Segmentation Marché Services Informatiques

Le marché de l'impression à la demande SOMMAIRE I) Etude de marché a) Le marché b) L’offre et la demande c) PESTEL d) SWOT II) Segmentation a) Le choix des cibles et leurs localisations : - Médecine générale/école de médecine - Pharmacie/école de pharmacie - Vétérinaire/école de vétérinaire b) Choix du mode de distribution III) Elaboration du projet a) Diagramme

répondre aux attentes et besoins des clients actuels et potentiels. L’entreprise doit personnaliser chaque relation avec ses clients afin de leur proposer des services ou produits adapté à leurs besoins. Elle doit aussi avoir une bonne communication avec ses clients, avoir un bon suivi des commandes et des factures, anticiper l’évolution du marché. La GRC est basé sur le principe suivant : il est plus facile et plus rentable de fidéliser un client et donc le conserver plus longtemps que d’en acquérir

ensemble des actions qui dans une économie de marché vise à prévoir, à constater, à stimuler ou à renouveler les besoins des consommateurs. Remarque : L'entreprise doit s'adapter continuellement aux besoins des consommateurs, tout en effectuant la veille commerciale du marché le marketing s'ouvre de plus en plus à d'autre secteur : marketing politique, marketing religieux, marketing humanitaire A. Connaissances et satisfaction des besoins du client Marché : rencontre entre l'offre et la demande

INTRODUCTION GENERALE La transition ressente de l'économie algérienne en faveur d'une logique de marché et le phénomène de mondialisation, commence à dessiner les traits d'un cadre concurrentiel nouveau. Cela oblige les entreprises de passer d'une conception ancienne « l'important est de produire » à une nouvelle conception « l'important est de vendre ». Pour se pencher vers de nouveaux avantages concurrentiels, ces dernières doivent répondre aux besoins et attentes de ses clients afin de les

industriel et plus précisément dans le secteur de l’électronique, nous avons choisi Sony. Tout d’abord nous allons introduire notre séminaire en vous présentant l’entreprise et quelques chiffres clés qui s’y rapportent. Ensuite nous allons définir la segmentation, le ciblage et le positionnement de cette société mondiale, ainsi que les différentes stratégies de Sony et sa matrice swot. Par après nous allons détailler les 4P qui nous amèneront ensuite à faire l’analyse de sa situation financière. Après

géographique……………………………………………………………………….…………………………………3  La zone de chalandise 3  Concurrences 4  Autres concurrences 4  Contexte organisationnel 4  L'organisation du magasin 4  L'organisation du rayon 4 * Contexte commercial 5  La segmentation de la clientèle 5  L'assortiment du rayon 5  La communication média ………………………………………………...5  Les actions de fidélisation………………………………………………………………………… 5 * Système d'information commerciale……….…………………………………………………………………………………..6

stratégique et opérationnel n'a aucune raison d'être. Cette distinction est purement académique. * Dans le monde des entreprises, la stratégie et l'opérationnel sont indissociables. * Le cœur de la stratégie marketing est la stratégie de Segmentation, Ciblage et positionnement et les variables d'action communément appelés mix ou les 4 P. Marketing vs. Ventes * Le vendeur de téléphones portables chez Nokia est celui qui essaie de maximiser ses ventes pour obtenir une commission (pourcentage

évolué ses dernières années. Ce contexte structurellement porteur mais offrant peu de visibilité à court terme conditionne les stratégies marketing des acteurs, qu’ils soient distributeurs, voyagistes, transporteurs ou hôteliers. Le tourisme est un marché en croissance structurelle. A mesure que le transport aérien s’est développé, les coûts de transport ont diminué. Cette croissance des volumes est un moteur pour l’ensemble de l’industrie. Elle profite en premier lieu à l’industrie du transport aérien

années 80 : le groupe s’impose avec des produits à la pointe de la technologie grâce à un modèle industriel efficace. [...] [...] Couleur du logo Samsung La couleur bleue du logo Samsung signifie confiance, la fiabilité et l'engagement dans le service / Composantes de la culture Culture nationale Samsung est l’icône de la Corée du Sud, tout les coréens savent que Samsung est la meilleure entreprise du pays, et c'est pourquoi tout le monde souhaite intégrer un jour Samsung. L'entreprise Samsung

Data mining, bases de données client et fidélisation --Antoine-Eric Sammartino, aesammartino@laser.fr --- Jeudi 18 décembre 2008 1 Le Groupe LaSer BNP Paribas Personal Finance 50% 50% Marketing and Financial Services BtoBtoC LaSer Consumer Finance BtoB Retail Cartes/Crédit Conso Marketing relationne/Affinity Relation Client à distance Animation Points de vente Crédit Direct Courtage Crédit Autres canaux 2 Les différents métiers de LaSer 3 Les domaines