèle (la demande) = l’ensemble des individus ou des organisations qui sont acheteurs réels ou potentiels du produit. La nature et les caractéristiques ce de cette clientèle varient avec les secteurs d’activités. o  Pour qu’il y ait un marché, il faut que trois facteurs soient réunis : Des consommateurs qui ont : n  des besoins

et externe performante Les différentes stratégies de différenciation reposent sur une segmentation du marché Valoriser les produits vers le haut les stratégies d'amélioration qui font jouer la marque, le prix, la qualité. exemple : Mercédès entre dans la catégorie des offres "améliorées", (produit de luxe). Mercédès serait une marque "privilégiée" si le prix était comparable à celui des concurrents (Renault...) les stratégies de spécialisation qui répondent à un besoin spécifique, pour un segment

Golf V 5 5 www.volkswagen.fr 9 Diagramme causes/conséquences d'ISHIKAWA: les causes des débuts difficiles (par rapport aux modèles précédents) de la GOLF V des Mauvaise gestion du portefeuille de marques: Manque de lisibilité pour la clientèle Baisse des ventes des VW au profit des Skoda (moins chères) Peu de différenciation entre les marques Coûts de production et Prix « Golf V très complexe à produire » (2,5 fois plus de temps pour l'assembler que ses concurrentes)==>coûts de production

groupes homogènes les activités de l’entreprise : il va donc procéder à une segmentation stratégique. - Appartiennent au même segment stratégique, les activités présentant des caractéristiques générales identiques exigeants les mêmes savoir-faire et les mêmes compétences. - Les D.A.S (Domaines d’Activités Stratégiques) regroupent des produits qui réclament des techniques de productions proches, et qui s’adressent à une clientèle identiques et pour lesquels il est possible de formuler une stratégie spécifique

source et de sa nature. De plus, le coût doit être rapporté à la décision à prendre, aux résultats escomptés (gain de productivité, la rentabilité). Le cout du système d’information est à ajouter. Section 2 : Segmentation, Ciblage, Positionnement, Différenciation 1- La segmentation de marché Découper un marché en sous-ensembles homogènes liés aux attentes des clients et des prospects d'une entreprise. Proposer à un ou plusieurs segments observés une politique commerciale totalement ou partiellement

l’identifier nominativement, exemple : liste des abonnés à une revue, dans UCAD / FASEG Elaborée par M. FAYE Abdou Karim Page 26 Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing d’autres cas cette identification est impossible, exemple : clientèle d’un hypermarché. - L’unité de sondage : c’est l’entité à interroger, elle peut être l’individu, le ménage, l’entreprise, le point de vente, selon les besoins de l’enquête. Une erreur dans la définition de la population ou de l’unité de sondage peut

stratégiques du groupe ont pour finalité de devenir un leader mondial et soutiennent donc la croissance tout en tenant compte du contexte de la crise financière actuelle : Internationalisation de la marque Ouverture de la gamme pour d’autres types de clientèles Rester le leader sur les voitures écologiques Etre plus fiable dans sa production Mettre la sécurité comme objectif principal. Amélioration et efficacité de la production L’accroissement du pouvoir de négociation de l’entreprise L’obtention

structurée. Plan du cours : Partie I : les fondements de la réflexion stratégique Chapitre I : Généralités sur la stratégie d’entreprise Chapitre II : Les écoles de pensées en stratégie Partie II : L’analyse stratégique Chapitre I : La segmentation stratégique Chapitre II : Le diagnostic stratégique Partie II : Les outils du diagnostic stratégique Chapitre I : Le modèle LCAG Chapitre II : Le modèle de Porter Chapitre III : Les modèles de portefeuille d’activité Partie IV : Les orientations

gamme par rapport à l'age de la clientèle basé sur une base de 8000 clients. Courbe selon l'age • moins de 25 ans chez les parents argent de poche 14% de la clientèle, • jeunes en ménages avec emploi 6% • jeunes à la recherche d'emploi 2% • couples sans enfants 6% • seniors qui ont jamais eu d'enfants 6% • jeunes sénior 9% • ainés 18% • jeunes parents 14% • parents 19% • familles mono parentales |l'exploitation du fichier: la segmentation