Servuction Agence Voyage

train | |outils informatiques à sa |exerce dans un tour opérateur|-agence de voyages |conseil personnalisé pour les| | | |-orienter le choix des | |disposition |-en agence de voyage : | |voyages | | | |clients

GO Voyages est une agence de voyages en ligne fondée en 1997 par Carlos Da Silva et ses associés. En 2010, elle est classée n°1 en France avec plus de 2,7 millions de voyageurs. Sommaire [masquer] * 1 Présentation * 2 Historique o 2.1 Les fondateurs o 2.2 Les dates clés * 3 Activités o 3.1 Le vol sec o 3.2 Le séjour et les autres produits + 3.2.1 Le Séjour + 3.2.2 L'hôtel + 3.2.3 Package

Devoir étude de marché sur les voyages en ligne Carnet de voyage I. Introduction 3 II. Analyse de contenu A. Analyse verticale des interviews 4 B. Analyse thématique 7 III. Conclusion et recommandation 9 IV. Annexes 12 I. Introduction Dans le contexte actuel, où plus d’ 1,73 milliards d’internautes[1] surfent sur internet, représentant ainsi une incroyable masse de consommateurs potentiels, les entreprises ont cherché à faire de leur site une

visiteurs qui résident à l’étranger : 35,4 milliards d’euros (- 7,9%*) Dépenses à l’étranger des résidents en France : 27,6 milliards d’euros (- 1,9%*) Solde : 7,8 milliards d’euros (- 24,2 %*) * Évolution 2009/2008 Source : Banque de France - poste «voyages» de la balance des paiements Total 76,8 millions part en % du total : Europe 85,0 Union européenne (27) 76,5 Zone euro (16) 57,2 Amériques 7,1 Asie, Océanie 4,4 Afrique 2,4 Proche et Moyen-Orient 1,1 Source : enquête EVE (DGCIS, Banque de France)

Notes rapides de lecture 1- Diagnostic interne Précurseur sur le marché dans le début des années 50 Positionnement dans le voyage tout organisé de niveau supérieur La marque se décline sous plusieurs entités : Marque de vêtements, salle de sport etc… dans le but de toucher un plus large public Club en propre contrairement à la concurrence qui « utilisent » des clubs externes à leurs groupes → Hausse des coûts si le club n’est pas complet

avant l'avènement d'internet. Appuyez-vous au besoin sur le manuel de Bergeron, p. 67-70. Votre réponse devrait comporter entre 150 et 200 mots. Les consommateurs Avant la venue du Web, la plupart des consommateurs magasinaient leur voyage avec une agence de voyages et une infime partie des clients transigeaient directement avec un grossiste ou la compagnie aérienne elle-même. Les fournisseurs Les gestionnaires d’Air Canada doivent choisir les fournisseurs avec soin, car ils peuvent influencer

> > > Concepteur de produits touristiques Autres appellations : Assistant / Assistante chef de produit tourisme Assistant / Assistante de production tourisme Assistant / Assistante de production voyages Assistant / Assistante forfaitiste Assistant / Assistante technique en tourisme d'affaires Chef de produit tourisme Concepteur / Conceptrice de prestations touristiques Concepteur / Conceptrice de produits d'écotourisme Concepteur / Conceptrice de produits en tourisme d'affaires Concepteur / Conceptrice

| SOMMAIRE Les chiffres du e-commerce du secteur voyages et tourisme Le tourisme électronique ou e-tourisme Les acteurs du tourisme en ligne L’émergence des nouvelles technologies influence les usages touristiques Optimiser son site internet pour distribuer en direct Les critères de réussite d’un site marchand Construire et piloter sa stratégie e-tourisme Bibliographie Les chiffres du e-commerce du secteur voyages et tourisme Selon la Fédération du E-commerce et de la

tourisme sont les tours opérateurs. Ces entreprises imaginent, élaborent et mettent en vente des voyages. ❖ On peut trouver plusieurs types de produits : - Les vols secs - Les circuits et mini circuits - Les voyages organisés - Les excursions et les tours guidés - Les congrès, les séminaires et colloques - Les évènements : fêtes et festivals - Les forfaits et séjours - Les voyages de stimulation ou «  incentive travel » ❖ 3 catégories de Tours Opérateurs: -Les généralistes

avons identifié les cinq étapes suivantes. Elles détaillent la collecte de renseignements avant l'écriture de la stratégie commerciale, l'ébauche de cette dernière, puis sa mise à jour après création. Nous prendrons pour exemple «Les voyages de Margie», une agence de voyage fictive de 25 employés. Étape 1 : situez vos produits ou services Pour commencer votre stratégie, gardez en tête les quatre P du marketing : produit, prix, promotion et place (emplacement). Votre objectif est de mettre le bon produit