Segmentation Clientèles Evian

sur l'emballage, active la mémoire du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat et lui permet de fonder son choix sur une expérience passée personnelle ou non ; • la marque est un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise. Elle aide à augmenter la consommation et la fidélité des consommateurs à une gamme de produits ; • la marque permet d'augmenter la valeur du produit aux yeux des consommateurs et donc, pour le fabriquant, de vendre

rentabilité. On a ainsi assisté à la transformation profonde des techniques de gestion et de logistique, l’informatisation de l’encaissement, la création des marques de distributeurs et des magasins discount, les stratégies de fidélisation de la clientèle, les tentatives de diversification dans les services… Toutefois l’essor de la distribution en magasin connaît un ralentissement depuis plusieurs années déjà. Dans un contexte de moindre progression du pouvoir d’achat, certains facteurs concourent

du tourisme et de l’hôtellerie en 2009, après deux années de résultats d’exploitation élevés. Innover, s’adapter et imaginer sont les maîtres mots pour les deux prochaines années. Innover pour conserver une avance concurrentielle et satisfaire la clientèle. S’adapter pour faire face aux nouveaux défis et répondre aux nécessités d’équilibre financier. Imaginer pour créer de nouveaux relais de croissance. KPMG et son équipe THL espèrent que vous, professionnels et investisseurs du secteur, apprécierez

passe par un agent commercial en Catalogne : elle propose des modèles nationaux puis progressivement des standards français. En quatre ans, le service export se structure: son responsable est chargé d'analyser les marchés, de cerner la demande de la clientèle, de sélectionner les distributeurs. Le maillon essentiel du circuit de commercialisation export est en effet le distributeur local. Celui-ci est recruté sur sa solvabilité, son image et sa capacité à respecter les engagements. 4 L'exportation

respect des coûts, des délais et la qualité des fournisseurs. Le responsable logistique règle les transports, transferts, hébergements, et gère aussi les flux. Le plus souvent, les agences s’organisent autour d’un chef de projet (ou directeur de clientèle) qui lui-même s’appuie sur les autres responsables. Pour assurer la qualité de l’événement, les agences font appel à divers techniciens ou intermittents dans les domaines suivants : rédaction, graphisme, restauration, vidéo-projection, sonorisation

Marseille 8 4 12 4. Olympique Lyonnais 6 4 10 5. Girondins de Bordeaux 4 4 8 5. AS Saint-Etienne 4 4 8 5. Stade Rennais 5 3 8 8. Montpellier 3 3 6 8. Toulouse FC 2 4 6 10. Lorient FC 3 2 5 11. Valenciennes FC 1 2 3 11. Stade Brestois 1 2 3 11. Evian TG 0 3 3 11. OGC Nice 0 3 3 15. AS Nancy Lorraine 2 0 2 15. FC Sochaux Montbelliard 0 2 2 17. AC Ajaccio 0 1 1 18. Dijon FCO 0 0 0 19. SM Caen 0 0 0 20. AJ Auxerre 0 0 0 Tableau 4 - Tableaux récapitulatifs du nombre de diffusions par club saison

d’exploitation fermé). Sur les concurrents : face à des concurrents plus faibles et dispersés, la grande entreprise peut s’arroger le rôle de leader et organiser le marché à son avantage : elle impose ses prix, ses normes, voire un partage de la clientèle. Sur l’Etat : la grande dimension permet d’influencer les décideurs politiques. Si dans certains pays, la corruption, le bakchich, est monnaie courante, en général les pressions sont plus discrètes et s’exercent à travers de multiples organismes

différemment l‟Urban Proof et lui donner ainsi à chaque fois une dimension nouvelle.18 De nombreux grands groupes se sont affirmés ces derniers mois autour d‟une grande idée fédératrice, pour ne citer que quelques exemples, nous pensons aux « bébés » d‟Evian, à la « célébration » à laquelle Coca Cola nous invita durant la Coupe du Monde de football 2010 ou encore au concept « moms » (les mamans) élaboré par Procter and Gamble lors des Jeux Olympiques d‟hiver 17 18 Cf. Annexes: Dossier 2: Nissan à

[rallyes touristiques] utilisant les nouvelles fonctionnalités des téléphones portables [photo numérique, Internet mobile,…] 18. Des vêtements technologiques, issus par exemple du sport haut niveau, avec des coupes pour la ville… 19. Des nouvelles segmentations et catégories de poissons : élevage bio ; alimentation particulière [confère le poulet élevé au maïs] ;… 20. Des agents d’achat qui conseillent voire achètent dans les bons endroits les choses que l’on aimerait trouver… 12 © Ordre des Experts-Comptables/2007

consommateurs semblent prêts à dépenser davantage, selon leurs revenus, pour acheter une voiture qui correspond à une gamme supérieure. Ils souhaitent des produits diversifiés. Ce constat de l’évolution du marché amène la General Motors à envisager une segmentation du marché. La production est-elle standardisée ? Ford ne produit qu’un seul modèle : une Ford T noire. La hiérarchie est-elle forte ? Si l’on suppose que Ford reprend les règles de management de Taylor, la hiérarchie est forte. Taylor préconisait