Swot Crm

marque…………………………………………………………………………………………………………………………..41 a. La perception de la marque Omnibus……………………………………………………………………………………………41 b. Promesse de marque…………………………………………………………………………………………………………………...42 5. La raison d'être de l'Omnibus………………………………………………………………………………………………………………42 6.SWOT 44 Partie 2: Recommandations…………………………………………………………………………………………………………………………….45 I. Méthodologie………………………………………………………………………………………………………………………………………46 II. Pré-expérience 47 1. Site internet 48 a. Etat des lieux…………………………………………………………………………………………………………………………………48

Direction des Assurances et de la Prévoyance Sociale • D A S Domaine d’activité stratégique • EMOFF Etude des menaces, opportunités, forces et Faiblesses (SWOT) • FFSA Fédération Française des Sociétés d’Assurances • FNACAM Fédération Nationale des Agents et Courtiers d’Assurances au Maroc • FMSAR Fédération Marocaine des Sociétés d’Assurances

leurs apports dans le processus de prise de décision marketing dans l’environnement en ligne. En plus, on étudie les facteurs microenvironnement qui influencent son positionnement sur le marché domestique et qu’on projette par suite dans la matrice SWOT de l’entreprise. La partie clé de l’étude réalisée est située dans le troisième chapitre du mémoire. On y trouve une analyse du marché slovaque en ligne dont l’objectif est d’évaluer le degré d’utilisation de technologies numériques au cours

la communication, la construction de réseaux formels ou informels, l’accélération des échanges économiques, l’évolution des relations entre le donneur d’ordre et ses prestataires, le développement de ce qu’on nomme la gestion de la relation client (CRM: Customer Relationships Management), le raccourcissement des cycles de vie des produits… conduisent à adapter en permanence la gestion au quotidien des entreprises. Les grandes entreprises et organisations ont bien compris ces nouvelles exigences et

generic description A.1. IS and Business Strategy Alignment Anticipates long term business requirements and determines the Information System model in line with organisation policy. Makes strategic ICT policy decisions for the enterprise (ERP, CRM, Groupware, Network etc.). Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 Dimension 3 e-Competence proficiency levels (on e-CF levels e-1 to e-5, related to EQF levels 3 to 8) — — — — Provides strategic leadership to reach consensus and

entreprises • • • • • • Histoire du management : façon dont été mises en place des théories, contexte historique. Mintzberg : père de l’analyse. Père de l’OST Smith : économiste anglais du 18ème siècle : Parcellarisation du travail A quoi sert une analyse SWOT ? Le développement durable et l’éthique permettent de développer une entreprise. Evaluation 2 notes : Partiel : Pur savoir acquis en cour : (en décembre, 2h) Etude de cas : la réaliser par groupe : 3 à 5 personnes : pas d’étalage de cours, faire

PILIERS CLES  Des grands crus de café exceptionnels.  Des machines à café ingénieuses au design soigné.  Les services du club Nespresso uniques et personnalisés. L’innovation et la fidélisation sont donc au cœur de notre stratégie MOYENS  CRM bien exploitée : analyse de nos clients à partir des commandes passées sur Internet.  Flexibilité de notre offre face à un environnement en perpétuelle évolution. Nespresso Efficienza Business Plan Page 16 POLITIQUE DE PRODUIT LA « EFFICIENZA

faire confondus, l’entreprise colle à la réalité du marché. ( Slide 3 Le Marché de référence Remarque 1 : Comme vu dans le dossier « La mercatique dans l’entreprise », avant toute décision stratégique, il convient de réaliser un diagnostic (de style SWOT) et de connaître les FCS de l’entreprise. Nous supposons qu’à ce stade, les décisionnaires disposent de toutes les informations nécessaires. Maintenant, il s’agit de segmenter l’activité globale de l’entreprise en différents DAS ou marchés de référence

Politique communication……………………………………………...24 Section 2 : Le marketing mix bancaire…………………………………………19 Chapitre 2 : Le marketing mix bancaire de la Banque Populaire………28 Section 1 : Analyse de l’environnement………………………………………28 I. II. L’analyse SWOT …………………………………………………………….28 L’analyse PESTEL ……………………………………………………….…29 Section 2 : Le marketing mix bancaire de la Banque Populaire……..30 I. II. III. IV. V. Politique produit de la Banque Populaire…………………………30 Politique prix de la Banque Populaire……………………………

Planning, Forecasting and Replenishment CPT..........................................Carriage Paid to... = port payé jusqu’à... CREDOC ........................Centre de recherche pour l’étude, la documentation et l’observation des conditions de vie CRM.......................................Customer Relationship Management (Gestion de la relation client) DAF.........................................Delivered At Frontier = rendu frontière DDP .......................................Delivered Duty Paid