Segmentation Clientèle Renault

Association des 3 concepts clés : Segmentation stratégique METIER CHAINE DE VALEUR COMPETENCES DISTINCTIVES DAS FACTEURS CLES DE SUCCES AVANTAGES CONCURRENTIELS Selon le métier, le savoir faire, les compétences, la chaine de valeur, les compétences distinctives de l’entreprise, elle va posséder des FCS qui doivent être rapportés à l’analyse du secteur d’activité. Segmentation stratégique : l’analyse stratégique

soutenues par un effort en matière de recherche commerciale et de publicité. Dans cette histoire officielle, l’ère du marketing, enfin, serait caractérisée par la mise en place de méthodes sophistiquées pour prendre en compte les attentes de la clientèle, à partir de la seconde guerre mondiale. La remise en cause de l’histoire officielle Cette représentation de l’origine du marketing présente l’avantage de la simplicité et de la cohérence. Cependant, elle ne correspond pas aux faits et repose implicitement

l'architecture électronique d'un système. | Menaces de substitution | Améliorer le rapport qualité-prix. Fidéliser la clientèle. Etablir des couts de transfert. Créer une rupture technologique. Proposer soi-même le substitut. | "Si ce produit est si bien que ça par rapport à l'actuel, produisez-le !" | Menace d'entrants potentiels | Fixer un prix dissuasif. Fidéliser la clientèle. Etablir des couts de transfert. Contrôler les ressources rares. |   | Intensité concurrentielle | Innover ! Réduire

décliner plusieurs marques ? Vais-je utiliser toujours les mêmes marques ? Co-branding ?) - Au niveau d’une gamme de produit dans le cas de la stratégie d’activité (au sein de chaque DAS) - Au niveau d’un segment de Marché ou catégorie de clientèle - Au niveau d’un produit particulier (responsable produit) Le processus d’élaboration de la stratégie doit avoir 3 caractéristiques : - Interactif C’est au responsable marketing de proposer la stratégie à sa hiérarchie, dans le cadre

(économies d’échelle). La segmentation du marché est retravaillée : extension des gammes Distribution : on aimerait être mieux distribué mais il faut bien se positionner. Baisse des prix. Communication : créer une préférence pour sa marque et continuer d’attirer les non -consommateurs. Publicité plus intensive par les médias. Promotions. • La maturité Moins de fort développement Concurrence forte Rentabilité bonne voire très bonne Forte segmentation du marché voire hypersegmentation

compte que le tube n’est pas plein ; on est content d’avoir un beau packaging)  déclinaison dans les 4P Marketing management/stratégique : « c’est la science et l’art de choisir ses marchés-cibles et d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur ». (Dès fois un achète l’image : les pull Abercrombie ne sont pas de très bonne qualité mais on achète une image). 2. Que peut-on marketer ? Tous les biens peuvent être marketer (huile d’olive

demande en aval par la pub. Exemple : sol d’intégration total : filière « lait » TetraLaval : complémentaires (marché et compétence), pourra traiter toutes les étapes et occupera une place dominante sur ce marché. 4 Segmentation 1) Critères de segmentation Chap. 3 : SCP 1.1. Caractéristiques démographiques du client  Secteur d’activité : approche différente car besoins différents (just in time, normes de sécurité,…)  Taille : indique le poids de la société sur le

structurellement (turn-over de 10 %). Présentation du franchiseur ADA 1980 : un Canadien imagine le concept « location de voiture d’occasion à prix discount » mettant à la portée de toutes les bourses la location automobile réservée jusqu’alors à la clientèle d’affaires. 1984 : le concept de la « location à prix discountés » franchit l’Atlantique. Jean-Yves Vigouroux, qui a importé l’idée, ouvre une première agence à Brest. Succès immédiat et naissance d’un embryon de réseau avec 30 agences, franchisées

------------------------------------------------- Toyota ------------------------------------------------- Introduction TOYOTA est l’un des plus grands constructeurs automobiles avec 7,4 millions de véhicules vendus chaque année sur les cinq continents. Grâce à son engagement envers sa clientèle et sa constante recherche d’amélioration, d’innovation de ses véhicules Toyota occupe une place de leader sur le marché de l’automobile en Asie, possède l’avantage exceptionnel d’être la marque japonaise la mieux vendue aux Etats-Unis et d’être numéro

du magasin. IMAGE/POSITONNEMENT : Champion est une enseigne avec un positionnement généraliste. L’enseigne affirme sa notoriété jour après jour. Il cherche à satisfaire le maximum de besoins quel que soit les segments de clientèle. Il attire donc tout type de clientèle quels que soient son âge, son sexe, sa catégorie socioprofessionnelle. . LA CONCURRENCE LOCALE (annexe) : Dans la galerie marchande il y a un primeur de fruits et légumes, un fleuriste, une boulangerie et une pharmacie puis