Système de management de la qualité

Management des Opérations: Typologies BBA EDHEC 3 Management des opérations et des Systèmes d’information Fonctions et flux ENTREPRISE MARCHE Détection du Besoin MARKETING R&D ACHATS APPRO GESTION DE PRODUCTION VENTES SAV Commandes Approvisionnements FOURNISSEURS STOCK MATIERE PREMIERE CLIENTS PRODUCTION STOCK PRODUITS FINIS Paiement Paiement ADMINISTRATION & FINANCES BBA EDHEC 3 DISTRIBUTION Management des opérations et des Systèmes d’information Logistique : Vue systémique

Exploitation - Démarche HQE®, - des règles d’Attestation de la Qualité Environnementale d’Utilisation, - du Référentiel du Système de Management de l’Exploitation – Bâtiments Tertiaires, - du Référentiel pour la Qualité Environnementale des Bâtiments en Exploitation – Bâtiments Tertiaires, - du Guide Pratique du Référentiel pour la Qualité Environnementale des Bâtiments en Exploitation – Bâtiments Tertiaires, - du Référentiel pour la Qualité Environnementale des Pratiques – Bâtiments Tertiaires. NF Bâtiments

Fiche N° 2 Références complètes: "Un nouveau souffle pour la qualité, Optimiser votre système de management qualité", Christophe VILLALONGA (Directeur associé et consultant au sein de la société QUALINOVE créée en 1994), AFNOR Editions 2010 | | | | |

L’association de la qualité et du management CNQ Coût de la non-qualité COQ Coût d’obtention de la qualité COMAC Comité Marocain d’accréditation GQC Global Quality Consulting ISO International Organization for Standardization PNQ Le Prix National de la Qualité RSE Responsabilité Sociale

 1-CONCEPTS QUALITE CONCEPTS QUALITE 1-qualité ; 2-démarche qualité ; 3-assurance qualité ; 4-management qualité ; 5-système management de la qualité ; QUALITE L’entreprise dépend de ses clients .elle doit donc déterminer leurs besoins. Exigence et attentes afin de les satisfaire au mieux. Client -produits -services -satisfaisants

MEMOIRE DE MASTER 1 Management des Equipes et Qualité Le contexte du mémoire : élément déclencheur de la problématique ▪ La mission du stage en entreprise ; périmètre d’application Le stage s’est déroulé au sein d’un groupe qui est le deuxième constructeur mondial de véhicules industriels, son activité est de concevoir, fabriquer, commercialiser des gammes complètes de solutions de transport de biens et de personnes. Le groupe comprend différents métiers : Etudes et recherches

MANAGEMENT DE LA QUALITE (direction) Introduction à la Qualité ASSURANCE QUALITE (qualité) I. Introduction La compétition commerciale devient de plus en plus internationale, on observe une division entre les sociétés capables de produire plus (main d’œuvre abondante et bon marché) et celles qui sont capables de produire mieux (pays possédant une haute technologie); dans les deux cas, il y a nécessité de produire des biens avec un rapport qualité/prix compétitif. De ce fait, un grand

MISE EN PLACE DU SYSTEME MANAGEMENT QUALITE ISO 9001 :2015 DANS L’USINE V I K A T MEMOIRE DU PROJET DE STAGE DE FIN D’ANNEE M A S T E R 1 : Q UA L I T E , H Y G I E N E , S E C U R I T E E T E N V I R O N N E M E N T A B D E S L A M E L H A N N A O U I T U T E U R E N E N T R E P R I S E : M. KHALID GUERNANI T U T E U R U N I V E R S I TA I R E : M. HOUDNA AMINE A N N E E U N I V E R S I T A I R E 2 0 1 6 - 2 0 1 7 À ma femme, en remerciement pour son support

GILLET-GOINARD Bâtir un système intégré Qualité/Sécurité/Environnement De la qualité au QSE http://systemista.blogspot.com/ Un grand merci à Patrick BARBOTTE-DOMALAIN, Pierre-Jean CARRERAS, Laurent DESSELAS, Benoît POMMERET, Jean Robert MARIE et Bernard SENO pour leur relecture attentive et leurs précieux conseils Table des matières Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CHAPITRE 1 13 15 15 15 16 20 23 27 28 29 30 Un système intégré, quels

d’audit Préliminaires Cet audit interne a été réalisé dans le cadre d’un TP d’application par des étudiants du Master Ingénierie Système. Trois groupes ont traités respectivement les trois processus : Direction, Réalisation du service et Système de management. Ces étudiants avaient tous une formation à la qualité et à l’audit des systèmes de management de la qualité. Les étudiants ont menés cet audit en jouant les rôles de responsable d’audit et d’auditeur sous la responsabilité de M. Jean-Yves