Simulation Conseiller Client Bancaire

fixant les conditions de dispenses d’unités au brevet de technicien supérieur ; VU l’avis de la commission professionnelle consultative « services administratifs et financiers » en date du 29 mai 2007 ; VU l’avis de Conseil supérieur de l’éducation en date 13 décembre 2007 ; VU l’avis du Conseil national de l’enseignement supérieur et de la recherche en date du 17 décembre 2007 ; ARRETE Article 1 « Le référentiel des activités professionnelles » défini à l’annexe I de l’arrêté du 7 septembre 2000 susvisé

transparence et hedge funds CALLUM MCCARTHY, Financial Services Authority, Royaume-Uni 85 Risques et rendement des activités bancaires liées aux hedge funds JEAN-PIERRE MUSTIER, Société Générale, Banque de financement et d’investissement ALAIN DUBOIS, Lyxor Asset Management 93 La supervision indirecte des hedge funds DANIÈLE NOUY, Commission bancaire, France 105 Quelles sont les principales questions liées aux hedge funds ? CHRISTIAN NOYER, Banque de France 117 La surveillance

Dans un contexte mondial marqué par une récession économique et la percée des magasins « bas prix », la fidélisation des clients est devenue une préoccupation fondamentale pour les enseignes. En recourant aux programmes de fidélisation dans le cadre d’une approche relationnelle, les enseignes poursuivent un double objectif, d’une part conserver les meilleurs clients qui constituent leurs fonds de commerce et d’autre part construire une relation durable avec eux. Ces programmes visent des objectifs

de m’avoir présentée l’entreprise. Je lui exprime ma profonde gratitude en tant que mon encadrant professionnel de stage pour m’avoir guidé dans mes démarches avec disponibilité tout au long de mon stage mais également pour m’avoir soutenu et conseillé. Je remercie également Mme Houyam BAKHTAOUI, pour sa patience et sa disponibilité pour répondre à mes nombreuses questions et pour m’avoir guidée dans mes taches tout au long mon stage. Je remercie également le personnel et les autres stagiaires

l’apparition d’un concurrent, les problèmes de santé peuvent accroître le sentiment d’insécurité et parfois menacer l’entreprise. 1.3.Le sentiment de défiance : Le futur entrepreneur est condamné à la patience, à la modestie car il reste inconnu des clients, des fournisseurs, des consommateurs, des administrations qui ont leurs propres contraintes et se méfient généralement des débutants. 1.4.Le sacrifice : La création d’entreprise nécessite le plus souvent des sacrifices financiers importants :

........................................................................................................ 25 A. Analyse de l offre/la concurrence : ...................................................................................... 26 B. Les clients ciblés :........................................................................................................................ 26 5. Analyse détaillée des résultats :.............................................................................

et son soutien tout au long de la préparation de ce mémoire. Je tiens à remercier également Mme Bouchra CHAKKOUCH, chef de département audit risque de crédit de la BMCE, pour sa disponibilité, ses conseils et sa coopération. Mes remerciements vont également à tous les directeurs d’agences et conseillers de clientèle, qui ont participé à l’étude pratique réalisée et ce pour la disponibilité et la coopération qu’ils ont montré, ainsi qu’à tous ceux qui ont accepté de répondre à mes questions et à

NOUVELLES AUTORITÉS Ì CONSTRUIRE UN DISPOSITIF EFFICACE DE RÉSOLUTION DES CRISES BANCAIRES Ì RENFORCER LA STABILITÉ DES MARCHÉS FINANCIERS EUROPÉENS Ì CHIFFRES-CLÉS : LE SECTEUR BANCAIRE FRANÇAIS AUX PREMIERS RANGS DE L’UE Ì LA FBF EN EUROPE ET À L’INTERNATIONAL : DE NOMBREUX ÉCHANGES 02 03 05 LES ENTREPRISES BANCAIRES P.14 Ì UN NOUVEAU CADRE DE RÉGULATION DU SECTEUR FINANCIER Ì CONFORMITÉ : LA PROFESSION BANCAIRE PREND DES INITIATIVES Ì DES ACTIONS PÉDAGOGIQUES POUR EXPLIQUER LE RÔLE DE LA BANQUE

Inconvénients 29 3.3.4 Modalités d’option 32 4. Simulation 32 Conclusion 34 Remerciements 35 Documentation 36 Annexes………………………………………………………………………...37 Introduction Ce rapport vient mettre fin à un stage de 10 semaines effectué au sein du cabinet d’expertise comptable EXCO LORAUDIT. L’importance et la diversité de la clientèle du cabinet m’ont permis de travailler sur un grand nombre de missions, et sur des catégories de clients très différents (Sociétés Civiles, professions libérales

......................29 3- arrêtés de la caisse ………………………………………………………………………………………………………30 Partie III : Les missions du chargé clientèle 1-Ouverturede comptes…………………………………………………………………………………………….…….31 2-La gestion des demandes et réclamations des clients…………………………………….....….33 3- La gestion des effets et moyens de paiement……………………………………………………………..33 4- La gestion des produits de bancassurance34................................................................ 5- L’octroi de crédits de consommation