Smartbox Consommateur

que le consumérisme protection du consommateur 2La 3 4 5 6 les moyens d’actions des consommateurs les aspects juridiques sources planning 1 Qu’est ce que le consumérisme? Le consumérisme est un ensemble d’actions dont le but est de mieux défendre les consommateurs face aux entreprises et de mieux les informer. 5/15/2010 Template copyright 2005 www.brainybetty.com 3 2 la protection du consommateur • 1/Les services consommateurs Mis en place par les entreprises

programmes télévisés basés sur l’art de recevoir, de décorer une table et de cuisiner comme « Un dîner presque parfait » ou « Top chef ». Les français aiment partager une soirée ou un repas et aiment recevoir, de plus ils sont parmi les plus grands consommateurs d’apéritifs en Europe, c’est un de leur moment préféré car c’est l’occasion de se retrouver autour d’un verre en grignotant et en s’amusant. Ils cherchent à « bien recevoir » de façon qualitative et originale, bien qu’ils n’aient pas toujours le

Première partie : Le comportement du consommateur................................................................................ 2 I. INTRODUCTION ............................................................................................................. 2 II. LE PROBLEME DU CHOIX DU CONSOMMATEUR ................................................ 2 III. APPROFONDISSEMENT DES OUTILS D’ANALYSE ................................................ 7 IV. LA DEMANDE DU CONSOMMATEUR .............................

anecdote………………………………………………………………………………p14 ❖ Analyse de la demande………………………………………………………... p15 • Population consommatrice de vin : Critères d’âge…………………………………………p15 • Population qui voyage : Evolution dans le temps………………………………………….p16 ❖ Analyse du comportement du consommateur……………………..…… p17 • Etudes statistiques……………………………………………………………………..……..p17 • Les prescripteurs……………………………………………………………………..…….. p22 ❖ Analyse de la concurrence…………………………………………………… p23 • Concurrence avec la Californie……………………………………………………………

qui a fortement limité la mobilité des marchandises. Le comportement des consommateurs japonais est marqué par des siècles de renfermement sur soi, mais aussi par le mode de vie traditionnel de la société japonaise caractérisé par des achats en petite quantité, fréquemment des produits frais. La rareté de l’espace, le type d’habitation, les conditions climatiques et naturelles font que le comportement des consommateurs japonais, au moins jusqu’aux années 60, est caractérisé par une pratique sociale

MARQUE On définit le capital marque comme la différence provoquée par la connaissance de la marque dans la manière dont les consommateurs réagissent au produit et à son marketing. Il peut reposer sur des critères économiques très objectifs (valorisation boursière, chiffre d’affaires et/ou bénéfices réalisés, part de marché…), ou représenter simplement la valeur que le consommateur place en elle (capital client), la valeur ajoutée perçue par rapport au même produit dont on aurait ôté le nom de marque

marché dépend des structures de la concurrence. L’école de Chicago en 90 a défendu l’objectif d’efficacité et estime quez les positions dominantes ne sont pas à priori néfaste pour l’économie. Depuis une quinzaine d’année la protection des consommateurs est mise en avant « le consumérisme » avec les nouveaux concepts tel que la protection de l’environnement, le développement durable. C- Un droit de la régulation. Le droit de la concurrence vise le bon fonctionnement de la concurrence et

l’ensemble des données chiffrées relatives à un produit ou un service (ex : le marché des yaourts allégés, le marché de l’automobile). Par extension, on désigne aussi par marché l’ensemble des individus concernés de près ou de loin par le produit : consommateurs ou acteurs pouvant influencer les ventes d’un produit ou d’un service (acheteurs, leader d’opinion, distributeurs…) par exemple le marché des seniors, le marché américain. Pourquoi connaître son marché ? De manière générale, pour guider ses

de ne pas vendre, et en-dessous il n'a pas toujours intérêt à le faire, car ses marges sont réduites et le consommateur peut douter de la qualité du produit. 4.2 - La demande globale       La demande globale est la quantité totale d'un produit que les consommateurs sont prêts à acheter. Cette quantité est naturellement fonction du prix. Plus le prix est élevé, moins les consommateurs sont prêts à acheter. La demande globale est donc inversement proportionnelle au prix.        Pour le producteur

celle de l'instabilité du comportement du consommateur sportif. En effet, le sport ne relève pas d'une consommation utilitaire, mais dépend de l'état affectif de l'individu, de son influence par la mode. Tous ces facteurs sont générateurs d'instabilité, ce qui peut, en partie, expliquer les courts cycles de vie des produits sportifs. Cette instabilité peut aussi s'expliquer par une évolution des comportements de pratique : « aujourd'hui, le consommateur est dit « zappeur » , car il est de plus en