Soncas Sympathie

                        -Sympathie :coté affectif , mobile d’achat cadeau. D’un point de vue Technique : Caractéristique : | Avantages : | SONCAS* | * Poids plume 320g | * Légèreté | * Confort | * Renforcée en Kevlar (fibre high-tech) | * Résistance aux chocs * Matériaux de pointe | * Sécurité, Argent, Orgueil, Nouveauté | * Moyen tamis | * Meilleure prise en main * Pas de transpiration, ni d’ampoules | * Confort, Sympathie | * Poignée cuir | *

Directeur de l’entreprise Restonaute OUTILS DE COMMUNICATION/NÉGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : Information sur les services (catalogue de formation, tarifs) Fiche prospect Plan de découverte Argumentaire (grille CAP Soncas) et traitement des objections Outils de concrétisation (Demande de prise en charge, gestion des marges) Agenda, stylo, calculatrice, papier, carte de visite COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° 1 NOM : JBARA Prénom

| Ajouter des lignes dans le tableau si nécessaire 3 – AVANTAGES POUR LE CLIENT (3) Donnez un argument structuré(avantage + preuve) des services proposés pour chaque éléments de la liste SONCAS |liste SONCAS |argument adapté | |Sécurité |

satisfactions/ insatisfactions - Ecoute active - Questions alternatives - Analyse transactionnelle - P.N.L - Mobile SONCAS | - Père de deux enfants (12 et 15 ans) - Voiture allemande, finition sport, diesel. - Parent dominant - Kinesthésique - Orgueil, Sympathie, Nouveauté | Proposition et argumentation | - Démonstration et essai du véhicule - Techniques CAP - Adaptation au mobile SONCAS | Présentation des caractéristiques et options de la voiture.Caractéristiques : Modèle S-line, Sport back (5

 CAP SONCAS : iPad TYPOLOGIE CARACTERISTIQUES Techniques / Commerciales AVANTAGE PREUVE SECURITE Boitier en aluminium résistant, autonomie maximale, ancien mais toujours en vente => iPad 2 Apple Care, SAV, délais de livraison. - Solidité et fiabilité du produit. - Savoir-faire d’Apple donc fiabilité. Fiche technique & site internet Conditions de vente ORGUEIL Ecran Rétina Multi-Touch 9,7 pouces, Boitier en aluminium ultra-mince, HD 1080p, jusqu’à 128 Go et 885 € =>

| |OAV créés : | |SONCAS | |ANNEXE

moi, j’adopte un |SONCAS : sympathie, nouveauté, argent | | |langage professionnel clair et | | | |compréhensible. | | | |SONCAS : sympathie

Carte de visite, agenda * Ordinateur de bureau (book, agenda/planning, …) * II) Outils de négociation * Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) * Accroche * Plan de découverte * Argumentaire (grille CAP-SONCAS) * Anticipation des objections et traitement des objections * Outils de concrétisation (Bon de commande, gestion des marges…) | Communication Commerciale | Fiche de situation N° | NOM : DRAGIN-LEFEUVRE | Prénom : MATTHIEU | CONTEXTE

|Présentation des carac. |Avantage client |SONCAS | |Identification produit | | | | |Designation |Tente classique rectangulaire |Elle offre un large espace sans |Sympathie | | |toiture 2 pans

Ils comptent y rester une journée.  Oui, elle souhaite un repas convivial. 4/ L’argumentaire CAP/SONCAS Notre argumentaire a été établi au préalable : A la suite de notre entretien avec Mme Audiguet, nous savons que ce qui lui tient à cœur est l’aspect convivial. De ce fait, nous allons mettre en avant toutes les caractéristiques avantages/preuves, où le SONCAS comporte soit la sympathie et/ou, le confort. Bien évidemment, nous attendrons d’avoir plus d’éléments (concernant le repas du