Segmentation Clientèles Evian

Midi proposé par un loueur de bateau 8 A la lecture du tableau ci-dessus, le produit touristique désigne des services uniques (une nuit d’hôtel) ou un ensemble de prestations assemblées (un week-end avion, hôtel restaurant et golf) offerts à une clientèle pour la satisfaire. Pour tenter de définir maintenant un produit touristique, il faut étudier sa structure et considérer, ensuite, les différents éléments qui le composent. c. La structure des produits touristiques En réalité, on vient de le voir

fidélisation. - Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation. La notion de fidélisation repose donc sur la conservation de clientèle acquise et son développement. « Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’actions organisées de telle manière que les clients les plus intéressants et les plus fidèles, soient stimulés, entretenus, de telle manière que l’attrition, c’est-à-dire

visibilité de la marque. Il leur était indispensable de renouveler et moderniser les unités existantes, ce qui représente des investissements très importants. On remarque donc que McDonald’s a suivi une stratégie d’expansion sur le modèle de segmentation systématique. En effet, l’enseigne s’est toujours développée dans les marchés qui étaient assez matures pour être profitable, avec des systèmes sanitaires et de transports satisfaisants, tout en évitant les pays où les barrières culturelles étaient

exigences des marchés étrangers Le marketing pluri-domestique: l’entreprise engage sur chaque marché étranger des politiques Marketing différentes Le marketing international global: l’entreprise attaque le marché mondial à l’issue d’une démarche de segmentation internationale des marchés. L’entreprise alloue des ressources pour chaque segment de marché 17 Ch3: Les approches et enjeux du Marketing international Les enjeux du Marketing international Le concept de Marketing global est apparu dans

nous ne consommons pas dans tous les secteurs, nous consommons de toute façon. Les entreprises ont donc tout intérêt à effectuer un ciblage avant de se lancer dans des actions marketing. L'identification, la connaissance, et la compréhension de sa clientèle est la meilleure manière de déterminer précisément l’offre, de communiquer efficacement, et ainsi de fidéliser les consommateurs, en prenant le risque d’accroître leur pouvoir de négociation. Le comportement du consommateur est une science complexe

représentation graphique servant à distinguer les produits ou services pouvant faire l'objet de l'activité d'une personne physique ou morale" Une marque peut être matérialisée par: EXEMPLE Un nom patronymique, géographique, commun Renault, Evian, Éléphant bleu Un terme Libération Une expression La vache qui rit Logotype Un dessin Le crocodile de Lacoste Une couleur Le "jaune Kodak" est déposé Une combinaison chiffre ou de lettre 1.2.3., DOP Un son ou une phrase musicale

(mayo, vinaigrette, cornichons, etc. …) ; Dove (douche, savon, soin du corps, etc.) ; Danette. La marque ombrelle : marchés différents, et stratégie de marque consiste à attribuer une même marque forte et à forte image a des produits différents. Ex : Evian (eau, brumisateur, crème hydratante, etc.) ; Peugeot (voiture, scooter, électroménager). La marque caution (la double marque) : consiste à ajouter à une marque propre la caution d’une marque lui apportant des attributs spécifiques, on a la marque mère

BESOINS PAR LA SEGMENTATION 189 1 La macro-segmentation 190 1.1 La conceptualisation du marché de référence 1.2 Les structures du marché de référence 1.3 L’utilité d’une analyse de macro-segmentation 2 La micro-segmentation 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 La segmentation et la différenciation Les étapes de la démarche : segmentation-ciblage-positionnement La segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique ou descriptive La segmentation comportementale

Oglio-minérales qui ont une teneur en sels minéraux inférieure à 500 mg/l généralement du type bicarbonaté calcique, leur rôle essentiel est d’éliminer les toxines de l’organisme. Elles ne représentent pas de contre-indication. Citons : Aix les bains, Evian, Luchon, Perrier, Thonon. (Maurice Engalenc, effervesciences.com, 2012) Les eaux minérales bicarbonatées sodiques et calcosodiques Ce sont les eaux qui ont la teneur en bicarbonates supérieure à 600 mg/l et leur minéralisation totale est élevée.

DES BESOINS PAR LA SEGMENTATION 1 La macro-segmentation 1.1 La conceptualisation du marché de référence 1.2 Les structures du marché de référence 1.3 L’utilité d’une analyse de macro-segmentation 187 189 190 191 192 194 198 199 200 201 204 206 208 210 210 211 212 2 La micro-segmentation 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 La segmentation et la différenciation Les étapes de la démarche : segmentation-ciblage-positionnement La segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique