Soncas Sympathie

cerner les besoins du client. On vérifie la bonne compréhension des besoins par la reformulation. 3. Expliquez les principes des typologies SONCAS . C’est une grille de lecture des attentes, besoins et motivations du client Les 3 premiers sont subjectifs Les 3 derniers sont objectifs 4. Choisissez une typologie de SONCAS et expliquez . Sympathie/ séduction ex : le gd père qui passe devant un mag d’enft Orgueil ex une personne qui veut être valorisé Nouveauté ex ; nouvel emballage, nouveau

| |Savoirs et compétences : Les étapes de la vente, la construction de l’argumentaire, la méthode SONCAS et CAP. | |Le contenu de la mission : | |Préparation :

acheter un produit) : économie, rentabilité, amour de l’argent,… * Orgueil : paraître, désir de puissance, de pouvoir,… * Nouveauté : l’innovation, le changement, le modernisme, la curiosité,… * Sentiment : affectivité, amitié, amour, sympathie, estime,… 4) Les questions décisives * Questions fermées (« Est-ce Mr ou Mme qui décide de l’achat ?). * Sur le fonctionnement de l’entreprise (« Comment gérez-vous… ? » ; « Comment faites-vous… ?). * Sur la recherche (« Que recherchez-vous… 

marque : Darjeeling - modèle : Philomène ivoire - référence : 02950 G3/IV - fabricant : Chantelle - distributeur : Darjeeling - Règle de marchandisage : En vitrine et sur un portant à l’intérieur du magasin. Caractéristiques Avantages clients Soncas Caractéristiques techniques - Description : - Forme : - Composition : - Couleurs : - Tailles : -Conseille d’entretien : Un soutien-gorge ivoire avec des plis et des nœuds au centre du soutien-gorge. Ce type de soutien-gorge

1SESR I) Construire un argumentaire à partir d’un produit ou d’un service de votre choix (Argumentaire selon la méthode CAP) [pic] |Caractéristiques : |Avantages : |Preuves : |SONCAS : | |Caractéristiques techniques : | | | | | | |

| | |confiance tout en mettant en avant le professionnalisme |Profil SONCAS : Sympathie | | |de l’entreprise. |AT : Adulte | | |Profil SONCAS : Sympathie | | |

acteurs , et les différents scénarios possibles que nous pouvons realiser. En ce qui me concerne d’après la méthode soncas , sa sera la nouveauté car lui faire découvrir nos services augmenterai mes chances d’avoir un nouveaux client et ARGENT car cela me permettrai de décrocher un contrat . En ce qui concerne M.Leblanc, d’après la méthode soncas . J’ai pu identifier la sympathie car il fait preuve de curiosité et souhaiterai plus d’information. La nouveauté car nous sommes récent sur le marché

I – Caractérisation des relations presse A] Relations presses Cela consiste pour les annonceurs à se faire connaître et entretenir une relation de sympathie et une image positive dans la presse. Entretenir une bonne image. B] Communiqué de presse Il s’agit d’une lettre relativement codifiée, envoyée à la presse afin qu’elle relaye l’information de manière positive. Il peut être accompagné d’un dossier de presse, d’une lettre d’invitation etc. Le communiqué de presse est un outil très rapide

Auto-Expression: pour se donner une image >L'objectif est aussi de lever les freins du client tel que: la peur le cout l'inhibition le danger Et d'accentuer les motivations du client Soncas: Securité (se sentir rassuré) Orgueil (se satisfaire) Nouveauté ( innovation Confort (utilisation) Argent (Prix;budget) Sympathie ( offre complémentaire) >Le client peut avoir une ou plusieurs motivations Comment decouvrir les besoins? -Le questionnement: laisse le client s'exprimer complètment Si le client

Morphopsychologie | * Clients agréables, sympathiques * 25-30 ans, mariés * Profession libérales | Recherche des besoins | * Questions alternatives * Questions ouvertes * Mobiles SONCAS | * 1 enfant de 2ans * Cherche une voiture citadine * 1ere voiture Nissan Qashqai * Mobile Sympathie | Argumentation | * Arguments personnalisés * Démonstration du véhicule * Caractéristiques, avantages, preuves | Exemple d’argument * Caractéristique : «  Verrouillage centralisé