Sephora Contexte Commercial

des marchés et l’arrivée d’Internet, qui sont étroitement liées. Le point qui nous intéresse ici est l’arrivée d’Internet et le E.commerce qui s’est peu à peu installé jusqu’à devenir une véritable zone commerciale virtuelle. C’est au début des années 2000 que le réseau s'ouvre au domaine commercial. Le client a une tendance logique à se dire que si on lui propose, sur Internet, un produit qui est moitié moins cher, il n’y a aucune raison pour qu’il paye plus cher le même produit en magasin. Les courbes

présentes dans un hypermarché, ce qui montre l’importance de se différencier. De plus, en cette période de crise économique, les consommateurs sont de plus en plus attirés par les marques de distributeurs, le hard discount et les promotions. Dans ce contexte difficile, il est indispensable pour les entreprises d’être capables d’innover pour se différencier et ainsi de maintenir leurs positions concurrentielles. L’innovation dans la gestion de la marque est un très bon moyen pour se rapprocher du consommateur

responsable marketing et digital et d’un responsable commercial. L’un des dirigeants, opticien de métier, a en charge les aspects techniques du produit et le deuxième, la partie stratégique et financière. Le responsable marketing et digital a quant à lui à mettre en place la stratégie marketing (positionnement produit et choix des circuits de distribution), à analyser la concurrence et l’animation/actualisation du site Internet. Le responsable commercial a pour principale mission d’identifier les circuits

manque de disponibilité, sans nous en tenir rigueur 3 SOMMAIRE 4 REMERCIEMENTS………………………………………………………………… RESUME MANAGERIAL………………………………………………………….. 1- INTRODUCTION………………………………………………………………… 2 - LA REVUE DE LITTERATURE……………………………………………….. A- Contexte……………………………………………………………………. B- Le risque psychosocial……………………………………………………… p02 p08 p09 p17 p17 p19 1. Définition du risque ?…………………………………………………... p19 2. Définition des risques psychosociaux ?………………………………… p22 3. Quelles en sont les manifestations

standards de comparaison, suite à l’expérience directe et immédiate du pdt) Eléments liés à la qlt perçue (jugement cognitif) & au contexte émotionnel ds lequel l’usage du pdt s’insère (Etat affectif). Elle refléte les sentiments à l’égard du pdt : état affectif de durée limitée. Les facteurs de satisfact° & d’insatisfact° : D&pend de chq pdt, de chq C ds contexte ≠. La qualité perçue repose sur 5 gd facteurs : - Les éléments tangibles : modernité des équipements, tenue du perso

marques reconnues par les consommateurs, qui d’ailleurs les plébiscitent, puisque, selon l’enquête de la société de conseil stratégique OC&C, réalisée en 2010, les Français placent 7 enseignes du commerce organisé parmi les 10 qu’ils préfèrent (Picard, Séphora, Décathlon, Fnac, Nature et Découverte, IKEA, Amazon) Le développement du commerce organisé a largement accompagné la dynamique des territoires notamment dans les centres villes et les nouveaux quartiers. Compte-rendu du 13 octobre 2010 3 Le commerce

ATTENTION : Ce document n’est pas la convention de stage qui sera rédigée par le secrétariat. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Sujet du stage : Mise en œuvre des méthodes commerciales de niveau Bac +2. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------DATE DU STAGE : DU LUNDI 13 AVRIL 2015 AU SAMEDI 6 JUIN 2015 Nom et Prénom de l'Etudiant(e) : Groupe : Adresse personnelle

Napoléon. Le mot" stratégie" aurait pu être appliqué aux affaires économiques dès cette période en s'appuyant sur les principes de stratégie militaire. Pourtant, il n'en a rien été. C'est seulement au milieu des années 1960 qu'il a été utilisé dans un contexte micro-économique, en tout premier lieu par Alfred Chandler, professeur au MIT, dans son livre Strategy and structure publié en 1963, puis de manière quasi simultanée en 1965 par Igor Ans off, dans son livre Corporate Strategy et par Bruce Henderson

Dior 1) La société Christian Dior d’hier et aujourd’hui 2) Stratégie de la société Christian Dior 3) Les produits Partie 2 : Présentation des tâches professionnelles : p.17 A. Présentation du service commercial et vente B. Les connaissances indispensables 1) Les valeurs Dior 2) Les étapes de vente C. Présentation des tâches professionnelles Partie 3 : Analyse et bilan des réalisations : p.29 A. Analyse critique des résultats

Jouvance (300 millions de francs) Pierre Ricaud (270 millions de francs) CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE (120 millions de francs) (1600 millions de francs) Nous assistons à un phénomène d’internationalisation des chaînes de parfumerie (Douglas, Sephora…). De plus, la grande distribution créée des départements « beauté » afin de valoriser leur offre cosmétique. Aussi, les chaînes textiles (ZARA, GAP, H&M, MANGO…) introduisent une offre cosmétique dans leurs boutiques. De même, les chaînes de parfumerie