Segmentation Lu

Différence entre ciblage et segmentation : la segmentation est une analyse du marché qui se passe à l’externe tandis que le ciblage est un choix interne qui se fait stratégiquement en fonction des atouts. L’action de segmenter est de diviser les individus d’un marché en groupe homogène ayant des caractéristiques, comportements et besoins similaires. Son but est de proposer une offre commerciale adaptée aux spécificités de chacun des différents segments. La segmentation client Il faut distinguer

les finalités de l’entreprise vont être traduites par des objectifs stratégiques de longs termes. Ces objectifs de longs termes sont définis par les dirigeants. Les orientations se situent à 2 niveaux : - quantitatif. Ex : Danone a abandonné LU car il était rentable de 12 % au lieu de 15 % ! - qualitatif : créer un climat social positif Les cadres vont définir les objectifs tactiques. Ce sont des objectifs de moyens termes. Chaque service fixe ses objectifs. Les objectifs opérationnels

producteurs, du distributeurs, de l'ensemble de la communauté. Ex : les biscuits LU. Partenaires avec des agriculteurs. Culture du blé respectueuse de l'environnement en faveur de la préservation de la biodiversité. La traçabilité du blé. → C'est une façon de se différencier autrement que par le prix, en montrant une bonne image avec le respect des agriculteurs et de l'environnement, etc. Craft a racheté à danone la gamme LU. Les champs d'application. yaourt, voitures, vêtement → Produits. Electricité

mar------------------------------------------------- LA SEGMENTATION Premier choix des critères : la pertinence Un critère pertinent et fortement lié au comportement et aux attitudes des consommateurs Les segments doivent être distinct les uns des autres ce qui implique une hétérogénéité à l’intérieur de chaque Pour être utilisable un critère doit être mesurable, les segments doivent pouvoir être dénombré. Sa qualité opératoire : chaque segment retenu doit être utile, accessible et utilisable

parfois des difficultées dans l'entreprise ✓ Soit les activités sont bien identifiées et souvent (mais pas toujours) l'organisation les reflètent ✓ Soit elles sont à identifier via un processus de segmentation. 4) La segmentation stratégique Définition segmentation : Moyen d'identifier des sous ensembles à partir d'un enseble complexe pour l'enanlyser ou piloter Exercice : Lait 30 VL, 150 000 L Porc (30 truies, 600 porcs, lapins, volailles, porcs pour autoconsommation

nos clients, qu’attendent nos clients ? Couple produit/marché. * A mesure que les activités se diversifient, la mission peuvent devenir floue. Danone : mission = « apporter la santé par l’alimentation au plus grand nombre » Danone a donc vendu LU à Kraft Foods en 2007. b) Le portefeuille d’activités L’entreprise segmente son activité en métiers et en domaine d’activité stratégiques (DAS) en fonction : * Des types de produits/services qu’elle vend * Des marchés auxquels elle s’adresse

début 2013. Evolution : Le chiffre d’affaires des e-books a subi une augmentation de 80% entre 2011 et 2012. Segmentation de produits : Tablettes (45,1%) Liseuses (29,5%) Smartphones (26,7%) II. Consommateurs Taille : 44% des français ont déjà lu ou envisagent de lire un livre numérique prochainement. L’année précédente, ils n’étaient que 10% à déclarer avoir lu un livre numérique. Structure : Marché théorique Marché actuel NCA NCR Tous les Français Ceux qui lisent des

car c'est un produit à risques financier. En règle générale, on considère qu'on y connaît rien dans le bien qu'on souhaite acquérir. Ex : dans l'automobile, on dit « ce modèle est très bon » mais en faite on y connaît rien, c'est parce qu'on l'a lu dans un magasine. Du produit le plus simple au plus compliqué nous n'avons qu'une image de la qualité du produit. Ex : marque CARAN D'ACHE → marque de stylo très prestigieuse nais dont on ne connaît pas ou peu l'image, contrairement à MONT BLANC

Le positionnement Après avoir réalisé des études de marché, l’entreprise doit être capable de dégager des sous-ensembles de consommateurs accessibles à des actions marketing spécifiques. Cette segmentation résulte de l’émergence de particularités de consommation. Sur ces segments ainsi ciblés doit correspondre un positionnement du produit ou du service afin de déterminer l’unicité de l’offre. 1. Introduction Par le positionnement du produit, l’entreprise se différencie de ses concurrents

partie quelle segmentation est possible pour Biocoop et quels sont les segments des consommateurs bio les plus intéressants. Ensuite nous allons définir les deux cœurs de cibles des magasins de Annecy et de Pringy à travers les particularités de la clientèle. Pour finir, nous proposerons des recommandations afin d’améliorer la performance de Biocoop sur le marché en fonction de la politique de prix et de communication. PARTIE I : Critères de segmentation