Stage Conseiller Clientele

sagissait d'un commerce électroménager.Pour évacuer le stock et attirer la clientèle, ils se mettent à vendre dans la rue à très bas prix. En quelques jours le stock est liquidé. Devant un tel succès, la famille décide d'abandonner le commerce du textil et de se lancer dans le commerce audiovisuel et electroménager. De 1957 à 1966 , les trois frères developpent leur nouveau commerce. Ils découvrent au contact de la clientèle, les règles d'or du commerce: » un client n'est satisfait que si le produit

opérations effectuées par les services de l’agence……………………...31 1- Service clientèle……………………………………………………………………..……..32 2- Service Caisse………………………………………………………………………………32 3- Chargé de relation ………………………………………………………………………33 4- Les opérations de fin de journée………………………………………………….34 Chapitre 3 : Description des différentes taches effectuées……………………………..……… 35 A - Service Administratif…………………………………………………………………………….… B - Service Clientèle…………………………………………………………………………………...…55 C - Service Caisse………………………………………………………………………………………

d'activités Mémoire présenté à l'épreuve professionnelle de soutenance du DEESMA de 2012 Sommaire Introduction 2 I – Présentation de l’entreprise 4 L’environnement (analyse PESTEL) 4 Le marché 6 La clientèle du marché 7 Fiche d’identité 9 Historique 10 Organisation 10 Marketing mix 10 Les chiffres clés 11 II – Le diagnostic commercial 14 Poste et missions 14 Matrice BCG 14 Analyse

Histoire 3  Collaborateurs 3  Chiffres d’affaires 3 La Papéthèque de Valence 4  Localisation et Historique 4  Organisation du magasin 4 Organigramme : 4  Son fonctionnement 5  Le personnel 5  Les commandes 6  Le marché 6  Activité du magasin 7 Clientèle ciblée 7 Les produits dans le magasin 8 Fournitures Scolaires 8 Fournitures de bureau 9 Les Beaux Arts 10 Les Univers - Consommables Informatiques 11 La Carterie 11 L’écriture 12 Les Cadeaux 12 Les Loisirs Créatifs 13 Deuxième partie :Mes activités

RAPPORT DE STAGE (Du 2 avril au 14 avril 2012) Tuteur : Mr Figarola Alain Etudiante en première année de DUT Techniques de Commercialisation IUT Remerciement Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Alain Figarola mon tuteur et Directeur de l’agence pour m’avoir intégré au sein de l’agence de la société générale de Ghisonaccia. Ainsi que toute l’équipe pour m’avoir guider par leurs précieux conseils et leur grand professionnalisme. SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE Première

II. Organigramme de l’Agence III. Organisation et Tâches de chaque Agent Partie III : Les Tâches Effectuées au sein de l’Agence pendant mon stage I. Activités exercées pendant le stage II. Bilan Personnel Conclusion Remerciements Je profite de ce rapport pour remercier Mr. Aniq de m’avoir accordé l’honneur de passer un stage au sein du Groupe des Banques Populaires. Je tiens également à remercier l’ensemble du personnel de l’agence BAB JDID pour leur sympathie et leur confiance

Introduction Rapport de stage : contrôle interne de risque de crédit Banque Populaire Ces remerciements s’adressent à toutes les personnes qui nous ont aidées dans la réalisation de ce travail et plus particulièrement : A Mr ZANATI, Mohammed, directeur de la succursale de Salé- médina, pour leur précieux encadrement, pour l’attention qu’ils nous ont accordé à ce travail ainsi que pour leurs conseils et leurs recommandations tout au long de la réalisation

acheter) Maison Locaux commerciaux Terrain (Loisir ou à bâtir) Chiffre d’affaires : 359 788 € Effectif: 4 personnes (1 directeur & 3 agents commerciaux) Structure de la force de vente : Franchise Le profil de la clientèle : Locataire, vendeur, bailleur, acquéreur Positionnement sur le marché : Situé à Malesherbes (45) 4 Le projet de prospection: La stratégie Situation professionnelle à l’origine du projet Le publipostage ou mailing, est la

Amiens Recette Principale et Madame Payot, Directrice d’établissement Adjoint qui m’ont permis d’intégrer cet établissement en tant que stagiaire. Je souhaite aussi les remercier pour les conseils qu’ils m’ont donné et pour leur expérience qu’ils m’ont fait partager. J’ai eu la chance d’avoir pour Maître de stage Madame Payot qui a été un interlocuteur privilégié. Je tiens également à remercier et à témoigner ma reconnaissance à tous les membres de l’équipe la Poste avec lesquels j’ai eu l’opportunité

2010 Maître de stage : Lucia Fuentes Sodupe Associée de la société GoCarTours Madrid REMERCIEMENTS Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun d’entamer ce rapport par des remerciements. Ceux-ci s’adressent à tous ceux qui m’ont beaucoup apporté au cours de ce stage et qui ont eu la bienveillance de faire de cette période de première expatriation un moment très profitable. En premier lieu je tiens à remercier ma maître de stage, Mademoiselle Lucia