Servuction Agence Voyage

STRATÉGIE DE COMMUNICATION (Corrigé non exhaustif) A. Positionnement Nous avons choisi de positionner Fram comme : «Le voyagiste qui démocratise le voyage de qualité dans le monde entier. » Ce positionnement est: - crédible : Fram est capable de satisfaire tout type de demande au juste prix ; - attrayant: les Français rêvent de voyages, mais hésitent à s'en offrir car ils pensent que c'est trop cher, ou ils ont peur d'être déçus. - distinctif: les concurrents directs ont soit un positionnement très

milliard de personnes ont voyagé d’un pays à l’autre, représentant une hausse de 52 millions par rapport à 2012. La France, depuis les années 1990, est la première destination touristique mondiale (avec 83 millions de personnes en 2013). En effet, le secteur du tourisme français, selon l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), génère un revenu d’environ 33 milliards d’euros. Ce secteur a pu fleurir grâce en partie au travail des agences de voyages. L’agence de voyage joue un rôle d'intermédiaire

touristiques, hébergeurs, transporteurs, prestataires d’activités, qui voient dans ces systèmes de réservation l’opportunité de s’adresser en direct à leurs clients et d’éviter les intermédiaires. Les intermédiaires du voyage et du tourisme, centrales de réservation, touropérateurs, agences de voyages, qui voient leur modèle économique traditionnel menacé et s’efforcent de redéfinir leur valeur ajoutée. Les organismes territoriaux qui, soucieux de ne pas perdre des clients potentiels pour la destination, cherchent

effectués en ligne. Achats billets d’avions (56% des sites), réservations d’hôtels (17%), achat de forfait (14 ,5%), billets de train (7,5%), location de voiture (4%). France : Internet : 1er mode d’achat des voyages en France. Spécificité française : achat de billets de train. Les voyages à forfaits vendus sur internet = 18% du marché global du tourisme. Evolution des usages Janvier 2008 : plus de 30 millions de personnes âgées de plus 11 ans se sont connectées à internet au cours du dernier

tel qu'il était avant l'avènement d'Internet. Appuyez-vous au besoin sur le manuel de Bergeron, p. 67-70. Votre réponse devrait comporter entre 150 et 200 mots. ( 5 points) Avant la venue du Web, les consommateurs magasinaient leur voyage avec une agence de voyages et une petite partie des clients magasinaient directement avec un grossiste ou la compagnie aérienne elle-même. Les gestionnaires doivent choisir les fournisseurs avec soin, car ils peuvent influencer la rentabilité d'une entreprise.

permet : * de donner pleinement satisfaction au client, * de vendre les chambres de façon optimale, * de planifier l’activité des différents départements de l’entreprise (étages, réception, restaurant…). * de prospecter auprès des agences et autres organismes de tourisme afin de commercialiser l’établissement. Toutes ces raisons justifient l’importance de la fonction réservation dans les hôtels, quelle que soit leur capacité ou leur catégorie. La réservation a pour fonction d’organiser

------------------------------------------------- Une agence de voyages ------------------------------------------------- qui cherche toujours à mieux vous satisfaire Depuis 1976, en étroite relation avec nos voyageurs, nous avons élaboré un nouveau type de tourisme autour de circuits qui ne se contentent pas de présenter les richesses les plus spectaculaires des pays visités, mais qui ont pour objectif d’aider le voyageur à comprendre "l’essentiel" des civilisations qui se sont développées

Internet) ( Réceptionner, traiter et diffuser l’information ( Suivre et mettre en forme des dossiers administratifs ( Etre autonome et ordonnée Expériences professionnelles ( 2007/2010 : Secrétaire commerciale - Service Groupes (agence de voyages : « HAVAS Voyages »). ( 2009/2010 : Hôtesse de caisse (Leroy Merlin Cabriès) en intérim, ( 2006/2007 : Agent comptable (Carrefour Grand Littoral) en remplacement d’une durée de 2 mois. ( 2006/2007 : Stage de 6 semaines (Carrefour Grand Littoral -

| 2010 | | Margo DurandAnne Benoitgroupe de vendredi 12h-13h45JL. ROSE | [NOUVELLES FRONTIERES] | [PROJET DE BASE DE DONNEES   AGENCE DE VOYAGES] | SOMMAIRE : | Introduction………………………………………………………..………………………………3 Dictionnaire des données………………………………………………..………………..….4 Matrice des DF de couverture minimale…………………………………..…………….6 Modèle E/A ou schéma conceptuel des données………………………..…..………7 Tableau justificatifs des cardinalités……………………………………………..…………8 Modèle relationnel…………………………………………………………………

Rapport de stage effectué au sein d'une agence de voyages, présentant dans un premier temps, l'organisation de l'entreprise, puis les deux activités centrales du stagiaire, à savoir la gestion de la clientèle et la gestion des risques, enfin, la diversité des méthodes de travail entre les employés. Extrait: Les petites entreprises ont concrètement les mêmes objectifs que les grandes, notamment la croissance continue du chiffre d'affaires pour maximiser les bénéfices. Elles doivent donc exiger