Synthèse Personnel Projet Stg

MARKETING DES SERVICES .........................................................................29 A. LA GESTION DE LA PARTICIPATION DU CLIENT ........................................................................................29 B. LA GESTION DU PERSONNEL DE CONTACT ................................................................................................31 C. LA GESTION DU SUPPORT PHYSIQUE .....................................................................................................

10/02/2013 Terminale STG option MERCATIQUE Méga-synthèse PARTIE 1 Fichier de révisions pour le bac K. Cubizolles 1 LA MERCATIQUE K. Cubizolles 2 1 10/02/2013 La mercatique : définition • Mercatique = marketing • Moyen d’action qu’utilisent les organisations pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent K. Cubizolles 3 L’histoire des échanges commerciaux 3 optiques • L’optique de producteur : De la révolution industrielle aux années

(déclaré, latent, refoulé)… 1°/ les conflits constructifs ou destructifs : - Conflit constructif : lorsqu'il permet d'éviter les futurs conflits, il entraîne un climat coopératif, lorsqu'il place les buts du groupe avant les objectifs personnels, il améliore le niveau des évaluations, il est source de production d'idées créatives, il permet le réexamen des opinions et des buts, il permet l'accroissement des prises de risque et il augmente la cohérence du groupe. - conflit destructif

Organisez votre temps d’étude Repérez la durée de formation dont vous disposez Créez les conditions optimales Planifiez vos devoirs Travaillez de front toutes les matières La composition de votre formation _ Le contenu 9 9 Tableau de synthèse L’informatique au BTS Négociation et relation client _ Les supports 10 Le site Internet « Espace inscrit » de votre formation Le site Langues BTS Les fascicules Les corrigés types _ Les échanges avec les autres inscrits, vos tuteurs

ILE-DE-FRANCE La culture professionnelle du DC 4 La méthodologie Les sites qualifiants Le territoire Les territoires de l’administration Les politiques sociales territorialisées Le partenariat Les principes du partenariat Le cheminement du partenariat Projet et partenariat Le réseau Sujet session 2010 – Ile-de-France Sujet session 2011 – Ile-de-France Sujet session 2012 – Ile-de-France Sujet session 2013 – Ile-de-France Sujet session 2014 – Ile-de-France V 1 3 9 15 19 23 29 37 39 45 51 55 61 71 79 89

validation de l’information dans un contexte interculturel et dans un contexte nomade, en mobilisant les logiciels et matériels adaptés Résultats attendus MATÉRIELS ET LOGICIELS Équipement nomade (ordinateur portable, téléphone mobile, assistant personnel - PDA, GPS, etc.) équipés pour la veille commerciale Logiciel de traitement d’enquête Une information optimale sur les nouvelles opportunités commerciales internationales recueillies sur le terrain 15 Un élargissement et/ou une fidélisation

administratives dans le traitement des opérations d’assurance. Chaque collaborateur, quelle que soit la nature de son activité, doit prendre en compte la dimension client. Ces évolutions se traduisent par une élévation du niveau de qualification des personnels du secteur de l’assurance, ainsi que par une diversification des compétences nécessaires à ses activités. 3 – DESCRIPTION DES DOMAINES D’ACTIVITÉS Le titulaire du BTS Assurance exerce ses activités dans le cadre d’une fonction qui combine la

validation de l’information dans un contexte interculturel et dans un contexte nomade, en mobilisant les logiciels et matériels adaptés Résultats attendus MATÉRIELS ET LOGICIELS Équipement nomade (ordinateur portable, téléphone mobile, assistant personnel - PDA, GPS, etc.) équipés pour la veille commerciale Logiciel de traitement d’enquête Une information optimale sur les nouvelles opportunités commerciales internationales recueillies sur le terrain 15 Un élargissement et/ou une fidélisation

en notoriété assistée sont-elles professionnelles ou amateurs ? 84 Conclusion 86 Fiches personnelles 87 Mathilde 87 Albane 89 Marie 90 Clément 92 Julien 94 Vincent 95 Introduction Tout au long de notre première année à l'IUT Techniques de Commercialisation de Toulouse, nous avons été amenés à travailler en groupe, sur un même projet. Nous avons donc constitué un groupe de six personnes motivées et choisi de réaliser une étude

DE CROIX-RIVAIL LEGTA DE CROIX-RIVAIL Ressources documentaires Spécialité : Système à dominante élevage  Bac S p. 14 Conduite et Gestion de l’Entreprise Agricole Une restauration en self-service réalisée sur place par un personnel qualifié p. 6 Bac STD2A Plan de classement Onisep : ENS 72 10 10  Bac L p. 12  BAC PROFESSIONNEL Des salles spécialisées : informatique, multimédia, laboratoire de physique-chimie, laboratoire de biologie, laboratoire