Stratégique 8ème édition

consommateur Troisième partie : Le marketing stratégique Chapitre 5 : Segmentation, ciblage et positionnement Chapitre 6 : La stratégie marketing Quatrième partie : Le marketing-mix Chapitre 7 : formulation d’un marketing-mix Bibliographie Demeure C. (2008), Aide-mémoire marketing, 6ème édition, Dunod, Paris. Desfour C. (1998), Gestion commerciale, Editions Fourcher, Paris. Chirouze Y. (2007), Le marketing : études et stratégies, 2ème édition, Ellipses, Paris Cedex. Garette B., Dussauge

XIIème Conférence de l'Association Internationale de Management Stratégique Les innovations en tant qu’objets d’apprentissage organisationnel : une mise en perspective Sandra CHARREIRE Professeur Membre du pôle Management de l’I.R.G. Université Paris 12 Val de Marne 57 rue de Vauhallan 91 120 Palaiseau France E-mail : charreire@univ-paris12.fr Résumé Cet article propose une mise en perspective du processus d’apprentissage organisationnel avec deux types d’innovation : l’une au caractère clairement

bénéficie de l’attractivité du centre commercial Beau grenelle (220 boutiques), située à quelques minutes. Sans oublier le marché de XXX. On y accède par métro, bus, vé lib’ et voiture. 3) Zone de chalandise Zone 1re : 1er, 16ème, 6ème, 7ème, 8ème, 15ème, 17ème, Issy les Moulineaux 92. Zone 2nd : 1er, 3ème, 4ème, 5ème, 6ème, 16ème, 18ème, 94 et 92. Zone 3re : 1er, 4ème, 9ème, 18ème, 19ème, 92 et 93. Description de l'unité commerciale STAGIAIRE : Nom : ROBERT Prénom

est évoquée la partie sociale, sociétale ou les pratiques managériales. Dans la réalité, comment se positionne-t-elle sur ces enjeux? Est-ce que la RSE est le sujet qui permettra à la fonction RH de s’accomplir pleinement en tant que partenaire stratégique des Directions Générales dans la prochaine décennie? RSE ET MANAGEMENT DURABLE LE ROLE DE LA FONCTION RH © Copyright 2011 - CLEVEOR ETUDE HEC/CLEVEOR 2011 1 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION A L’ETUDE ......................................

plus fortes, qui subsistent, mais celles qui savent s’adapter » (Darwin, 1859) La capacité des entreprises à commercialiser rapidement des produits et services innovants tout en soutenant une activité d’innovation continue est devenue un enjeu stratégique majeur Culture projet et usage des TIC S. Loufrani 6 Découverte – Invention – Innovation Une découverte révèle ce qui existait Une invention est un moyen nouveau par lequel il est possible de résoudre un problème pratique Une innovation se

petite encore si l’on parle de ceux qui soutiennent les actes terroristes. Selon Daniel Martin, «l'approbation pour les attentats-suicides et le terrorisme est en chute libre parmi les musulmans depuis 2002 dans 7 pays sur 8 où les données existent, le 8ème pays étant les territoires palestiniens ». Généralement, les terroristes ont une vision très extrême qui n’est pas partagée par la plupart des individus de la communauté à laquelle ils revendiquent d’appartenir. Nous avons choisi de traiter du terrorisme

théoriques de base ont été mobilisés : le profil de la gestion stratégique du SI/TI et le modèle de l’équilibre ponctué. Une étude de cas basée sur une approche qualitative et longitudinale a ainsi été réalisée. L’étude empirique, menée au sein de l’entreprise L’Epi d’Or – ayant mis en place un projet ERP de type « Navision » – a permis d’éclairer cette problématique. Mots clefs : Dynamique de l’alignement, Profil de la gestion stratégique du SI/TI, Modèle de l’équilibre ponctué, Changement organisationnel

(modèle déposé), la toile 6 Sur la notion de prem ium price, voir M ercator, 8e édition, page 285 7 La Distribution Valeur mesure la qualité de la distribution d’une marque ou d’un produit. U ne DV de 20% en hypermarchés signifie que la marque est référencée dans des hypermarchés qui font, à eux tous, 20% des ventes nationales de confiture. Sur les notions de DV et de DN (Distribution numérique), voir M ercator, 8ème édition, page 105. © www.mercator.fr - 2007 8 7 A cte 2 - les an n ées 80

au cours de la production et les contrôles sur le produits fini mais également sur les moyens mis en œuvres en amont pour assurer la maîtrise de la fabrication: c’est l’assurance qualité qui s’inscrit parfaitement dans le contexte économique et stratégique actuel permet une gestion globale de qualité en vue de diminuer les défauts et d’améliorer en continue les procédés.Du simple test visant à garantir la conformité du produit avant la mise sur le marché, le contrôle de la qualité et le contrôle microbiologique

4-Composantes du CRM 30 1.5-La qualité de service 32 II) LA MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM 36 2.1 La mise en place d'un projet CRM 36 2.2 Les outils du CRM 39 2.3 Les trois phases du CRM et ses piliers de gestion stratégique du service 43 2.4 Les cinq piliers de la gestion stratégique du service client 44 III) Avantages ; inconvénient, contrainte et impact du CRM 47 3.1 Les avantages du CRM 47 3.2 Les inconvénients du CRM 47 3.3 Contraintes du CRM 47 3.4 Du marketing transactionnel