Système de management de la qualité

MANUEL QUALITE ANR 212 Rue de Bercy 75012 PARIS www.agence-nationale-recherche.fr Ce document est la propriété de l’ANR et ne peut être reproduit ou communiqué sans son autorisation Manuel Qualité Sommaire 1 Engagement et politique qualité de la Direction .......................... 4 1.1 Engagement de la direction................................................................ 4 1.2 Politique qualité de l’ANR 2009.......................................................... 4 2 Présentation

Maîtriser la qualité Tout sur la certification, la qualité totale et le management éthique Auteur(s) : Daniel Boéri Editeur(s) : Maxima Nombre de pages : 392 pages Date de parution : 14/09/2006  (3e édition) EAN13 : 9782840014744 Résumé Ce guide traite de la certification et explique les principes à mettre en oeuvre pour favoriser une démarche de Qualité Totale. Rédigé en tenant compte de la "lettre et de l'esprit" des nouveaux impératifs de la certification, ce livre vous aidera à repenser

LA QUALITE ET LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISELA QUALITE ET LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE REVUE MAROCAINE DE RECHERCHE EN MANAGEMENT ET MARKETING, N°16, JANVIER-JUIN 2017 Page 438 ENNESRAOUI DRISS Enseignant - Chercheur Faculté Polydisciplinaire - Université Chouaib Doukkali, El Jadida atia005@hotmail.com Résumé Dans le contexte socioéconomique actuel marqué par plusieurs mutations, nous remarquons une remise en cause de la vision purement comptable et financière de la performance

ne peut s’adapter tel quel au publique. Hypothèses : - lever les ambiguïtés qui existent autour de la notion afin de l’adapter au contexte du management - démontrer qu’un management existe (probablement antérieur au management des entreprises) - démontrer que le secteur public (malgré ces difficultés) évolue vers un management plus moderne - démontrer que généralement que le mouvement de réforme est des sens managérial et qu’il adopte une notion de démarche en rapport

 Manuel Qualité Nos missions Héritière de plus d’une décennie d’histoire des écoles de management du Sénégal, IMAN est l’une des grandes écoles Supérieur, agréé sous l’autorisation N0018/MESUCURRSS/DGES/DFS, délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur. Etablissement d’enseignement supérieur, l’Institut forme des cadres de différents horizons directement opérationnels sur le marché de l’emploi. Elle dispense également des enseignements de spécialisation, de perfectionnement

AUDIT QUALITE AUDIT QUALITE INTERNE INTERNE Yusuf AYOUB Les notions de l ’Assurance Qualité Définitions: Qu'est-ce que la qualité ? Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. Les notions de l ’Assurance Qualité Qu'est-ce que l'assurance qualité ? Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du système qualité et démontrées en tant que besoin, pour donner la confiance appropriée

Enjeux et pilotage d’une certification qualité, sécurité, environnement : exemple de l’unité de traitement des DASRI du CHU de Limoges Charlotte LHOMME Remerciements Je tiens à remercier Joseph MOISAN, directeur de la filière DH, pour sa disponibilité et son accompagnement au cours de la scolarité. Je remercie Bruno LUCET, Directeur de la qualité à l’hôpital Henri Mondor de Créteil, pour les précieux conseils qu’il m’a donné en qualité d’encadrant mémoire. Je remercie Valérie

1-définition : La norme ISO 8402 définit la qualité comme étant l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude de satisfaire les besoins implicites et explicite. Caractéristiques : mesures, normes Entité : ce service, le produit, entreprise, le groupe beaucoup de sous entité à satisfaire. Aptitude : qualité Implicite : ne peut pas exprimer ses besoins Explicites : peut exprimer son besoin 2-historiques de la qualité : Caractérisée par trois phases et trois aires :

professionnelle Manuel Qualité – version 1.5 au 18/01/13 Formation continue Qualité permanente Sécurité omniprésente Certification CACES® Hygiène - Sécurité - Environnement Démarche Qualité ISO 9001 VERSION 2000 L’objet de ce document est de définir la politique qualité de HSE et le système mis en œuvre pour assurer la qualité de ces prestations. L’objectif est de permettre à l’ensemble de nos collaborateurs d’avoir une vision complète de notre organisation qualité afin d’en assurer

Le syst` eme de management par ´ etapes appliqu´ e` a une PME Mathieu Vinel To cite this version: Mathieu Vinel. Le syst`eme de management par ´etapes appliqu´e `a une PME. Other. 2011. <dumas-00608615> HAL Id: dumas-00608615 http://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-00608615 Submitted on 13 Jul 2011 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are published or not. The documents may come from teaching and research institutions