Swot Crm

permet d'évaluer et de comparer les tarifs publicitaires des différents sites en fonction du nombre de pages vues avec publicité. C'est à ce jour l'indicateur de référence pour la commercialisation de l'espace publicitaire.  CPO : Coût par ordre.  CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la relation client. Système réorientant la stratégie de l'entreprise autour des besoins et des désirs du client. Il suppose une base de données marketing.  CSD : Catégorie Socio-Démographique. Catégorie

...... 66 Créer et animer des communautés de pratique : préconisations pour une société de formation et de conseil 6 Florence Stenuit Hautdidier INTD 2004-2006 2 L’IMPLANTATION DES COMMUNAUTES DE PRATIQUE A LA CEGOS : ANALYSE SWOT..............................................................................................................................................................68 2.1 2.2 2.3 DES MENACES ...............................................................

LA PLANIFICATION ET L'ANALYSE MARKETING 1. A - Le plan marketing. 1. 1) Pourquoi ? Définition et objectifs 2. 2) La mise en place du plan 3. 3) Le contenu du plan 2. B - L'analyse marketing : Analyse SWOT 1. 1) Analyse SWOT, forces et faiblesses 2. 2) Analyse de l'entreprise 3. 3) Analyse de la concurrence 4. 4) Analyse de la conjoncture 5. 5) Analyse du marché 6. 6) Analyse du consommateur 7. 7) Les

l’essentiel du marché, au total ils sont 3 à se le partager. Aujourd’hui le secteur ne se limite plus aux produits classiques, mais avec de différentes offres et options qui créent l’avantage concurrentiel. Le Diamant de PORTER L’analyse SWOT [pic] | Tarif |Minimum |A la minute | |Opérateur | |

mensualités * Les frais de dossiers sont offerts * Carte crédit Carte visa 3 fois Assur plus carte 2. Analyse marketing de l’agence BMCI 6 NOVEMBRE Analyse SWOT de l’agence CASA Six novembre : Force : * La position géographique de l’agence sur le boulevard 6 novembre qui est un grand boulevard * Le boulevard connait un flux de clientèle très important de toute tranche d’âge * L’agence se situe

de communication sont des événements organisés pour les membres. Ainsi, certaines entreprises organisent pour leurs membres régulièrement inscrits des projections cinématographiques en exclusivité dans des salles de cinéma. On peut citer aussi le CRM (Customer Relationship Management alias Gestion de la Relation client). Il s'agit de former l'ensemble du personnel de l'entreprise à l'importance des informations recueillies lors de contacts avec le client, de traiter les informations afin de leur

CHAPITRE PRELIMINAIRE : ROYAL AIR MAROC AU CŒUR DE LA DYNAMIQUE DU TRANSPORT AERIEN Section I : Présentation de l’établissement d’accueil……………………………………12 Section II : Développement du secteur du transport aérien……………………………..17 Section III : Analyse SWOT : la place de Royal Air Maroc au sein du transport aérien………………………………………………………………………………………….31 CHAPITRE II : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE Section I : La performance des activités marketing……………………………………..35 Section II : La réaction du consommateur

dimension juridique prend désormais un rôle essentiel dans la négociation et le commercial doit disposer de compétences juridiques. La qualité de prévision des ventes est vitale et le pilotage commercial s’affine à la semaine au travers des outils de CRM pour répondre aux exigences Sarbane Oaxley. Le principe de précaution prévaut chez les clients, et ils sont attentifs à la législation. Les techniques de ventes s’orientent vers la mesure et l’anticipation des risques. Sans préjuger de l’évolution

Relation Client 3. Traitement des réclamations L’identification d’une équipe spécialement dédiée à l’enregistrement et au traitement Le Manager suit l’évolution du nombre de réclamations et les principaux motifs d’insatisfaction. 4. Un service client (CRM) Les nouvelles technologies et les nouveaux modes de relation client sont aujourd’hui disponibles à profusion sur le marché. Etre à l’écoute de ses clients 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, être capable d’accéder aux dossier du client en temps réel.

compétences technologiques, organisationnelles et du travail, de la comm et de la création de valeur dont dispose l’organisation. Doit permettre à une organisation de se différencier d’une autre, lui ouvrir l’accès à des marchés et à des bénéfices. LE SWOT (synthèse) Elle identifie en interne les forces et les faiblesses de l’organisation et fait l’inventaire des opportunités et des menaces que représente l’environnement. Diagnostic interne + externe : la confrontation va permettre d’alimenter l’étape