Stratégie Fidélisation Agence Immobiliere

Sciences de Gestion : Finance d’entreprise Cours de Guy LAPLAGNE : Stratégie et marketing bancaires STRATEGIE BANCAIRE Guy LAPLAGNE Les stratégies bancaires 2011 Extraits cours 1 Table des matières : INTRODUCTION..................................................................................................................................................................................8 Quelle posture adopter en stratégie? ..................................................................

modèles de la bancassurance................................................................................... 22 2-2 L'établissement de réseau............................................................................................... 24 2-3 Les stratégies de la bancassurance ................................................................................. 26 Section 3 : Analyse de la Bancassurance.............................................................................. 28 3-1 Les Procédures

| | |421.5 Mettre à jour la base de données commerciales liée à la réclamation | |( |( |( |( | | |42.2 Le suivi de la relation client/usager et la participation à la fidélisation | | |422.1 Administrer et analyser les questionnaires de satisfaction | |( |( |( |( | | |422.2

l'ensemble des crédits à court terme. La gestion administrative et comptable est assez simple et son utilisation apporte une relative flexibilité à l'entreprise. Pour la banque, le crédit global d'exploitation apporte plus de flexibilité et une relative fidélisation du client. Ce type de crédit représente toutefois un risque particulier : le crédit étant global et subjectif, il peut être facilement détourné de son objet. C'est ce qui justifie le fait qu'il soit généralement proposé uniquement aux meilleurs

Lafayette * Harrods * BHV * Monoprix * Prisunic * Tati 4. Stratégies * Stratégies des grands magasins * Stratégies des magasins populaires 5. Moyens de communication * Les points clés * Exemples de moyens de communication * Les produits de communication 6. International * Tour d’horizon des grands magasins et magasins populaires * Stratégies et difficultés à l’internationalisation 1. Présentation des grands magasins

sera publié au Journal officiel de la République française. Fait le, 26 février 2014 Pour la ministre et par délégation Par empêchement de la directrice générale pour l’enseignement supérieur et l’insertion professionnelle Le chef du service de la stratégie de l’enseignement supérieur et de l’insertion professionnelle, J.M. JOLION Paru au Journal officiel de la République française du 2 avril 2014 Paru au Bulletin officiel de l’enseignement supérieur et de la recherche et au Bulletin officiel de l’éducation

volatile, opportuniste, exigeant, cherche la facilité. Il désire d'être informé rapidement et souhaite contrôler leur approche de l'unité. Il veut des relations de confiance. Pour reprendre le contrôle du client, elles l'ont replacé au centre de la stratégie de l'unité commerciale (cf. page 20 Foucher). 4. La mesure de la relation commerciale. → la valeur actuelle nette d'un client (= life time value) mesure le chiffre d'affaires potentiellement réalisable par client en comparant les recettes

fusionnent, se divisent au gré des réussites et des échecs, et des stratégies mises en place. A côté d’acteurs historiques et reconnus, notamment chez les fournisseurs d’accès et de services, les start-up se sont créées pour offrir de nouveaux services à leurs clients. 8 © Apec - Référentiel des métiers cadres de l’Internet Concernant les prestataires, de grosses PME offrant des solutions globales côtoient une myriade de petites agences positionnées sur des segments très spécialisés. Pour les entreprises

 Stratégie des entreprises Etude de cas : IKEA Sommaire Introduction I. La segmentation stratégique A. Les domaines d’activité stratégique B. Les facteurs clés de succès II. Le diagnostic stratégique A. Le diagnostic externe 1. Le modèle PESTEL 2. Les 5 forces de Porter B. Le diagnostic interne 1. La chaîne de valeur 2. Les ressources et les compétences 3. La matrice de portefeuille (BCG) III. L’analyse SWOT A. Analyse interne B. Analyse externe

6.5 6.6 6.7 7 7.1 7.2 7.3 8 8.1 8.2 9 9.1 9.1.1 9.1.2 9.2 10 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 11 11.1 11.2 11.3 12 12.1 12.2 Un marché sécurisé et stable ..........................................................................................27 La stratégie de croissance ...............................................................................................29 Les clients ........................................................................................................................30