Soncas Sympathie

Le SONCAS Il s'agit de travailler sur le besoin du client lors d'un potentiel acte d'achat. S O N C A S : -Sécurité : besoin d’être rassuré par la marque et le vendeur et le produit. -Orgueil : être à la mode faire preuve d’un certain standing. -Nouveauté : besoin de changer. -Confort : besoin de bien-être. -Argent : économie à l’achat, désir de faire une bonne affaire.

alternative) • En pratiquant l’écoute active • En reformulant les besoins « si j’ai bien compris, vous désirez… » - Reconnaître les réelles motivations • Pour découvrir les motivations, se servir de la méthode : SONCAS Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie • Faire preuve d’empathie « se mettre à la place du client » - Choisir le produit correspondant aux besoins - Transformer les caractéristiques des produits en avantage en choisissant des arguments appropriés

confort SONCAS Sécurité |Grace à ce bottillon votre enfant bénéficie d’une chaussure adaptée pour effectuer, ses 1er pas en toute sécurité. Elle a été conçue de façon à correctement maintenir la cheville encore fragile des bébés. | ORGUEIL|DPAM est une marque qui a fait ses preuves, c’est une référence dans l’univers de la chaussure.| Nouveauté|| Confort|Ce produit été conçu pour assuré le bien être de l’enfant.| Argent|Le prix reste raisonnable pour la qualité du produit.| Sympathie|Grace à

(haussement d’épaules) Gestes sociaux Mouvements volontaires, liés à la culture, à l’origine sociale des individus Regard Sa direction est une indication sur le degré d’intérêt porté à l’autre Expression du visage Disponibilité d’esprit, degré de sympathie Posture et mouvement Degré d’assurance, de disponibilité Vêtements Statut social, style de vie, mais aussi en valeur de l’autre… Ce que je dois dire (100%) Ce que je pense à dire Ce que je sais dire Ce que je dis effectivement (70%) Ce que

FICHE PRODUIT SONCAS/CAP Caracteristique Avantage Preuve Sécuritée -pieds et roulettes résistantes. -pare-chaleur sous la poignée du couvercle. -système One-Touch. -couvercle -Garantie 5 ans -Stabilité maximale à nos appareils grâce à la conception de pieds et de roulettes résistantes. -Avec la cheminée d’allumage, pas besoin de toucher la braise. -Le système One-Touch permet par ailleurs d’évacuer les cendres sans se brûler ou se salir les mains. - Le fameux couvercle Weber

|notoriété. | | |Éléments de diagnostic psychologique  | |Profil SONCAS : | | |Je suis dynamique, curieux, je tente de faire preuve | | |

[pic] [pic] [pic] Sommaire I- Présentation de l’entreprise Peugeot………………………………………1 II- Fiche produit……………………………………………………………………………………………… III- Méthode SONCAS……………………………………………………………………………….. IV- Méthode CAP……………………………………………………………………………………………. I- Présentation de l’entreprise Peugeot A. L’histoire de Peugeot Peugeot est un constructeur automobile français. A l’origine l’entreprise Peugeot, fondée en 1810, produisait des moulins à café. Le 20 novembre

finir la prise de congé. Pour effectuer cette vente il a été important de bien connaitre les produits de mon unité commerciale, les matières ainsi que les services associés proposé. J’ai dans un premier temps mis en œuvre le SONCAS (Sécurité/Orgueil/Nouveauté/Confort/Argent/Sympathie) pour cibler les besoins de mon client. Durant la vente j’ai utilisé la méthode CAP (Caractéristiques / Avantages / Preuves) qui m’a aidé à convaincre le client et conclure ma vente tout en lui démontrant que l’article correspondait

des clientes. En ce qui me concerne, j’étais un peu stressé car il s’agissait de mon 1er RDV mais les supports que je possédais m’ont servi de béquille psychologique pour me mettre à l’aise ensuite. Ma personnalité s’orientait plus vers la sympathie pour privilégier la relation et l’argent pour ma marge. Ma négociation avec madame CLIENTE, a porté sur la vente d’une « Offre spéciales petits commerces » en vidéosurveillance afin d’équiper un de ses magasin de prêt-à-porter. Cette offre

Annexe 15 : l’argumentaire de vente La méthode SONCAS Chaque mot représente un levier à utiliser pour conclure la vente, convaincre et persuader tout en argumentant de la meilleure façon possible.  > Sécurité : comme nous l’indique la pyramide de Maslow, la sécurité est un besoin essentiel, le client doit être rassuré sur le produit, son utilisation, pour ne pas être confronté à des freins tels que le risque de ne pas savoir s’en servir.  Mais il faut également le rassurer sur la qualité du