Stratégie De Fidélisation Nestlé

communication 3. C - Stratégie de communication 4. D - Analyse du processus 5. E - L'axe marketing 3. 1) Objectifs et stratégies de campagne 4. 2) Eléments de marketing 5. 3) Les objectifs de marketing 6. 4) Infos sur le marché en général 6. F - L'axe de communication 7. 1) Définir les objectifs 8. 2) Choix des cibles 9. 3) Timing et calendrier 10. 4) La stratégie créative de la communication

irremplaçable. Néanmoins, on constate depuis ces dernières années une quasi-stagnation de ce produit arrivé à maturité. Les producteurs voulaient redonner un « coup de fouet » aux ventes, c’est à partir de ce moment que les grands groupes du café comme Nestlé se sont mis à penser à un nouveau système. Ils avaient l’ambition de changer les habitudes de consommation et ainsi, proposer une autre approche de consommation du café. Bien sur, ils avaient aussi l’objectif d'améliorer leurs marges sur un marché

constituer un facteur de différenciation et présenter un avantage concurrentiel dans le cas des marques, se façonne par la mise en place d'éléments positifs et la surveillance des éléments négatifs. L'e-réputation peut aussi désigner sa gestion, via une stratégie globale et grâce à des outils spécifiques (activité à l’origine de nouveaux métiers) pour la pérennité de l’identité numérique. Importance des consomateurs : Anonymes, fans ou communautés : les consommateurs sont de vrais acteurs

de nouveau produit 16 Stratégies produit19 Chapitre 2 : La politique prix20 Fixation du prix et comportement du consommateur20 Prix et rentabilité financière24 Stratégies de prix26 Chapitre 3 : La politique distribution – vente28 Concept de distribution28 Stratégies de distribution34 Vente35 Gestion du point de vente38 Chapitre 4 : La politique communication40 Théorie de la communication40 Publicité44 Autres techniques de communication48 Stratégies de communication53

publicité de lancement : prépare le marché et s’adresse surtout aux innovateurs, à ceux qui font la mode, La publicité de conquête du marché : quand le produit décolle et qu’il faut occuper un maximum de terrain, La publicité d’entretien et de fidélisation : il s’agit de lutter contre l’infidélité à la marque et la propension à l’oubli quand le produit approche de la maturité, La publicité de retardement : il s’agit de relancer le produit quand il commence à décliner. 3. La publicité grand public

............................................................................ 25 Questionnaire Packaging .......................................................................................................... 26 IV. 1. 2. 3. 4. 5. Diagnostic, stratégie et recommandations marketing .............................................................. 30 Diagnostic .................................................................................................................................. 30 Forces

mix des eaux plates aromatisées 2.1.1) Les produits 2.1.2) Les prix 2.1.3) La communication 2.1.4) La distribution 2.2. La stratégie marketing 2.2.1) Les objectifs marketing 2.2.2) Segmentation du marché et choix d’un segment 2.2.3) Positionnement et concurrence 2.3) Les enjeux de la fidélisation 2.3.1) Le segment standard 2.3.2) Le segment haut de gamme 2.3.3) La fidélisation des enfants 3.) Etude qualitative 3.1) Observation des consommateurs 3.2) Questionnaire sur le comportement d’achat

veille, experts web analytics, analyse media, social analytics, mesure d’influence, PPC … Même si chacun peut avoir son utilité dans un contexte précis, aucun n’est auto suffisant et trop peu d’informations permettent de replacer chacun dans une stratégie simple et efficace dans le contexte de communication/marketing d’une entreprise. Aujourd’hui, 90% des ressources de la communication numérique sont consacrés aux sites Internet due à la l’importance qu’accorde de plus en plus les dirigeants pour

dans un cadre soigné et une atmosphère chaleureuse. La marque, alors très prisée par les yuppies des années 1980-90, commence à s'implanter dans tout le pays. Soucieux de la qualité de son café et de ses services, nécessaires à l'attrait et à la fidélisation de la clientèle, Starbucks propose dès l'ouverture de ses premières boutiques des cafés emblématiques, comme le Caffè Latte, le Mélange de Noël (Starbucks Chrismas Blend) ou le lait de poule (Eggnog Latte). En 1992, Starbucks entre en bourse.

doit renforcer sa différence : segmenter le marché, élargir les gammes, travailler avec les nouveaux acteurs de la distribution. L’économie Interactive : Offre > Demande * Optique de marketing interactif : Intégrer les stratégies de tous les acteurs dans sa stratégie : les distributeurs, les actionnaires, les associations de consommateurs, les groupements écologistes, l’environnement politique, légale et technologique. Epoque de rationalisation : réduction des gammes de produits, restructuration