Serveur Vocal Intéractif

2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6. 2.2.7. Dimona & répertoire des employeurs Les différentes composantes Concepts & terminologie Coeur du système Identification du travailleur Messages Sécurisation Nettoyage Adaptation des canaux web, SMS & serveur vocal 2.3. Période de transition & parallel run 3. Aspects techniques 3.1. 3.2. Glossaires Web Services / request & answer 4. Procédures 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. Comment obtenir un numéro d'expéditeur? Vous désirez tester? Comment migrer

interconnecter les téléphones portables qui seront utilisés et perçus par les destinataires d'appels comme des téléphones fixes. De même les appels entrants peuvent être identifiés et routés directement à leur destinataire soit par le biais d'un serveur vocal interactif, soit grâce à la remontée de la fiche client au moment de l'appel. Au delà de l'aspect économique des communications IP, l'entreprise acquiert un avantage concurrentiel : l'accroissement de la productivité. En effet, le poste de travail est

d’Asterisk tient à mon sens en trois éléments fondamentaux : • ses nombreuses implémentations de protocoles de télécommunications, tant standards que propriétaires (RNIS, SIP, H.323, SCCP, etc.) ; • les services téléphoniques intégrés (IPBX, messagerie vocale, audioconférences) ; • ses interfaces vers les applications informatiques, essentielles ou non (web, e-mail, messagerie instantanée, etc.). Ces éléments font d’Asterisk l’outil idéal, non seulement pour gérer un ensemble de postes téléphoniques de

Les coordonnées postales et téléphoniques ainsi que les horaires d’ouverture de l'organisation sont disponibles et à jour dans « service-public.fr ». Accueil téléphonique Les usagers sont orientés du premier coup, par le standard ou un serveur vocal, vers le bon service. Des numéros de téléphone directs sont mis en place pour les services ouverts au public. Lorsque l’usager contacte le standard, celui-ci s’enquerre de sa demande et lui indique le nom du service compétent, puis transfère

planifié : Agent seulement et tous Arbre Serveur Vocal Interactif, et boites vocale configurable via interface Web Évolutif jusqu’à plusieurs centaines d’agent actif ou passif Capacité d’utiliser les lignes standard Telco T1/E1, et Trunk VoIP SIP 6. LES PRODUITS FABRIQUES PAR L’ENTREPRISE : Logiciels : Eagle©: Logiciel de taxation téléphonique. PowerCall©: Serveur vocal ( standard automatique, messagerie vocale, borne d’informations, ...). Dauphin©:

messagerie vocale, l'identification de l'appelant . Asterisk fournit donc toutes les fonctionnalités attendues d'un PABX mais aussi la voix sur IP et n'a besoin d'aucun matériel supplémentaire pour l'assurer. Dans l'interconnexion avec les équipements de téléphonie numériques et analogiques . Fonctionnalités Asterisk offre les fonctionnalités que l'on attendrait d'un grand système PBX et même plus: - Messagerie vocale - Conférence téléphonique - Répondeur vocal interactif -

régulièrement depuis la sortie de sa première version en septembre 2004. Ce logiciel a été conçu pour une flexibilité maximale et reste un système ouvert à de nouvelles applications. Il permet, entre autres, la messagerie vocale, les conférences, les services vocaux interactifs (SVI ou IVR : Interactive Voice Response) et la distribution automatique des appels (ACD). Son nom vient du symbole astérisque *, qui dans les environnements UNIX et Windows représente un caractère générique, un « joker »

SOMMAIRE 1) Définition 2) Les différents modes de messagerie 2.1) la messagerie différée 2.2) la messagerie instantanée 3) Les différentes formes de messagerie 3.1) la messagerie vocale 3.2) la messagerie textuelle 3.3) la messagerie audiovisuelle 4) Les sources de la messagerie 4.1) les sources internes (intranet) 4.2) les sources externes (internet) 5) Le fonctionnement d’un E-mail 5.1) l’adresse 5.2) la boîte email 5.3) la saisie du message 5.4) les pièces

portera sur la possibilité d’une mise en place d’un serveur Asterisk sur le site principal de l’Université Paris V (Siège) et d’un autre serveur Asterisk sur le site des Saint Pères. Les contraintes exposées sont : - Pouvoir utiliser des téléphones ip - Pouvoir utiliser des softphones sur différentes systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Mac OS) Les points abordés lors de ce stage seront : 1. Coopération et redondance entre 2 serveurs Asterisk 2. Couplage avec l’annuaire LDAP

questions.Serveur vocal interactif (SVI) • L'appelant est dirigé vers un standard automatique grâce à un logiciel installé sur un ordinateur qui est relié à l'autocommutateur téléphonique. • Le standard automatique lui demandera vers quel poste il souhaite être redirigé à l'aide d'un préfixe à composer. • Le SVI comporte bien d'autres services qui seront utiles pour votre entreprise. Pour en savoir plus : Serveur vocal interactif Messagerie Messagerie vocale • Chaque