Soncas Sympathie

|branchement sur prise secteur |toujours sur batterie… Regardez l’icône d’autonomie ! | ➢ Une argumentation ciblée Il est important que l’argumentation soir ciblée, on dit adaptée au cas du client (SONCAS). SONCAS correspond aux mobiles d’achat du client et se décline comme suit : |Sécurité |Le client a besoin d’être rassuré, il aime les valeurs sûres, les objets qui durent | |Orgueil |Le

 Argumentaire : Grille CAP SONCAS SONCAS AVANTAGES PERSONNALISES : Qu’on peut présenter. S SECURITE - Service de Maintenance : une équipe dédiée « archange » & déclenchement automatique de commande de consommable. - Garantie 90 millions de pages A4. - Conforme aux lois et réglementations internationales / Conforme Iso et CONIBI - Contrat de maintenances et de services/ Matériel robuste. - Possibilité de programmer un code d’accès. O ORGUEIL - Centre

produits dits « anomaux » nécessite de la réflexion. 4. Argument selon la méthode SONCAS Sécurité Sécurité enfant sur les portes arrières, possibilité de désactiver l’airbag avant (coté passager), ceinture trois points, 4 airbags à l’avant Orgueil Marque connue, Véhicule fiable Nouveauté Véhicule hybride Confort Siège en cuir chauffant et massant Argent Bonus écologique, très bon rapport qualité/prix Sympathie Couleur, support lecteur DVD, ordinateur de bord, support boissons,… Application

l’argumentaire sont des outils d’aide à la vente. Le plan de découverte permet au vendeur de mettre en place une liste de questions à poser au client afin de trouver le ou les besoins de ce client. Le vendeur s’appuie sur SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) pour identifier les freins et motivations du client ainsi que les techniques de questionnement tels que les questions ouverte, fermé, silence, question reformulation et question alternative. L’argumentation consiste

son intérêt pour ce que dit le client| | | |en prenant des notes | |Argumentation |Argumentaire de vente Soncas |Adapter ses arguments à la personnalité et | | | |aux motivations du client. | |

le produit __________ 5/6 • Caractéristiques techniques • Contenu du coffret • Fonctionnalités • Prix • Les accessoires Lettre de vente _________________ 7/8/9 Tableau : Caractéristiques, avantages, preuves, SONCAS __________________ 10 Caractéristiques VAK _______________ 11 I. Informations sur l’entreprise. L’Historique. Depuis sa fondation en 1976 par Steve Jobs et Steve Wozniak, deux américains. L’entreprise s’est tout d’abord développée

| |Plan de découverte | |Argumentaire (grille CAP-SONCAS) et traitement des objections | |Anticipation des objections

|Au début un peu stressé mais deviens à l’aise très vite. |Enthousiaste | | | |SONCAS : Sympathie et Nouveauté | |Problématique personnelle |Objectifs : -Prendre un RDV |Objectifs : Trouver une solution pour des problèmes de joints.| |Enjeux, objectifs, marge de manœuvre…

PROFESSIONNEL COMMERCE Module Techniques de vente et négociation Séquence N° 4 Prendre contact avec son client 7 Corrigé Exercice 3 8 Exercice 4 Travail à faire Déterminer de quel élément SONCAS il s’agit dans chaque cas. Corrigé Exercice 4 Phrases prononcées par les clients Tendances SONCAS (entourer la bonne réponse)  Et j’ai pu obtenir une petite remise !  C’est le tout dernier modèle, tout juste sorti.  S’il n’y a pas de garantie, il n’y a rien !  D’autres générations de

méthode CROC). Quelques règles s'imposent pour faciliter la prise de contact liées aux signes non verbaux (ton, tenues...) -Utilisation du plan de découverte :permet de découvrir les attentes, les motivations du consommateur. Il s'appuie sur la méthode SONCA. Ce pla de découverte est rendu possible par un questionnement, une écoute active (c'est la reformulation des réponses du client) et par l'empathie (capacité à se mettre à la place du client). -Utilisation de l'argumentaire : il s'appuie sur les motivation