Starbucks Stratégie Distribution

CRM sont matures 5.1 Un enjeu : intégrer intelligemment le Social CRM au CRM classique  5.2 Panorama des technologies existantes  40 40 42 G 44 44 44 44 45 45 45 46 47 6.1 6.2 6.3 Quelques points incontournables d’une stratégie de Social CRM  Les 5 fondements du Social CRM  6.1.1 La réciprocité  6.1.2 La réactivité  6.1.3 La cohérence  6.1.4 La transparence  6.1.5 L’engagement dans une réelle démarche d’entreprise  Rétablissons la vérité sur quelques mythes autour

la considérer comme une solution magique, capable de supprimer tous les dysfonctionnements de l'administration. Cette constatation a pris une dimension plus importante depuis le début des années quatre vingt, à la mesure des attentes et des stratégies qui se présentent à l'horizon pour faire face à l'émergence de nouveaux défis et pour préconiser des situations nouvelles (la mondialisation, les nouvelles technologies de l’information et de la communication, la crise des finances publiques, les

la nécessité de prendre en compte dans l’approche stratégique des dimensions technologiques, humaines, économiques, organisationnelles, politiques et sociétales qui entourent les choix. Mais c’est toujours de la qualité des stratégies adoptées par les dirigeants et des structures mises en place que dépend la performance. La fonction d’adaptation est assurée par les dirigeants de l’entreprise. Dans les années 80, l’arrivée des entreprises japonaises sur les marchés mondiaux

d’une grande source d’inspiration : l’équipe de Vanksen, Cyrille, Frédéric Cavazza, l’équipe de You to You, et tant d’autres… Toutes ces personnes m’ont aidé à aboutir dans ce mémoire. Et si aujourd’hui je souhaite me spécialiser dans les nouvelles stratégies sociales sur Internet, c’est grâce à ces passionnés. Sommaire Introduction ………………………………………………………………………………………………………p7 1. Le buzz reflet de la société ……………………………………………………………………….p8 1.1. Du bouche à oreille au buzz online ……………………………………………………

Secteur • La profession compte 573 3541 emplois salariés en 2009, soit : 9 3,5% de l’emploi salarié en France1 9 Le 5ème secteur le plus pourvoyeur d’emplois salariés en France1 Commerce de détail, sauf automobiles & motocycles (inclus grande distribution) Travaux de construction spécialisés Commerce de gros hors auto. & motocycle (centrales d’achat, intermédiaires dans l’alimentaire, les produits agricoles, chimiques, le textile…) Activités liées à l'emploi (agences de travail temporaire) Restauration

et que dorénavant, il ne s’agit plus d’un élément annexe (complémentaire) des stratégies on-line et off-line, mais bien d’un axe de développement à part entière. On peut donc légitimement penser qu’il y aura, ici aussi, une vraie concurrence, dictée (encore plus ici) par le consommateur, en relation direct avec les entreprises. Par ailleurs, en 2011, de nombreuses entreprises pionnières dans le domaine (Dell, Starbucks…), veulent lancer, non seulement, des services marketing mais également élargir

Les Comités d’Entreprise. ........................................................................................... 25 La Vente par Correspondance. ................................................................................... 25 La Grande Distribution............................................................................................... 26 f) « Labellisateurs et certificateurs » ............................................................................................ 27 g) Consommateurs

indépendant Le commerce organisé indépendant La distribution sélective La concession Les regroupements Le commerce organisé partiel Le commerce associé : la coopérative de détaillants Les intermédiaires Les voyageurs-représentants-placiers (VRP) L’agent commercial La commission La commission-affiliation VIII 165 167 168 169 172 177 180 182 182 184 186 188 FRANCHISE ET PARTENARIAT CHAPITRE 10 ■ L’adéquation d’une forme de distribution à un projet commercial Le statut des

forme de pression commerciale de la part de ses consommateurs, par exemple pour fournir du café labelisé commerce équitable, agriculture biologique, ou pour mettre en place un circuit de recyclage des capsules ; Nespresso impose ses modalités de distribution, qui, au travers du Club Nespresso permet de ficher intégralement les clients et leurs habitudes de consommation. C’est donc avec ces différents points en tête que j’ai envoyé au “Club Nespresso” une courte missive électronique au sujet du lock-in

Il s’adresse aux professionnels qui désirent entrer en contact avec des clients, des fournisseurs etc. Le secteur bancaire reste, néanmoins, très en retrait sur ces nouveaux supports de communication comparé aux marques de la grande distribution. Il serait donc prenant de s’attacher aux différentes opportunités, se dégageant des réseaux sociaux, qui s’offrent aux banques en terme de communication auprès des jeunes. Afin de réaliser cette étude, nous nous sommes attardés