Simulation Conseiller Client

Notice Technique de Un jeu de simulation pour apprendre le MANAGEMENT DE L’ESPACE Sommaire OBJECTIFS ............................................................................................................................................2 CONTEXTE D'UTILISATION..............................................................................................................3 POUR L'ENTREPRISE :................................................................................................

 13  au  15  mars  2013   Equipe  59         Introduction     Nous  avons  pu  découvrir  le  concept  du  Serious  Game  grâce  au  créateur  des  simulations   de  vente  de  l’entreprise  Renault.  Ce  concept  est  en  pleine  expansion  actuellement  pour  ses   vertus   économiques   et   pédagogiques.   Il   nous   a   été   proposé

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votre entreprise ? Quel a été le déclic ? Avez-vous intégré d’autres pratiques favorisant la diversité ou juste le CV anonyme ? Est-ce que cela a été facile de le mettre en œuvre ? Quelles procédures avez-vous du effectuées ? Avez-vous eu besoin de conseils ? D’aide ? Combien de temps cela vous a pris ? Depuis combien de temps vous le pratiquez ? Quel en est le résultat ? Plus d’origine étrangère, de femmes, de seniors ? L’entretien physique ne détruit pas tout le processus d’anonymisation en aval

BTS Négociation Relation Client Session…. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE ? NEGOCIATION ? NEGOCIATION VENTE ? COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | |TITRE : Formation

Relation Client (GRC) - Dans la démarche GRC, le développement de la relation avec le client repose sur une connaissance accrue de celui-ci et de ses attentes. - La connaissance du client permet à la banque de lui proposer des services ciblés et adaptés en évitant les offres qui ne correspondent pas à ses besoins. On passe ainsi d’une approche produit à une approche client. Approche-produit : approche commerciale consistant, dans la présentation d’un produit à une cible de client prédéterminé

Tous les conseils pour créer ou reprendre une entreprise Guide Créateur Repreneur 1 Le carnet de route 2 Le financement 3 L’assurance Association loi 1901 45 avenue d’Iéna 75116 Paris SIRET 433 912 276 00014 code APE 911 C Banque Fédérale des Banques Populaires 5, rue Leblanc 75 511 Paris cedex 15 Siren 552 028 839 RCS Paris MAAF Assurances S.A. Société anonyme au capital de 160 000 000 euros entièrement versé R.C.S NIORT B 542 073 580. Entreprise régie par le code des assurances

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................

|BTS Négociation Relation Client[1] | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de

............................................................................................. 4 Synthèse des apprentissages liés au séminaire ...................................................................................... 5 Commentaires/conseils reçus ............................................................................................................. 5 Conclusion ...................................................................................................................