Swot Crm

sont elles-mêmes génératrices de défis dès lors qu’elles s’imposent par la concurrence. Principaux concepts / techniques / outils Incidence principale sur  Internet - e-commerce (commerce électronique, site entreprise, B2C), places de marché (B2B) - CRM ou GRC (gestion de la relation client) - e-procurement (gestion des approvisionnements par le réseau) - messagerie électronique - e-recrutement Vente, accès au marché Relation client personnalisée, fidélisation Délais, coûts Communication, transfert

partie des compétences de la DSI, ainsi que de se priver d’une partie de la valeur ajoutée qu’elle pourrait apporter. Ainsi, la DSI n’a pas tous les moyens en sa possession pour aligner le système d’information de façon optimale. Figure 35. Matrice SWOT du rôle de la DSI dans l’alignement stratégique du SI Pourtant, la DSI est systèmatiquement placée en position transverse dans l’entreprise. Cette place lui confère une vision transverse, renforcée par sa forte connaissance des processus métiers

elles-mêmes génératrices de défis dès lors qu’elles s’imposent par la concurrence. Principaux concepts / techniques / outils Incidence principale sur  Internet - e-commerce (commerce électronique, site entreprise, B2C), places de marché (B2B) - CRM ou GRC (gestion de la relation client) - e-procurement (gestion des approvisionnements par le réseau) - messagerie électronique - e-recrutement Vente, accès au marché Relation client personnalisée, fidélisation Délais, coûts Communication

fréquemment employés : • les matrices stratégiques. Exemples : BCG (Boston Consulting Group), ADL (Arthur D. Little), Mc Kinsey, Porter, matrices d’innovation valeur comme la matrice BOS (Blue Ocean Strategy) de W. Chan Kim et Renée Mauborgne ; 1. SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. En français : forces, faiblesses, opportunités, menaces. © Groupe Eyrolles 82 Partie II - Vendre la stratégie et l’organisation marketing aux dirigeants et collaborateurs... • les simulations

............................................................ 11 Threat of Entry ................................................................................................................................... 11 CURRENT POSITION AND POTENTIAL - SWOT ANALYSIS ......................................................................... 11 Strengths............................................................................................................................................. 11 Weaknesses

Monsieur , Mademoiselle , Monsieur , Monsieur Opa , Monsieur caissier général) . Et finalement, je remercie mes collègues de stage, P Merci Infiniment . La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 3 Liste des abréviations B to B CRM Com CRT CDG CV Dj Dis FMOT Hab GDS OMT PIB PMS RP RH RSV RM R&D Résidences T . SMIT VAR VVT Business to Business Customer Relationship Management Communication Centre régional de tourisme Caisse de dépôt de gestion Curriculum Vitae Disc Jockey Distribution

 quotidien  des  acteurs  du  monde  financier.   Les  outils  peuvent  par  exemple  concerner  :     -­‐  la  maitrise  des  pages  des  réseaux  sociaux     -­‐  la  maitrise  des  outils  CRM  (Customer  Relationship  Management)     -­‐  la  gestion  de  projets  relation  client  pour  maitriser  le  cycle  de  vie  du  client     -­‐  la  maitrise  du  tunnel  de  conversion  pour

Historique 36 4.1.2. Aspects réglementaires 36 4.1.3. Quelques chiffres sur le circuit officinal 37 4.1.4. Les groupements de Pharmacies (24) 41 4.1.5. Le marché de la parapharmacie en officine 43 4.1.6. La vente en ligne (63) (64) 43 4.1.7. Analyse SWOT 43 4.2. Les grandes et moyennes distributions (67) 47 4.3. Les chaînes de parapharmacie, les parapharmacies indépendantes, les chaînes de parfumerie et les grands magasins 50 4.4. La vente en ligne 51 5. ANALYSE ET DYNAMIQUE DU MARCHE : quantification

Deuxième partie : Cadre pratique de la recherche : Introduction Chapitre 1 : Présentation générale de l’entreprise (EPE infratele spa) 1- Historique 2- Présentation de l’entreprise 3- Objectif de l’entreprise 4- L’organigramme 5- Swot Chapitre 2 : Présentation et analyse des résultats 1- Présentation de la grille d’analyse 2- Le Personnel : résultats 2. a Le Personnel du chantier 2. b Le personnel des ateliers 2. c Le personnel de bureaux 2 * La Synthèse 3- Les cadres

source à explorer pour découvrir : DigOut4U d’Arisem http://www.arisem.com 2. AUTONOMY : La très cotée société anglaise Autonomy offre un éventail d’outil de GED, de Gestion des Connaissances (KM), ERP, de Gestion des Relations Clients (CRM), de création de portails, de commerce électronique. Les sources d’information traitées sont plus larges que celle de l’Internet. Il s’agit ici d’une offre globale d’outils de gestion de l’information dans l’entreprise. Recommandation : source à