Segmentation Marché Services Informatiques

computer 1988: Introduction de Dell en bourse 1989: Lancement sur le marché du PC portables 1992: Elle est classée parmi les 500 premières entreprises américaines 1996: DELL se lance sur le marché des serveurs Création de son site de vente en ligne coorpora DELL: Historique 1999: DELL rattrape le fabricant COMPAQ, puis le dépasse pour devenir le premier vendeur de PC aux USA 2001: DELL devient le 1er constructeur de micro-informatique 2003: Élargissement de son portefeuille de produits 2004: www.dell

OMT : Organisation mondiale du tourisme. − ONTT : Office national du tourisme tunisien. − PIB : Produit intérieur brut. − PME : Petites et moyennes entreprises. − SSL : Secure Sockets Layers. − SET : Secure Electronic Transaction. − SI : Système informatique. − SIG : Système d’information de gestion. − SIM : Système d’information marketing. − TIC : Technologie de l’information et de communication. − TO : Tours opérateurs. − VAN : Réseau à valeur ajouté. − WIFI : Wireless Fidelity. 5 Table des

info@advalorem.fr www.toutsurlemarketing.com Mesurer ce qui est mesurable et rendre mesurable ce qui ne l’est pas Galilée (1564-1642) Parcours Écoles de commerce (3) Triple expérience PGC, OTC, Services, BtoB, BtoA A FORTE SERVICES VALEUR Trois sociétés Conseil Formation Informatique cnam@advalorem.fr kratiroff@advalorem.fr www.advalorem.fr/cnam 1 Introduction Définition marketing et baromètre • Définition : satisfaction et profit • Profit mesuré par la comptabilité •

communication, distribution. Présentation du CIH Fiche signalétique | Dénomination sociale | Crédit Immobilier & Hôtelier -CIH- | Type de société | Société Anonyme à Conseil d'Administration | Secteur d'activité | Secteur bancaire & Services financiers | Date de constitution | 26 mai 1920 | Date d'introduction en Bourse | 23 juin 1967 | Siège social | 187, Avenue Hassan II Casablanca - 20.019 | * Le Crédit immobilier et hôtelier (CIH) est une banque marocaine filiale du groupe

dans la relation qu’il réussit à établir, d’où l’importance d’obtenir davantage de compétences face à des clients plus exigeants. Dans un monde de plus en plus concurrentiel avec une globalisation des échanges et une dérèglementation continue des marchés, mais aussi avec des scandales qui entachent tout le système financier, la banque a comme priorité de restaurer son image et de réussir à satisfaire des clients qui n’ont plus aucun scrupule à être multi-bancarisés. Deux solutions : la prospection

collaboratif Partie 2 : Le marché hôtelier (la mise en œuvre du CRM) Chapitre 1 : présentation générale I. Qu’est-ce que l’hôtellerie ? 1- définition 2- les chaines hôtelières 3- Normes de classement des hôtels II. Le comportement du touriste 1- les facteurs 2- les motivations 3- les 3 R Chapitre 2- Le marketing hôtelier I. le marché hôtelier II. la segmentation du marché hôtelier 1- définition de la segmentation 2- la démarche de segmentation 3- les critères de la segmentation 4- les conditions d’efficacité

produits ou services ont été lancés dans un autre pays, pourquoi ne pas les lancer en France. Ils ne sont pas adaptés au marché français ? Pourquoi ne pas les adapter vous-même ? Dans tous les cas, ouvrez l'oeil et tendez l'oreille, soyez curieux du monde qui vous entoure... Définition de l'étude de marché Dans le cadre d’un projet de création d’entreprise, l’étude de marché consiste à analyser l’environnement, au sens large, de cette future entreprise. L’objectif de l’étude de marché est

la production à la commercialisation sur une période donnée. Il sert notamment de référence pour le service marketing chargé de formaliser la planification, préciser les objectifs marketing et contribuer à coordonner et suivre la réalisation. Selon Philippe Villemus, "le plan marketing est un document composé de l'analyse de la situation marketing actuelle, des menaces et des opportunités du marché, des forces et faiblesses de l'entreprise, des objectifs, de la stratégie et des actions marketing

zone de chalandise L’analyse suivante peut être faite en fonction de l’âge, de la CSP etc. Répartition par catégories sociales professionnelles Le marché bancaire est vaste et important. L’agence pratique donc la segmentation afin de pratiquer du marketing adapté. La structure de l’agence et du groupe est d’ailleurs fondée sur cette segmentation. . Selon la CSP la demande varie. Ainsi les produit proposées a des professionnelles ne vont pas être les même que pour des particuliers. Puis

évoluent, . les magasins populaires se développent, . de nouvelles techniques de vente apparaissent (libre-service), . le nombre d’intermédiaires (grossistes) se réduit. - Modification des procédés de communication : 1 . la publicité remplace la réclame, . les grandes agences de publicité sont fondées à partir de 1930. - Perfectionnement des techniques d’enquête et de sondage d’opinion. - Les services de vente deviennent autonomes et le prestige de la force de vente s’accroît, cependant les vendeurs