Segmentation Inwi

 Rapport De Stage : Campagne MRE INWI Présenté par Faris Mehdi Tuteur : Mme Nawal Fatheddine Date du jury : Niveau d’étude : 3 éme Année Année universitaire : 2013-2014 Campus ESIG CASABLANCA Route de Nouasseur – SIDI MAAROUF (prés de Metro Bouskoura) Tél : 0522 33 59 69/ 85 – Fax : 0522 33 56 72 esigcasa@esigmaroc.com Remerciements 4 Introduction 7 I. Publicité et communication 8 Le secteur publicitaire et les agences

4) Comprendre la clientèle d'entreprise et l'achat industriel. 5) Analyser la concurrence. B - Mesurer la demande 1) Les principaux concepts de mesure de la demande 2) L'estimation de la demande 3) L'estimation de la demande future. C - La segmentation des marchés 1) La segmentation des marchés 2) Le ciblage 3) Le positionnement D - Élaboration des stratégies marketing - Les nouvelles offres 1) La recherche des idées 2) Le filtrage 3) Le développement et le test du concept 4) L'élaboration de la stratégie de

de ce fait, le résultat global sera un retour à la situation antérieure. Ou alors, on assistera à une guérilla en concurrent à coup de surenchère sur les programmes de fidélisation. II. Analyses des clients pour mieux les fidéliser 1- La segmentation des clients : Si une entreprise souhaite fidéliser ses clients en menant des actions ciblées, elle doit déjà commencer par apprendre à les connaître. Pour cela, il existe des outils et techniques d’analyse de la clientèle. Pour établir une analyse

version 2000 (norme marocaine) en Avril 2004. INWI:  La naissance d'un nouvel opérateur portant le nom de la marque Inwi résultant d‟un partenariat entre Wana Corporate et l‟opérateur koweitien Zain est une marque générale qui couvre tous les produits, comme le mobile, Internet, le B to B.  L'opérateur propose d'offrir une «facturation à la seconde» dès la première seconde ou en achetant simplement une carte SIM sans abonnement chez Inwi. Même traitement pour l'international, vers tous

la licence fixe. * 2006 : Méditel restructure sa dette. L’opérateur est la première du genre dans le milieu financier. Aussi, une des trois nouvelles licences 3G lui a été attribuée, les deux autres étant attribuées historique Maroc Télécom et Inwi. * 2007 : Méditel dépasse la seuil des 6 millions de clients et lance l’internet mobile 3G. * 2008 : Méditel lance un ambitieux programme d’investissement de 4.2 milliards de dirhams à l’horizon 2010 Environnement concurrentiel :

s’assurer que les tâches sont accomplies et que toute autre responsabilité, permettant d’atteindre les objectifs fixés, soit mener à bien par les membres de l’entreprise. B. LA SEGMENTATION : Segmentation consiste à découper le marché en des segments homogènes et distincts. Par exemple, les banques ont une segmentation qui est comme suit : • Particuliers. • Entreprises. • Professionnels. Choisir un segment rentable est indispensable à une entreprise. Coca-Cola segmente

l’élaboration d’un SWOT spécifique au marketing. Cette matrice analysera les forces et faiblesses ainsi que les occasions et menaces. La 3ème étape permet infini d’établir une stratégie marketing adaptée. Cette stratégie marketing est précédé par une segmentation ainsi qu’un positionnement sur un couple marché – produit générateur de valeur pour une entreprise. L’élaboration d’un PMI par rapport à chaque couple identifié. Ce PMI doit incorporer des actions et stratégies par rapport aux 4 variables suivantes

....5 3. Analyse SWOT.....................................................................................6 4. Analyse concurrentielle (les cinq forces de porter)......................................8 II. Analyse Marketing Stratégique  1. Segmentation..................................................................................10 2. Ciblage................................................................................................10 3. Positionnement.................................

le modèle des cinq forces de Porter sur le segment de la téléphonie mobile au Maroc et commenter chacune de ces forces. (5points) (1 point par force et par commentaire) Force Application Commentaire Concurrents directs Maroc Telecom, Méditel, Inwi/Wana Une surenchère promotionnelle et une guerre de prix entre les trois opérateurs. Une course pour attirer les abonnés des concurrents. Un marché concentré et globalement saturé. L’existence de grandes barrières à l’entrée. Clients Consommateur

......................................................... 17 2.2. Différenciation. .............................................................................................................................. 17 2.3. Entrées de Méditel et de Wana/Inwi. ............................................................................................ 18 2.4. Importation et exportation. ........................................................................................................... 19 2.5. La