Système de management de la qualité

place d’un système de management de qualité ISO 9001 V200….. II. )-INTRODUCTION……………………………………………………………………… a) La Qualité…………………………………………………………………………. b) La Politique qualité du Groupe OCP SA…………………………………………... c) Système de management de la qualité……………………………………………. III. )-La certification……………………………………………………………………….. 1) La norme ISO 9011………………………………………………………………… 2) L’ISO 9001 :V2008……………………………………………………………….. IV. )-Les étapes de la mise en place du système de management de qualité

conscientes de l’importance de la qualité au sein de leur organisation. Concevoir la qualité comme un système intégré de management des entreprises, petites et moyennes permet à ces entreprises de s’inscrire dans un mouvement international de normalisation, de valorisation de la conformité et de recherche de l’excellence. Animer par une volonté de satisfaire la clientèle, qui s’érige de plus en plus dans des entités de protection du consommateur et de défense de la qualité. Les entreprises sont désormais

PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE LES 8 PRINCIPES DE MANAGEMENT DE LA QUALITE 1 PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE PRINCIPE 1 : ORGANISME A L’ECOUTE DU CLIENT LE CLIENT EST SEUL LE CLIENT EST SEUL JUGE DE VOTRE JUGE DE VOTRE QUALITÉ QUALITÉ 2 PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE PRINCIPE 1 : ORGANISME A L’ECOUTE DU CLIENT LES ENTREPRISES DEPENDENT DE LEURS CLIENTS 3 PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE PRINCIPE 1 : ORGANISME A L’ECOUTE DU CLIENT

Manuel qualité Engagement de la direction : Manuel qualité L’analyse continue des besoins industriels de nos clients ainsi que la surveillance des évolutions technologiques permettent à Cetim Maroc Développement d'orienter ses travaux et de décider des moyens matériels et humains les plus aptes à satisfaire ses clients et assurer sa pérennité. Les dispositions que nous avons prises en matière de qualité pour les prestations de service que nous proposons découlent naturellement de notre volonté

remarque de Cardin au sujet de la qualité ? Pour Cardin, la qualité est très coûteuse, ses implications pécuniaires font qu’il est moins cher de remplacer un produit défectueux que d’essayer de faire un sans faute lors de la production. Certe la qualité implique un coût mais un regard plus vaste de la qualité permet de voir nettement que ses coûts sont rapidement amortis par ses avantages. La qualité permet une amélioration continue

Retour Historique de la qualité Introduction En 1979, l'ISO crée le Comité Technique (TC 176) qui est chargé de l'élaboration des normes sur le management et l'assurance qualité. L'élaboration d'un référentiel international devait alors faciliter les relations client / fournisseur, notamment en allégeant la charge des audits menés par les clients. Ce référentiel a également pour but d'améliorer la qualité perçue et, par voie de conséquence, la satisfaction client. La première publication des normes

ENGAGEMENT ET POLITIQUE QUALITE DE LA DIRECTION 9 V) Les responsabilités et autorités. 10 a) Le représentant de la direction 10 b) Organigramme 11 c) L’écoute client. 12 d) La planification du système de management de la qualité 12 e) La communication interne. 12 f) Revue de direction. 13 VI) Gestion documentaire du système de management de la qualité 14 a) Structure

relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) Qualité totale Bahija GOUIMI Professeur des sciences économiques Historique Le concept de qualité remonte à l'antiquité. Les grandes civilisations égyptiennes, grecques, romaines,… ont réalisées des inventions, des découvertes et des monuments de qualité. Historique C'est au moyen âge que les premiers standards de qualité en matière de travail, de conditions de travail, de gammes de fabrication, de gestion

Introduction et problématique La qualité des produits est devenue un des facteurs qui influence le plus le commerce aux niveaux national et international. Pour cette raison de nombreux référentiels de management de la qualité ont été développés et adoptés au cours de ces dernières années. L’organisation internationale de normalisation (ISO) a créé en 1987 des normes représentant un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité, dans le but d’assurer que l’organisme

LA DEMARCHE QUALITE : La méthode PDCA est une démarche cyclique d’amélioration qui consiste, à la fin de chaque cycle, à remettre en question toutes les actions précédemment menées afin de les améliorer. PDCA tire son origine des premières lettres des mots qui la composent : Plan-Do-Check-Act. Ces derniers peuvent être interprétés tel qu’il suit :  Plan : Préparer, Planifier ; Do : Développer, réaliser, mettre en œuvre ; Check : Contrôler, vérifier ; Act (ou Adjust): Agir, ajuster, réagir