Sephora Carte Fidélité

| | | |SEPHORA Centre commercial du Mesnil Roux 76360 Barentin | |02 32 94 52 60

-Ricils Gemey -Coffret Valentino 88.70€ 69€ 52.50€ 46.20€ 19€ 40.80€ 10.80€ 66.20€ -Catalogue -Internet -Affichage -PGA et ISA -Pas de tenue spéciale Accueil agréable. 1h offerte de parking à partir de 30€ d’achat avec la carte Printemps. Sephora -“J’adore” de Dior 100ml -Lolita Lempicka 100ml -« Soul » d’Hugo Boss pour Homme 90 ml -Palette ombre à paupière 5couleurs de Dior -Rouge à lèvre Clarins -Lift fermeté 200ml Clarins -Ricils Gemey -Coffret Valentino 88.80€ 78.80€

passage. Le centre ville est très bien desservi par les bus et de nombreux parkings sont à la disposition des clients. 1.3.2 LA CONCURRENCE ET SON POSITIONNEMENT Nos principaux concurrents localisés sur notre zone de chalandise sont SEPHORA, NOCIBE, TRUPHEM. La difficulté de Marionnaud se situe aussi dans son positionnement géographique à savoir, les magasins concurrents sont situé a moins de 100m à pieds du point de vente. L’avantage est que le Marionnaud est situé sur l’axe principal

BIBLE DE SEPHORA LA SEPHORA ATTITUDE 1. Le TOP de l’accueil pour elle : Ma cliente entre dans le magasin. * Je dis « BONJOUR » à 100% des clients dans la zone d’entrée. 2. Ce qu’elle attend une fois accueillie : Ma cliente découvre le magasin et ses trésors. * J’observe avec discrétion et me tiens prêt à intervenir. * Je la laisse deux minutes, le temps de découvrir librement, sauf si elle me fait signe * Je dis « bonjour »

Éco système de la marque SEPHORA Mix Marketing Positionnement Prix : • Alignement des prix par rapport à la concurrence • Panier moyen: entre 47 et 50 € • Accessibles (Pour les produits de la marque) Positionnement Produit : • Produit innovant • Qui améliorent votre quotidien beauté • Maquillage • Accessoires, bain et produits de soin: Made in Sephora • Accessibles et généreux • À la pointe des tendances • De qualité. Soyez libres de créer vos propres looks et d'en changer quand vous le désirez

et les « ré-médiations » Bilan Personnel Partie IV- Identification des acquis Pages 26 Remerciements Pages 27 Partie annexes A partir de la page 28 PARTIE I - PRESENTATION DE L'ENTREPRISE Identification de l'entreprise Sephora Adresse: 20 rue du Capitole, 31001 Toulouse Téléphone: 00 33 56 112 51 90 Fax: 00 33 56 112 51 91 Site internet: www.sephora.fr Horaires d'ouvertures: de 9h00 à 20h00 tous les jours sauf le dimanche (Ouvert les jours fériés et

1,96% | La clientèle: la clientèle Nocibé est essentiellement féminine car l'enseigne propose majoritairement des produits dédiés aux femmes. L'UC fidélise sa clientèle tout d'abord avec la carte de fidélité mais aussi avec un chaleureux accueil et un accompagnement du client jusqu'à sa sortie du magasin. Marchandisage: - Méthodes de vente en libre-service assisté Les odeurs et l’ambiance du point de vente participent à la notion de beauté

candidat : Année 2010-2011 |FICHE COMMERCIALE | ➢ Identification du point de vente : Nom : Sephora Adresse : C.C. Les Arcades Rougé 49300 Cholet Téléphone : 02-41-49-45-70 Date de création : 6/10/2009 Type de point de vente : Parfumerie Activité principale : Vente de produits Agencement des espaces professionnels : 1 Surface

d’informations ; la fréquence mais aussi l’identité de mes clients Les objectifs poursuivis L’objectif de cette mission était de mieux connaitre la clientèle, sur son Age, Professions, Sexe, Budget consacré à l’achat présent, Bénéficiaire de la carte fidélité, Fréquence d’achat, de sa provenance, afin d’établir sur 100 clients questionné un graphique visible. Objectifs qualitatifs : Mieux connaitre les clients de mon unité commercial Objectfis quantitaifs : Récolté un maximum de donnée client La

vendeuse doit si possible encaisser le client qu’elle conseille, lui demander sa carte fidélité ou la lui proposer s’il ne l’a pas. Il y a aussi le suivi hors magasin, par exemple pour les personnes ayant la carte fidélité : * Envoyer des offres spéciales, comme : -20% sur le produit de votre choix. * Offrir un cadeau à aller chercher en magasin, le jour de l’anniversaire du client. * Envoyer un chèque fidélité de 7,50€ dès 150 points. * Envoyer par mail les bons plans du moment, les