Sephora Fidélisation

distribution sélective Gammes de produits Soins du visage et du corps, maquillages, accessoires : visage, mains, pieds ; trousses de maquillages, parfums. Prix De 2.50 euros à 40 euros Marque KIKO Prestation proposée Atelier maquillage Concurrences Sephora, Bellista de Nocibé, Bleu Libellule… Clientèle Moyenne d’âge 35 ans Panier moyen 20 euros Type de clientèle Principalement des ados et des femmes, de 15 à 69 ans Technique de marchandisage Agencement du magasin L’atelier maquillage se situe

I) Résumé des informations principales Sephora, dont les origines remontent à 1973, est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, ayant connu un fort développement à partir de l'année 1993, et appartenant au groupe LVMH depuis 1997. Rapidement après ce rachat, Sephora a une politique d'expansion importante par l'ouverture de points de vente partout dans le monde. Ce réseau de distribution, composant du pôle « Distribution sélective » de LVMH, rejoint ainsi des marques

qu’aujourd’hui L’Oréal est présent partout : à l’international mais aussi a une distribution très large en effet on peut aussi bien trouver ses produits en grande surface que dans des magasins spécialisés dans la beauté tel que des enseignes comme Sephora, ou encore Marrionaud avec des marques fortes comme Lancôme, vichy… et en grand surface on retrouve les marques suivantes : Garnier, Maybelline …. En fait L’Oréal a su développer des produits qui soient adaptés à tous les consommateurs afin d’être

les plus connues : Sephora, Marionnaud et Nocibé. Ces trois enseignes ont acquis une renommée nationale et internationale reconnue, c’est pourquoi afin d’acquérir des compétences et pratiques de professionnels, j’ai postulé dans différentes boutiques et à différents endroits afin d’avoir de plus grande chance d’être retenue. L’un de mes professeurs, ancienne manager a Sephora, nous a obtenus à plusieurs de mes camarades et moi-même un entretien avec la directrice du Sephora de Gare de Lyon. Une

 RAPPORT MARKETING SEPHORA : l’entreprise Dominique Mandonnaud ouvre sa première parfumerie à Limoges en 1969. Il conçoit sa boutique non plus comme un lieu de vente, mais comme un espace de visite, de flânerie et de découverte. La cliente ou le client peut enfin librement avoir accès à tous les produits, tous les parfums, toutes les couleurs pour comparer, toucher, sentir... La vendeuse devient hôtesse, experte en beauté, conseillère à l'écoute de la clientèle. Cette nouvelle expérience

Après son mariage avec Douglas, Nocibé veut détrôner Sephora Le spécialiste français des cosmétiques, qui s'unit au groupe allemand Douglas, possède plus de 600 magasins dans l'Hexagone mais reste encore derrière son concurrent en termes de chiffre d'affaires. La bataille de la parfumerie et des cosmétiques est relancée. Le groupe de parfumeries et cosmétiques Nocibé et son concurrent allemand Douglas ont finalisé mercredi leur mariage, en préparation depuis octobre 2013. Douglas, détenu par

50 €Accédez au site standard Challenges★★★★☆ Télécharger× Sephora va repasser en mode nocturne sur les Champs-Elysées Par Thiébault Dromard Publié le 16-12-2014 à 16h31 - Mis à jour à 18h40 EXCLUSIF Une fois la loi Macron votée, le magasin Sephora des Champs Elysées sera ouvert jusqu'à minuit. Un accord d’entreprise sur le travail de nuit a été signé. Après des années de batailles juridiques, la direction de Sephora n’osait plus y croire. Pourtant à quelques jours de Noël, elle a

CRM SEPHORA Les magasins SEPHORA respectent une harmonie (Feng shui).Le prestige en libre-service et accessible à tous. Le design des magasins s’appuie sur une grande baie vitrée, une lumière douce et tamisée, de grands espaces, des vendeurs vêtus de noir. Le logo SEPHORA laisse imaginer le corps d’une femme représenté par une ligne ondulée dans un carré blanc. Les vendeurs doivent accompagner les client(e)s à la caisse en portant leurs paniers. Il effectue cette CRM pour pouvoir se positionner

des acteurs commercialisant des produits cosmétiques dans des magasins physiques mais aussi par ceux qui ont en plus des sites de vente en ligne (Nocibé, Yves Rocher). Nous avons choisi de développer deux concurrents indirects non négligeable : Sephora et Marionnaud. [pic] 1984 marque l’ouverture de la première parfumerie Marionnaud. Aujourd’hui c’est la plus grande chaîne de parfumerie et de cosmétiques en Europe avec ses 562 points de vente

grandes distributions 13 1. Yves Rocher 13 2. Sephora 15 3. Marionnaud 15 B. Chez les petits commerçants 16 IV. L’avenir des cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte réglementaire 22 Table des illustrations Figure 1 : Gestion du cycle de vie client 8 Figure 2 : Etapes du cycle de fidélisation 10 Problématique Quels sont les enjeux des cartes