Stratégies Opérationnelle Procter Gamble

bien dont on n'est pas propriétaire Proactivité Anticiper les évol Diagnostic Analyse forces/faiblesses, menaces et opportunités à un instant T Veille Surveillance d'un ou + env en continu Management stratégique Réflexions à LT Management opérationnel Après décisions LT, mise en place ressources et animation MT Management tactique Choix ressources et animation CT Innovation Appli indus ou commerciale d'une découverte ou invention (rupture ou incrémentale) Système social OEC Groupement

million d’euros / Source : L’Oréal 24 400 3ENT4 NAF rév.2, 2008 : 20.42Z 22 463 22 000 19 496 20 343 19 600 17 063 17 542 17 473 Chiffres clés 2012 Chiffre d’affaires (M€) 22 463 Croissance sur un an +10,4% Résultat opérationnel 3 574 (M€) Croissance sur un an +11,8% Résultat net part 2 868 du groupe (M€) Croissance +17,6% Effectifs salariés 72 637 Dépenses publi-promotionnelles 30,2% (% CA) Taux d’exportation (% CA) 88,7% Nombre de sites 42 de production

"combinaison de facteurs d'action" . L'Age d'Or (1924 - 1946). Période de foisonnement pendant laquelle les grandes entreprises américaines font du marketing... sans le savoir. • Création des divisions chez General Motors et des chefs de produit chez Procter & Gamble. • Nielsen invente le concept de part de marché. • Gallup crée l' Institut américain d'opinion publique. Le temps du marketing-mix (1947 - 1970) Le marketing cherche à définir un ensemble cohérent de concepts, méthodes et techniques.

Management des connaissances Plan de la session • • • • • • Contexte Enjeux Terminologie et approches Définition de la connaissance Stratégie et management des connaissances Conditions de développement et de réussite du KM Management des connaissances • • • • • • Contexte Enjeux Terminologie et approches Définition de la connaissance Stratégie et management des connaissances Conditions de développement et de réussite du KM Le KM : une nouvelle mode ? • Le paradoxe de R. Solow, prix

différentes de consommateurs tout en les adaptant à leurs spécificités culturelles. On peut parler alors de « glocalisation » (globalisation et localisation) L’Oréal est une société qui a fait de la diversité sa priorité, à l’image de 4 divisions opérationnelles : les produits de coiffure professionnelle, les produits de luxe, la cosmétique active et les produits grand public. L’activité originelle du groupe « produits professionnels » est au service des professionnels de la coiffure. La Division gagne

-1- Marketing Opérationnel MARKETING OPÉRATIONNEL Éléments du cours AXE 1 – LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES EN MARKETING 1. Analyser la situation 2. Élaborer une stratégie marketing 3. Formuler un plan d’action 4. Segmenter le marché et se positionner AXE 2 – LES OUTILS DE L’ACTION (MARKETING MIX) 1. La politique du produit 2. La détermination du prix 3. La communication commerciale 4. L’action par la distribution © www.e-tahero.net - Portail des Etudiant d’Economie – Professeur Thami BOUHMOUCH

notoriété mondiale incontestée II. Les défis d’une structure internationale 1. Comment L’OREAL règne sur le marché Une spécialisation produits / marchés Un développement tourné vers l’international 2. Une structure au service de la stratégie Une structure duale : produits VS zones Un défi structurel à relever 3. L’Oréalité au service de cette structure La culture d’entreprise, le ciment de cette structure La politique de Ressources Humaines Le management international

ou tel outil, L'Entreprisevous propose de nourrir votre réflexion avec six stratégies éprouvées ou dans l'air du temps. Des dizaines d'exemples puisés dans l'univers hypercompétitif de la grande consommation prouvent que rien n'est perdu ! 1 Valorisez votre offre existante L'idée marketing Si votre marché s'est banalisé, vous devez rénover, perfectionner votre offre pour la différencier. Misez d'abord sur une stratégie d'innovation incrémentale : votre capacité de perfectionnement de votre offre

tarif Coûts et marges ABC - Diminuer les délais - Améliorer la qualité - Suivi des objectifs - Élaboration des tableaux de bord - Mettre et suivre l’entreprise en action - Savoir si les actions menées sont cohérentes avec la stratégie et la satisfaction client Pilotage ABM - Bâtir une organisation cohérente avec le contexte actuel et décloisonner les services - Mieux utiliser les personnes par rapport à leurs compétences - Optimiser les ressources - Clarifier

© www.e-tahero.net - Portail des Étudiants d’Économie Professeur Thami BOUHMOUCH - 1 - Marketing Opérationnel © www.e-tahero.net - Portail des Etudiant d’Economie – Professeur Thami BOUHMOUCH 1 MARKETING OPÉRATIONNEL Professeur : Thami BOUHMOUCH AXE 1 – LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES EN MARKETING 1. Analyser la situation 2. Élaborer une stratégie marketing 3. Formuler un plan d’action 4. Segmenter le marché et se positionner AXE 2 – LES OUTILS DE L’ACTION (MARKETING MIX) 1. La politique du