Stratégie De Fidélisation En Hôtellerie

L’ENTREPRISE………………………………………28 B) POSITIONNEMENT STRATEGIQUE :……………………29 1) AVANTAGE CONCURENTIEL :……………………………………………………29 2) SPECIALISATION :………………………………………………………………………….29 C) STRATEGIE MARKETING :……………………………………………30 1) SEGMENT DE CLIENT ET PRODUITS/SERVICES : ……………30 2) POLITIQUE DE PRIX :……………………………………………………………………30 D) SYNTHESE DE LA STRATEGIE………………………………………………..33 E) PLAN D’ACTION COMMERCIAL :………………………………………33 F) INDICATEURS COMMERCIAUX :…………………………….34 1) PLAN DE FINANCEMENT INITIAL………………………………………………34

économique. L’un et l’autre comportent des modifications dans l’environnement où la vie économique et l’action des entreprises ont lieu. Le premier signale le début de la différenciation pour ce qui concerne les souhaits des consommateurs et les stratégies de segmentation de la part des entreprises. La mondialisation oblige les entreprises à faire face à de nouveaux concurrents et également à dessiner de nouvelles actions pour les affronter. halshs-00270548, version 1 - 5 Apr 2008 Le tourisme

STRATÉGIE D’ENTREPRISE (SE) « ADECCO » BAHLOULI Abdelkader – MARDI Sabrina – MOREIRA David 03 Mars 2015   SOMMAIRE INTRODUCTION 3 I. L’environnement : industries et marchés dans lesquels opère l’entreprise A – Historique général de la société B – La présence d’ADECCO dans le monde C – Les secteurs spécialisés couverts par ADECCO D – La concurrence 3 4 4 5 5 II. La stratégie de l’entreprise : analyse SWOT A – Diagnostic stratégique d’ADECCO 5 6 III. Le style de management du groupe ADECCO

vague, l’usage du mobile devient alors une aubaine pour les professionnels du tourisme et ces derniers décident d’un faire plus qu’un outil de service, de vente ou de communication puisque que le support mobile semble être utilisé comme un outil de stratégie marketing. Les objectifs pédagogiques d’acquisition de compétences comportementales Les étudiants d’aujourd’hui seront les professionnels de demain. Sur le terrain ils apporteront du renouveau et surtout de nouvelles compétences et connaissance

Gaelle Defachelles Espinguet Vincent [pic] [pic] [pic] SOMMAIRE I. Analyse interne et externe 1°/ Analyse interne P 3 A) Implantation P 3 B) Prestations P 4 C) Stratégie de positionnement P 11 D) Clientèle ciblée P 11 E) Politique de prix P 12 F) Chiffre d’affaires prévisionnel P 19 2°/ Analyse de la concurrence P 20 A) Hôtel Kunnonpaikka P 20 B) Hôtel Rantasipi

UNIVERSITE DE PARIS I-PANTHEON SORBONNE INSTITUT DE RECHERCHE ET D’ETUDES SUPERIEURES DU TOURISME RAPPORT DE STAGE Présenté pour l’obtention du : Diplôme de Paris I – Panthéon Sorbonne LICENCE PROFESSIONNELLE « HÔTELLERIE ET TOURISME » Option Hôtellerie internationale et hébergements touristiques Par Arthur Gully JURY President  : ……………………….. Suffragant(s) : ……………………….. : ………………………… Session de septembre 2013

dans le développement de l’entreprise, il reste cependant difficile d’affirmer que cette notion soit la préoccupation première des hôtels au Gabon. Nous avons donc jugé utile de nous pencher sur la question de la satisfaction du client en hôtellerie en nous intéressant au cas de l’hôtel Laïco Okoumé Palace. La question qu’on se pose est de savoir comment les hôtels s’organisent-ils pour assurer la satisfaction de leurs clients ? De manière spécifique, quel dispositif mettent-ils en place pour

période. * Première partie - Présentation et organisation du Sofitel A- Le tourisme et le secteur de l’hôtellerie au Maroc 1. Evolution du tourisme au Maroc : Depuis les années soixante, le Maroc n'a cessé de développer sa stratégie dans le domaine du tourisme. Toutefois, depuis plusieurs années, l'image du Maroc correspondait uniquement à une destination balnéaire. Actuellement, le Maroc mise sur sa diversité naturelle et son patrimoine culturel afin de se maintenir dans un

même service. L’hôtel utilise une stratégie indifférenciée pour ces 3 segments de marchés et ne leur propose qu’un seul produit. ⇨ stratégie indifférenciée = un même produit pour différents segments de marché ⇨ stratégie différenciée = plusieurs produits pour plusieurs segments ⇨ stratégie concentrée = l’entreprise va se concentrer sur peu de segments et leur proposer une politique marketing propre. On peut envisager de continuer une stratégie indifférenciée, car le marché est

de différence 26 b- La stratégie de différenciation 26 c- Positionnement voulu 27 6.) Comportement et segmentation de la clientèle 28 III- Le " Saveur Café" 33 1.) La marque 33 a- Le choix de la marque 33 b- Le logo 33 2.) L'agencement du magasin 34 3.) La communication 35 a- Détermination des objectifs commerciaux 35 b- Détermination des objectifs de communication 35 c- Notre plan d’action : 35 d- Notre copie Stratégie 36 e- Le flyer 38