Stage Conseiller Clientele

Meknès Rapport de stage Effectué : Du 02 /07/2012 au 02/08/2012 Au sein de l’agence : Réalisé par : Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.

Métiers Armand Guillaumin ------------------------------------------------ RAPPORT DE STAGE Institut « AUX PETITS SOINS » 21 mars – 8 avril ------------------------------------------------ PLAN Introduction 1/ Présentation de l'entreprise 2/ Clientèle 3/ Taches réalisées 4/ Questions couramment posées aux clients Conclusion Annexe : plan de l'institut Introduction Le stage de découverte nous permet de vivre à l'intérieur d'une société pendant trois semaines

services : 40 Section 3 : Bénéfice client de SGMB 42 ¬ Sgmaroc online : 43 Bilan de stage 44 Conclusion …………………………………………………………………………………...46 Bibliographie...………………………………………………………………….47 Webographie……………………………………………………………………47 Introduction Afin de valider la deuxième année de formation à l’EST, chaque étudiant doit effectuer un stage d’observation de deux mois en entreprise. Ce stage est une étape important pour un étudiant, non seulement du point de vue de la scolarité

ET DEROULEMNT DU STAGE  Chapitre I Section I: présentation générale de Afriland First Bank I - Historique II- Structure organisationnelle II-1- organe de décision II-1- organe technique II-3- la politique générale de la First Bank II-3-1- Sa stratégie II-3-2- les produits de la First Bank II-3-3- les objectifs généraux de la First Bank Section II : Déroulement du stage I - Accueil I-2- taches effectuées I-2-1- ouvertures de comptes/produits spécifiques I-2-2- division clientèle / accueil I-2-3-

l’association - (Page. 4) E. L’avantage d’adhérer à une association ----------------------- (Page. 4) F. Les logiciels utilisés dans leur bâtiment ------------------------ (Page. 4) II. Présentations des différentes tâches exécutées pendant mon stage. A. La saisie dans le journal de banque ----------------------------- (Page. 5) B. La saisie dans le journal d’achat --------------------------------- (Page. 5) C. La saisie dans le journal de vente ------------------------------- (Page. 6) D

RAPPORT DE STAGE DE VENTE TC PREMIERE ANNEE 8 avenue des Ternes 75017 Paris STAGE du au

| | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

STAGE COMMERCIAL Effectué chez Marionnaud du 14/06/11 au 21/07/11 Introduction ………………………………………………………………p3 I. L’entreprise ……………………………………………………………….p4-6 A) Son évolution B) Sa politique commerciale II. Mon rôle chez Marionnaud …………………………………….p7-11 A) Etre une bonne vendeuse B) La clientèle rencontrée C) Mes tâches secondaires III. Analyse de mon travail et de l’organisation de l’entreprise ………………………………………………………………...p12-14 A) La relation client/employé

tâches accomplies durant la période de stage 4 3) Graphique des tâches accomplie 5 II – L’entreprise au sein de son marché. 6 1) « Fiche d’identité » de l’entreprise : 6 2) Le marché : 6 a) Offre : 6 b) Demande : 7 c) L’environnement 7 III – Bilan – Apports professionnels – Rapport d’étonnement 8 Quels sont mes points à améliorer ? 8 Qu’est ce qui vous a particulièrement séduit ? 8 Qu’est ce qui vous a surpris, étonné ? 9 Qu’avez-vous retenu de ce stage ? 9 I – La fonction de « vendeur »

sujet traité (en deuxième partie dans sa problématique) à l’initiative du candidat, doit de préférence résulter d’une expérience vécue au cours de l’un des stages en entreprise. Ex : Le candidat aura pu établir un questionnaire de satisfaction-clientèle, une étude sur la zone de chalandise, une étude de la concurrence, il aura pu aussi mener des statistiques de vente… La problématique peut donc être une remise en cause dans une situation professionnelle et elle impose en cela une analyse précise