Segmentation Marché Services Informatiques

clause légale, qui en bref oblige le webmaster à indiquer que conformément aux dispositions de la loi Informatiques et Libertés du 6 Janvier 1978 (article 34), les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données les concernant. Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer leurs droits au titre de la loi Informatiques et Libertés, les utilisateurs doivent en outre pouvoir connaître un moyen de contacter le webmaster

zone de chalandise L’analyse suivante peut être faite en fonction de l’âge, de la CSP etc. Répartition par catégories sociales professionnelles Le marché bancaire est vaste et important. L’agence pratique donc la segmentation afin de pratiquer du marketing adapté. La structure de l’agence et du groupe est d’ailleurs fondée sur cette segmentation. . Selon la CSP la demande varie. Ainsi les produit proposées a des professionnelles ne vont pas être les même que pour des particuliers. Puis entre

zone de chalandise L’analyse suivante peut être faite en fonction de l’âge, de la CSP etc. Répartition par catégories sociales professionnelles Le marché bancaire est vaste et important. L’agence pratique donc la segmentation afin de pratiquer du marketing adapté. La structure de l’agence et du groupe est d’ailleurs fondée sur cette segmentation. . Selon la CSP la demande varie. Ainsi les produit proposées a des professionnelles ne vont pas être les même que pour des particuliers. Puis entre

générale : Economie d’entreprise : Droit : Mercatique : le marché (offre, demande, environnement), La relation commerciale (comportement d’achat, Agencement, approvisionnement, ...), les réseaux d’unités Commerciales (organisation et stratégies). Savoirs | Connaissances | S41- Les bases de la mercatique411- La démarche mercatique la démarche globale de prise encompte du marché la démarche de création de produitset services centrée sur le besoin la démarche d’analyse et d’action le système

pour le comité de direction. ANALYSE STRATÉGIQUE STRATÉGIE Le CRM est porteur de promesses en terme de croissance du chiffre d’ affaires. Il mise sur un recentrage de l’ entreprise vers le client en plus du produit. Il s’ appuie sur une segmentation de la clientèle en fonction de sa valeur actuelle et potentielle. Dès lors, il canalise les ressources en priorité vers les segments les plus profitables en modulant les processus d’ affaires. Cette deuxième étape est un incontournable et un gage

.......................................................................... 2 I) a) b) II) a) b) a) b) a) b) La macro segmentation et micro segmentation .......................................................................... 3 Macro segmentation .................................................................................................................. 3 Micro segmentation ................................................................................................................... 3

Marketing Définition du marketing selon Kotler et Dubois « Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur ». * ------------------------------------------------- Imprimer * ------------------------------------------------- Envoyer un ami * ------------------------------------------------- S'inscrire aux newsletters * -------------------------------------------------

Le marketing (ou mercatique)1 est défini comme: « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes :3 1. orienté

dans la relation. La concurrence est accrue => il est vital de fidéliser les clients en les satisfaisant (parallèlement aux actions de conquêtes) 2. Concept de satisfaction Satisfaction : Attitude d’un client qui a consommé le produit, service conforme à ses attentes. (En terme de valeur perçue/coût global) Et qui a une perception soit positive soit négative selon ses attentes. Attente : espérance de bénéficier des différentes valeurs attribuées par le client au produit (usage,

Mastère Spécialisé Manager Télécom Machine to Machine – Analyse du Marché Alex DIAZ Stratégie d’Entreprise et Management des Achats Prof. Olivier ÉPINETTE 2011 Table of Contents Introduction 2 Définition et enjeux 2 Qu’est-ce que le Machine to Machine 2 Le Machine to Machine : un enjeu d’aujourd’hui 3 Chaine de valeur M2M 4 Le Marché M2M 5 Le M2M : un marché en plein évolution 5 Segmentation du marché 6 Zoom sur le secteur télécom : le rôle des opérateurs dans l’écosystème