Segmentation Des Compagnies Aériennes

 Segmentation stratégique Le marché des assurances au Maroc a réalisé en 2013 un montant des primes émises nettes d'annulations de 26,73 milliards de dirhams contre 26,02 milliards en 2012, soit une progression de 2,71%. La branche non vie a connu une croissance de 5,50% en 2013, affichant 18,01 milliards de dirhams contre 17,07 milliards en 2012. La branche vie et capitalisation, quant à elle, a régressé de 2,12% réalisant 8,59 milliards de dirhams en 2013 contre 8,78 milliards un an auparavant

unique(taxi)multiples( courrier)faisabilité difficile, coûts additionnels (taxi vert). * Le prestataire se rend chez le clt: unique(coiffeur)multiples(restaurant)choix de localisation * Les services à distance: unique (télé) multiples (compagnie de tél, courrier)pas ou peu de contact. Service multicanal : qui réuni les 3 natures (EX : services bancaire= tél, sur place, guichet,...) Facteurs influençant les préférences : complexité ou risque (il tend vers le contact personnel. Ex : crédit)/

000 colis et 110 000 clients insatisfaits car vous avez un expéditeur et un destinataire. Cela nécessite la maîtrise des flux physiques, une flotte aérienne importante, un fort investissement dans le flux d’information et en technologie. Notre client peut par internet connaître le positionnement de son colis à tout moment. Grâce à notre flotte aérienne nous pouvons prendre des colis jusqu’à 800 kg unitaire avec des délais express et garantis. Ce qui alimente la croissance de l’express c’est la mondialisation

phase de maturité. | | |- Les offres faites dans l’enseigne dépendent aussi d’un choix | | |Segmentation |Offre de produits/services différenciés selon les clients et leur typologie | | |Spécialisation |Spécialisation dans un type de produit ou dans une formule de magasin | |

n°19 : Objectifs de l’étude du comportement du consommateur Figure n°20 : Les étapes du processus d’achat Figure n° 21 : La démarche SCP Figure n°22 : Les niveaux de la segmentation Figure n°23: Les stratégies de ciblage Figure n°24 : Les conditions d’un bon positionnement Figure n°25 : Résumé de « la procédure de segmentation, ciblage et positionnement Figure n°26 : Les 05 niveaux du produit Figure n°27 : Les classifications des produits Figure n°28 : Le cycle de vie d’un produit Figure n°29

Ford est le premier à avoir fait du marketing, qui a fait la Ford T noire, modèle unique, qui a été un gigantesque succès, il pensait que ce modèle standardisé allait plaire au peuple du fait que le prix bas était privilégié, c’est de « l’anti-segmentation » Marketing Low-Cost. Le Marketing est le fruit d’une société de pouvoir d’achat, de croissance. Il y a donc un flottement sur l’apparition du Marketing. Le « vrai » marketing va émerger en 1945. I. 1.1. Prédominance de la production La prédominance

pratiques! Quelques enseignements tirés d’interviews de prestataires auprès des transporteurs et opérateurs de transports! Chez les grands routiers! Premier cas! Second cas! Chez quatre autres messagers ou expressistes! Chez deux compagnies de ferries! Chez une compagnie fluviale! Chez un spécialiste du transport combiné rail-route! Chez un grand organisateur de transport international! Et chez les transporteurs publics de voyageurs..! 21 21 22 22 23 23 25 26 26 26 27 Rapport n° 4.0! 2

consommateurs auquel l’entreprise va s’adresser au moyen d’un programme marketing adapté (marketing mix). Ce groupe est homogène : les clients partagent les mêmes désirs face au produit et réagissent de la même manière aux opérations marketing. • Segmentation : découpage du marché en sous-ensembles de consommateurs homogènes. Les critères de découpage peuvent être socio-démographiques, par avantage recherché, géographiques,…. • Cible : segment choisi vers lequel l’entreprise va développer des actions

Italie, Espagne, Royaume Uni, Benelux qui génèrent 80% de la croissance enregistrée �� La segmentation fine des marchés prioritaires a contribué pour partie à l’augmentation des recettes du tourisme de 30 milliards de DH entre 2003 et 2006», �� Anticipation sur le marché : Programme Tourisme responsable �� Campagne de sensibilisation des touristes impliquant fortement, hôteliers, TO et compagnies aériennes �� Charte Marocaine du Tourisme Responsable �� Guide du voyageur responsable (diffusé en

collaborative. · La GRC analytique : elle vise à améliorer la connaissance et la compréhension du client. Il permet aussi de diffuser l'information dans l'ensemble des processus commerciaux. Elle comprend : la connaissance de la clientèle, les analyses de segmentation, le développement de tableaux de bord pour analyser la profitabilité, la mesure de la valeur client et le calcul de la Time Life Value, les scores prédictifs, les applications marketing avec les bases de données commerciales, la gestion de campagnes