Segmentation Clientèle Renault

métier ? * -un ensemble homogène de produits * -destinés à un marché spécifique * -ayant des concurrents déterminés ! Attention ! : un ou plusieurs métiers selon la taille de l’entreprise * Une stratégie par métier 2.1.2 La segmentation stratégique 2.1 Analyse concurrentielle L’oréal : 500 marques / 2000 produits. Métier : conception, production, commercialisation de produits cosmétiques. 5 segments stratégiques (DAS) * grand public : l’oréal, garnier, gemey Paris

la nature du produit ; 3) les dépenses de publicité » (1953, p. 177). La différenciation des produits peut s’appuyer sur des critères physiques (concurrence des automobiles de Renault et de Peugeot-Citroën) mais également sur la publicité et les conditions de vente (certaines marques de lessive fidélisent ainsi leur clientèle en développant une image médiatique originale). 29 L’approche de Chamberlin redonne à l’entreprise une liberté d’initiative et de comportement qu’elle avait perdue dans

marché 71 113 Troisième partie Établir des relations durables avec les clients 5. 6. 7. 8. Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur fournie 147 Comprendre le comportement des consommateurs 181 Comprendre la clientèle d’entreprise et son comportement d’achat 217 Segmenter le marché et choisir les cibles 247 Quatrième partie Construire une stratégie marketing autour de marques fortes 9. Développer le capital marque 10. Définir le positionnement

portefeuille de marque 4.1. La politique multimarque 4.2 La politique monomarque 4.3 Le co-branding 5. Les stratégies de marques 5.1 Extension de gamme 5.2 Extension de marque 5.3 Marques multiples 5.4 L’internationalisation 6. Le cas Renault Introduction Avant l’ère du marketing, la puissance d’une entreprise ne prenait en compte uniquement ses biens tangibles, comme les actifs matériels, sa valeur immobilière. Cette notion à de nos jours bien changé, et prend désormais en compte

...................................................................... 11 3. L’organisation matricielle ............................................................................................ 11 4. L’organisation par marchés ou segments de clientèle.................................................. 12 C - Le responsable marketing............................................................................................... 13 1. Un professionnel intégré à l’entreprise ......................

3.2. Diagnostic interne : Forces et faiblesses 2. APPROCHE STRATEGIQUE ET OPERATIONNELLE 2.1. Le plan marketing 2.1.1. Démarche du plan marketing 2.1.2. Buts et objectifs 2.1.3. Segmentation, ciblage et positionnement 2.1.4. Les principaux choix stratégiques 2.1.4.1. Adaptation de la stratégie marketing à la segmentation 2.1.4.2. Adaptation de la stratégie marketing au positionnement 2.2. Les variables d’action 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. Produit Prix Communication Distribution 2 BIBLIOGRAPHIE

Poujoulat dans les conduits de cheminée en acier inox, Heuliez…) 2 – Intégration Ex : Lapeyre 3 – Diversification Ex : AGF dans les activités bancaires 4 – Internationalisation Ex : Groupe NRJ II – STRATEGIE DE MARCHE : SEGMENTATION, CIBLAGE Une entreprise qui décide d’intervenir sur le marché admet généralement ne pas pouvoir s’adresser à tous les acheteurs. Ceux-ci sont trop nombreux et généralement trop hétérogènes dans leurs attentes et dans leurs modes d’achat. Aussi

globales Réduire la fuite des clients Réduire les coûts de production Le processus de mise en œuvre du one-to-one III. 3.1. L'identification des clients 3.2. La différenciation des offres selon les besoins et les valeurs des clients : la segmentation 3.3. La détermination des canaux de contact avec les clients 3.4. L'adaptation continue de l'offre sur la base des résultats de l'interaction : la personnalisation IV. Le rôle d'internet dans la mise en place du one-to-one 4.1 Des outils informatiques

stratégie 2-Marketing stratégique 3-Marketing opérationnel II- L’analyse stratégique 1- Analyse SWOT 2- Analyse de compétitivité 3- Analyse du portefeuille d’activité III- L’analyse du marché 1- Segmentation 2- Ciblage 3- Positionnement III-Présentation des études de marché 1- Notion de marché 2- Intérêt, apport et limite d’une étude de marché 3- Démarche de la réalisation d’une étude de marché IV-L’étude des comportements des consommateurs

monolithique Brigitte Borja de Mozota (Université Paris X Laboratoire CEOS) Alain Sabon (Designer) 16 Jusqu’alors, l’identité visuelle de la marque présentait un aspect plutôt industriel, manquant de proximité sensible avec ses différentes clientèles. Une première étape consista à donner une dimension plus affective au logotype de la marque Danone qui signerait les produits proposés sous son nom. Le logo « produit » fut donc redessiné. Parallèlement, le groupe se dotait d’une identité corporate