Sephora Carte Fidélité

Institut Centre Commercial Auchan, Maison Neuve - 91220 BRETIGNY SUR ORGE Téléphone : 01 60 85 06 00 Site : www.nocibe.fr Horaires : Ouvert du lundi au samedi de 10h à 20h30 Acitivités pratiquées : Parfumerie et Institut Concurrence directe : SEPHORA ; GRAND NOCIBE ; YVES ROCHER Concurrence indirecte : BODY MINUTE Type de commerce : Indépendant Statut juridique : SARL Toutes les deux semaines nous avons un challenge à effectuer sur une marque, l'objectif est de vendre le plus possible la marque

peuvent bénéficier en magasin. La communication se fait aussi en magasin grâce à la PLV mise en place. La clientèle est une clientèle fidéle car l’acheteur ou l’acheteuse a « la  carte de fidélité » du magasin, qui grâce au cumul de point, après chaque achat, propose des remises sur les futurs achats. Cette carte est valable dans tous les magasins de la marque. La marque vise une clientèle variée grâce aux prix et aux produits qu’elle propose, les clients fréquentent régulièrement le magasin

régénération cellulaire. ETUDE DE LA CONCURRENCE EN TABLEAU BOUTEILLE | SEPHORA | TAIZO | Type de concurrence | DIRECT | DIRECT | DIRECT | Stratégie des prix | ALIGNEMENT | PENETRATION | ECREMAGE | Nombre de salariés | 6 | 21 | 4 | Horaire d’ouverture | 10H à 19H30 | 9H30 à 19H30 | 9H à 20H | Fidélisation | OUI | OUI | NON | Points forts | Choix de gammePersonnel qualifiéPromotion | Carte de fidélité chaleureuxChoix de gammeInstitut | Choix de gammePersonnel qualifiéParkingAccueillantParfumerie-Institut

.............................................p.23 Index.........................................................................................p.24 Annexes .....................................................................................p.27 Carte heuristique...........................................................................p.28 * Introduction Depuis plusieurs années, les entreprises tendent à délaisser le marketing transactionnel au profit du marketing relationnel, beaucoup plus

de distribution sélective et directe, Internet, parfums, maquillages, soins, produits de bain et accessoires. * De 0.50 à 690 Euros Environ. * Armani, Clarins, Chanel, Dior, Lancôme, Nocibé … * Maquillage Flash, Mariée * Marionnaud, Sephora, Beauty Sucess. | * Clientèle * Moyenne d’âge * Type de clientèle * Panier Moyen | * 34 ans. * Principalement des femmes. * 50 Euros | * Techniques de marchandisage * Agencement du magasin *

plusieurs types de fidélité existent, la fidélité induite, recherchée, offensive, défensive… La fidélisation, plus particulièrement les méthodes et outils utilisés, diffèreront selon qu’il s’agisse d’une relation BTOB, BTOC, mais également selon les secteurs où les valeurs seront prônées et les procédés seront bien distincts (grande distribution, luxe…). On pourrait penser que cela n’est pas difficile, qu’il suffit de collecter les informations via la carte de fidélité afin de les mettre en

énormément. | |Sa clientèle s’élargit de plus en plus notamment avec les femmes. | | | |Pas de carte de fidélité, donc risque d’infidélité de la clientèle | |L’innovation est au centre de la marque, ce qui attire d’avantages | | |de clients

points, des S'Miles, valables cinq ans et transformables en bons d'achat, comme la carte M de Monoprix. C'est une technique qui revient souvent dans tous les secteurs, cependant, dans le secteur du commerce, on remarquera que Monoprix utilise les cartes de fidélisation afin de renforcer la satisfaction des consommateurs et de leur proposé un meilleur service qualité prix (voir doc 2 et 4), La carte de fidélité est valable dans tous les Monoprix de France mais aussi dans tous les Inno, les beauty

actuelle. Cette métaphore explique que l’homme n’est plus vu et entendu en tant que être vivant mais comme un produit parmi les autres. La code barre inscrit sur le crâne fait un rappel avec les codes barres que l’on trouve sur les cartes vitales, carte de fidélité et tous les produits vendus. L’homme est référencé par ses moyens de paiement dans les machines. Exercice n°5 : 1/ Le texte 1 se rattache au genre du théâtre et le texte 2 au genre du roman. 2/ Le premier personnage défend la thèse qu’il faut

organise aussi le Micromania Game Show qui était autrefois réservé aux meilleurs clients. Le représentant principal de la firme est Marc Lacombe, dit Marcus, et tourne régulièrement des vidéos qui sont diffusées dans chaque magasin Micromania. La carte de fidélité se nomme la Mégacarte (5% de réduction et possibilité de devenir Client Gold à partir de 700€ d'achat par an). D'autres évènements sont aussi conçus par Micromania comme le Micromania Games Awards où c'est au tour du consommateur de choisir