Sephora Différenciation

Marché un rayonnement national voire international, d'augmenter son attractivité, d'attirer une clientèle à fort pouvoir d'achat et d'asseoir sa légitimité dans l'univers du luxe et de la mode. Sa stratégie de communication reposera sur une différenciation marquée par rapport aux autres grands magasins parisiens. Sa position géographique lui apporte déjà un atout non négligeable puisque placé dans un des arrondissements les plus chics de la capitale et puisque situé à l'écart des grands flux touristiques

s’élargissent et proposent des soins spécifiques. D'abord limité à une distribution de proximité, ce segment commence peu à peu à atteindre une plus grande visibilité. Certaines marques se sont implantées dans les grands magasins très fréquentés tels que les Sephora ou Marionnaud comme par exemple la marque Bobbie Brown où l’on peut en plus bénéficier de séances de maquillage gratuites et de démonstrations produits. La grande distribution et le circuit des pharmacies et parapharmacies s’ouvrent eux aussi à ces

soit capable de créer et de renforcer les liens interpersonnels entre les consommateurs. * Clinique travaille sur le long terme et transforme sa manière d’approcher les consommateurs. Tout cela va nous apporter une fidélité affective, une différenciation, un feedback garanti, une meilleure adéquation entre l’offre et les besoins, un bouche à oreille bénéfique et une publicité naturelle. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Question

incarnent sa communication institutionnelle. Illustrant son rayonnement exceptionnel et son ancrage dans l’univers de la couture, Parfums Christian Dior a encore renforcé son avance sur ses concurrents. Hennessy a conforté sa place de leader en Chine, Sephora a gagné des parts de marché. Du côté de nos stars montantes, nous avons continué d’enregistrer d’excellentes progressions : le remarquable parcours de Ruinart, la poursuite des progrès accomplis ces dernières années par Donna Karan, la montée en puissance

les émotions sont une dimension clé du comportement d’achat. Le marketing expérientiel est arrivé en France à partir des années 1990 ; à l'aube de la multiplicité des canaux d'information. Ainsi, apparaît désormais une nécessité criante de différenciation tant dans la conception des produits et services que dans l'action marketing associée à leur promotion. Les publications relevant du « marketing expérientiel » portent à la fois sur l'appréhension de la consommation comme expérience et sur la

→Luxe accessible : parfum, etc. - un cérémonial de vente : force de vente (ex: dans les boutiques des maisons, les vendeurs prennent leur temps pour nous vendre un parfum), le lieu où on l’achète (ex : acheter un parfum chez Guerlin et chez Sephora, ce n’est pas pareil). - Une expérience d’achat travaillé : force de vente, tout est bien pensé, on nous sert à boire, on conseil, etc. Cela contribue à la valorisation du produit et de la marque. - Un service exclusif entourant le produit.

une politique de marketing relationnel forte. Concernant le positionnement d’Yves Rocher en France, ses principaux concurrents sont : Nivea, Clarins, L'Oréal, LVMH (Séphora), Marionnaud, et Nocibé. Mais Yves Rocher possède plusieurs axes de développement stratégiques. En effet, Yves Rocher développe une stratégie de différenciation par le haut, elle passe par l’image « nature » de l’entreprise, les nombreux services proposés (conseils, soins…) ainsi que par ses performances. La marque offre donc

tels qu’Aldi ou Lidl, ne doivent pas améliorer le décor minimaliste de leurs entrepôts et rechercher un enchantement sous peine de susciter une impression de cherté et de voir leur clientèle baisser. Le positionnement est devenu un outil de différenciation, élément indispensable à la réussite d’une entreprise, et le marketing expérientiel, avec toute sa palette de possibilités, un outil majeur au service du positionnement. Son utilisation doit donc être réfléchie et étudiée sous peine de conduire

contrôler et renforcer l’image de nos marques. Abordée dans un souci de grande qualité et de parfaite exécution, et si l’on veille à la cohérence entre l’expérience en ligne et en magasin, la dimension digitale sert la stratégie de nos Maisons. Sephora est à l’avant-garde en ce domaine. Lancé en treize langues, le site mobile de Louis Vuitton permet d’entrer en relation, quand le client le souhaite et où qu’il se trouve, avec la même qualité de service de la part d’un conseiller à distance

vis à vis du produit)La situation d'achat ou de consommation (ex : la segmentation des lessives)Les avantages recherchés dans le produit (ex : les dentifrices)Le statut d'utilisateurLe niveau d'utilisationLe statut de fidélité (ex : les cartes de Séphora etc...)Le rôle dans le processus d'achatL'attitude etc...La segmentation RFM Récence : date du dernier achatFréquence : nombre d'achat sur une période donnéeMontant : somme monétaire dépensée sur la périodeTrès courante en marketing direct, avec