Sephora Concurrentielle

Création de nouveaux services : services par internet (courses en ligne, banque en ligne…), GPS… ▪ Nouveaux modes de production de service : e-learning, e-tourism ▪ Ces nouvelles technologies permettent : - de développer un avantage concurrentiel, mais qui est vite perdu car on ne dépose pas de brevet dans le secteur des services. (ex : KLM et l’enregistrement automatique) - de faire évoluer le travail des équipes en relation avec le client - de personnaliser l’offre

groupe L'activité du groupe Quelques chiffres Les différents niveaux de stratégie mis en 'uvre au niveau du groupe Le groupe l'Oréal: Activités, environnement, stratégies financières et marketing L'Oréal et son environnement concurrentiel Les activités L'environnement du groupe l'Oréal L'analyse du micro-environnement au niveau des cosmétiques Le macro-environnement : analyse PEST Identification et évaluation des options stratégiques Stratégies

* Les régions ont pris conscience qu’elles étaient souvent en situation concurrentielle entre elles pour attirer entreprises, étudiants, touristes, projets, évènements,… * Le territorial branding est né de ce constat de la nécessité de travailler sur l’image des régions, des villes, des pays,… pour leur permettre d’affirmer avec force leur identité, leurs valeurs, leurs atouts dans un contexte concurrentiel. >> Les collectivités territoriales peuvent être travaillées comme des

est mise en œuvre actuellement, la marque employeur reste trop centrée sur la communication et le marketing, qui sont importants mais insuffisants pour faire face à l’évolution des besoins économiques, des attentes des salariés, et des enjeux concurrentiels. Nous pourrions recommander de travailler les quatre dimensions de façon équilibrée et homogène, d’adapter la communication et les actions en segmentant les parties prenantes afin d’avoir une véritable cohérence des messages externes et internes

associé un prix élevé. Ce qui explique alors le prix des produit de la marque Chanel. En théorie, le prix repose sur une analyse des coûts et du positionnement concurrentiel. Pour le luxe, il en va tout autrement. Le produit de luxe ne se compare qu'à lui- même. Ainsi le prix des produit de la marque Chanel n’est pas le résultat d’étude concurrentiel seulement mais est surtout une réponse à la question: Combien suis-je prêt a donner pour acheter en plus d’un parfum un peu de rêve, une certaine idée de

relationnelle (ex : Lipdubs, flashmobs, publicité où le consommateur est placé au centre de la marque). * Dans la communication interne (E. Rencker) : Les attentes des salariés dépassent le simple échange d’informations. Sites (ex : MySfr, Sephora…), qui permettent de renforcer la culture d’entreprise en créant une cohésion entre salariés. II. Pragmatique de la communication 1) L’interactionnisme ou les principales caractéristiques de Palo Alto Le langage verbal et non-verbal (gestes

les limites de chacun d’eux. Quel qu’en soit le choix, la portée de la décision a un impact direct sur la pérennité commerciale de la marque et des produits. Aujourd’hui, le choix du mode de présence n’est plus figé. Il évolue avec le paysage concurrentiel, l’émergence de la société de consommation. Pour chaque territoire, l’entreprise doit réfléchir à la meilleure combinaison autour de trois critères : le degré de contrôle du marché, les capacités d’investissement et la flexibilité stratégique.

les modes d’action et d’allocation des ressources qui lui permettront d’atteindre ces buts, ces objectifs. » · Michael Porter (1980) : « La stratégie concurrentielle consiste à définir les orientations générales permettant à l’entreprise de définir un avantage concurrentiel durable. » La stratégie d’une entreprise est l’ensemble coordonné de mesures et d’actions prises

nous allons effectuer un double diagnostic : - Un diagnostic externe pour mesurer l’attractivité du marché et dégager les facteurs clés de succès. Un diagnostic interne pour évaluer la compétitivité de l’entreprise et définir ses avantages concurrentiels. II- Analyse externe Est-ce que le marché est attractif ? Opportunités Environnement Demande Concurrence           Menaces Politico légal Economique Social Technologique Ecologie Les clients Leur

trouvant toujours de nouvelle technique pour impressionner et faire vivre une expérience unique à celui-ci. 4 : Les différents types d’expériences : Le marketeur a compris depuis longtemps qu’il fallait créer de la valeur pour avoir un avantage concurrentiel. Filser disait ainsi que «  la valeur du produit perçu par l’acheteur est devenue un concept central pour la formulation de la stratégie marketing ». Les marketeurs comme Filser, Holbrook et Schmitt ont réfléchi sur les dimensions de l’expérience