Segmentation Clientèles Evian

consultants (BCG, McKinsey, ADL). Par ces travaux qui ont le mérite d’avoir activement participer à rendre la stratégie plus opérationnelle, les cabinets de consultants ont tenté de répondre pratiquement aux problèmes stratégiques rencontrés par leur clientèle. 2.4. La stratégie d’entreprise dans les années 80 : A la fin des années 70, la stratégie était devenue une démarche bien structurée. Ce qui a eu pour effet de la rendre beaucoup plus opérationnelle qu’elle ne l’était a la

Action commerciale Etudes et recherches commerciales Des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises (TSGE) • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie : L. LENDREVIE, D. LINDON « Mercator », 8ème édition, Dunod, 2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc

Les Seniors : Comment comprendre les attentes de la « nouvelle génération » pour exploiter tout le potentiel de la clientèle Senior ? SOMMAIRE INTRODUCTION I. LES SENIORS : UNE CIBLE A FORT POTENTIEL 1.1 Données démographiques 1.2 Données socio-économiques 1.2.1 Le revenu 1.2.2 La santé 1.3 Les Seniors : une cible hétérogène 1.4 Comportements et consommation 1.4.1 Les valeurs 1.4.2 La consommation II. LE MARKETING MIX DES

analyse externe (consommateurs, concurrents, marché, environnement) qu’interne à (entreprise). On analyse les opportunités et les menaces ainsi que les forces et les faiblesses. b) Segmentation (réunion des consommateurs selon leurs besoins) des marchés-cibles : Ici le choix des critères de segmentation va jouer un rôle important. c) Phase du ciblage, attractivité/compétitivité : Interviennent les stratégies de développement, et la sélection de l’un ou l’autre segment attractif

Observons de plus près les différents concurrents : Boissons sportives : Powerade, Aquarius, AA Drink, … Boissons énergisantes : Redbull, Nalu, Burn, Monster, … Softs en génréral : Coca-cola (normal, light, zéro), Fanta, Oasis, … Les eaux : Spa, Evian, Vitel, Chaudfontaine, San Pellegrino,… Boissons santé : Tao, Vitaminwater On peut dès lors remarquer que la concurrence indirecte est assez forte. En effet, comme cité précédemment, il y a plusieurs substituts à notre produit, ce qui constitue une

Introduction 2 Partie 1 : l’entreprise et sa place sur son marché 4 Présentation : Analyse de l’entreprise 4 Historique 4 Valeurs 6 Analyse du marché 6 Approche traditionnelle 6 Micro 7 Macro 7 La segmentation du marché 7 Variables de segmentation 7 Marché de cible 8 Demande du marché 9 Evolution marché 9 Intervenants sur le marché 10 Le positionnement de DIM 10 La taille du marché 10 Le taux de pénétration 10 SWOT 10 Partie 2 : le produit

Montrer l‟impact des facteurs personnels, des influences sociales et de la nature du produit sur le comportement des consommateurs. Définir la notion de segmentation de la demande. Souligner le principe et l‟intérêt de la segmentation de la demande. Préciser les critères de segmentation. Caractériser les méthodes de segmentation. la segmentation de la demande globale Indiquer les sources d‟information sur le marché. Préciser les étapes d‟une étude de la demande. Caractériser les techniques d‟études

tant une analyse externe (consommateurs, concurrents, marché, environnement) qu’interne à (entreprise). On analyse les opportunités et les menaces ainsi que les forces et les faiblesses. b) Segmentation (réunion des consommateurs selon leurs besooins) des marchés-cibles : Ici le choix des critères de segmentation va jouer un rôle important. c) Phase du ciblage, attractivité/compétitivité : Interviennent les stratégies de développement, et la sélection de l’un ou l’autre segment attractif. d) Positionnement

a été crée en 1973 et est présent sur différents marchés avec plusieurs marques : - Produits laitiers : Danone, actimel… - Produits infantiles : Blédina, Galia… - Produits à des fins médicales : Fortimel, FortiCare… - Eaux minérales : Volvic, Evian… Aujourd’hui, Danone est présent sur les marchés européens ainsi que sur l’Asie-Pacifique. C’est en 1993 que Danone acquiert l’eau minérale Volvic. La source de Volvic se trouve, comme son nom l’indique, à Volvic, dans la région de l’Auvergne. Volvic

.......................................................................................................... 93 CHAPITRE 2 Le plan stratégique d’activité A B C D E Définition Le choix d’un marché-cible Le choix d’une stratégie de segmentation sur ce marché-cible Le choix d’un positionnement sur ce marché-cible Le choix du plan d’action marketing (ou commerciale) ....................................................................................................................