Stratégie De Fidélisation Leclerc

valeur de l’offre Communication locale Gestion de l’offre Le prix Fidélisation clientèle et mercatique après-vente   Gestion du quotidien Maintenance UC Evaluation performances         Les unités commerciales 8 et 9 Septembre 2014   2 types d’UC : - Physiques (entre 4 murs) Brick and mortar (Supermarchés) - Virtuelle : internet (pure player) comme Priceminister par exemple - Soit les deux : Click and mortar comme le Leclerc Drive.   Produits -> Biens ou services   L’Assortiment L’ampleur : Mesure

montrer qu’il existe une forme d’interdépendance entre PME et Grande distribution. Dans leur stratégie de différenciation, les grands distributeurs cherchent à proposer un assortiment original à partir de produits typiques ou innovants. Les marques de distributeurs qui ont connu au cours des vingt dernières un profond changement d’un point de vue quantitatif et qualitatif s’inscrivent dans cette stratégie. Les distributeurs peuvent s’appuyer sur le savoir-faire des PME pour concevoir et réaliser leurs

poêle qui n’attache pas Les piles DURACEL… durent plus longtemps EAYSYJET… propose des vols aériens à prix bas DARTY… offre un excellent SAV CHRONOPOST… vous garantit une livraison en 24h00 ELSELVE… traite vos problèmes spécifiques de cheveux LECLERC … se bat pour vous proposer les prix les plus bas T.1 PARTIE 1 La démarche marketing T.2 SOMMAIRE 1 Rapide historique de l’évolution du marketing 2 Définition et concept marketing 3 Place du marketing dans l’entreprise

sans doute dû à sa politique mais aussi aux investissements dans son nouveau concept « Planet ». La nomination de Georges Plassat, ancien dirigeant de Casino, à la tête du groupe va sûrement relancer la dynamique commerciale de l’enseigne. 2. Stratégie de l’enseigne Communication La communication publicitaire : La communication publicitaire est celle qui contribue au développement du Chiffre d'Affaires et à la prise de parts de marché. Celle-ci doit être claire, efficace et réalisée au

marché. Etudes de zones de chalandise (zone d’attraction commerciale d’un point de vente) / études de localisation commerciales / optimisation des moyens du marketing direct … 1.2.2. Les 3 axes d’utilisation courante du géomarketing : - La stratégie Marketing o Le marketing d’étude o Le marketing stratégique - La gestion opérationnelle des réseaux de distribution o L’optimisation des points de distribution o Optimisation d’implantation o Sectorisation o Les processus budgétaires Dir.

différentes stratégies 13 A. Dans les grandes distributions 13 1. Yves Rocher 13 2. Sephora 15 3. Marionnaud 15 B. Chez les petits commerçants 16 IV. L’avenir des cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte réglementaire 22 Table des illustrations Figure 1 : Gestion du cycle de vie client 8 Figure 2 : Etapes du cycle de fidélisation 10 Problématique

marque BOURSIN, lors de son rachat par le groupe UNILEVER, en 1990, a coûté 800 millions de francs, soit 22 fois les bénéfices). L'entreprise devra choisir avec soin la marque sous laquelle elle souhaite commercialiser ses produits, et adopter des stratégies, qui lui permettront de se positionner et de se développer. 1. Définition La marque est "un signe susceptible de représentation graphique, servant à distinguer les produits ou services pouvant faire l'objet de l'activité d'une personne physique

LIDL avec une croissance de son chiffre d’affaires de 22% présente la meilleure performance. 4 / Horizon éco Nombre d’ouvertures et fermetures de magasins par enseigne entre 2007 et 2008 LIDL LEADER PRICE ALDI CASINO SUPERMARCHES MONOPRIX LECLERC CARREFOUR SYSTÈME U ED GEANT CASINO AUCHAN CORA INTERMARCHE ATAC SIMPLY MARKET NETTO CHAMPION-CARREFOUR MARKET -20 -40 -20 0 20 40 60 80 100 120 140 -2 -4 -7 2 0 0 22 17 14 10 8 7 75 91 131 Parmi les enseignes de la distribution alimentaire (hypermarché

ISOARDO Jonathan 257-30 Traverse De Saint Jeaume 06740 Châteauneuf Mail : jonathanisoardo@hotmail.com DOSSIER  DE  STRATEGIE      SUR     L’ENTREPRISE  Carrefour  market.   Dans le cadre du cours de Stratégie d’entreprise de Madame LOUFRANI-FEDIDA Licence professionnelle D.I.S.T.E.C.H Faculté de Droit - Département Alternance Avenue Doyen Trotabas 06050 Nice Cedex 1 Tél. 04 92 15 71 57 / 60 SOMMAIRE  :             INTRODUCTION

utilisées : • Sites Internet ➢ Insee.fr ➢ Metiersducommerce.fr ➢ Pme.gouv.fr • Documentation ➢ Jacques Vigny la distribution, structure et pratique. ➢ La distribution , organisation et stratégie : Marc Filser , Veronique des Garets, Gilles Paché ➢ La distribution :Nathalie Brudey , Cedric Ducrocq SOMMAIRE : ■ Introduction ➢ Le commerce de proximité définition ➢ Le commerce de proximité en quelques chiffres