Tableau De Bord Prospectif

gestion bancaire- Caroline Vène 11 janvier 2012 Mesurer la performance – Pour qui mesurer? 1. Client 2. Actionnaires 3. Partenaires 4. Personnel 5. Public 6. Processus internes et qualité 7. Système d’information Mesure et tableau de bord le tableau de bord est un système de mesure de la performance qui fournit aux cadres dirigeants un panorama rapide mais complet de leur entreprise. = valeurs financières significatives des résultats obtenus, + paramètres liés à la satisfaction du client

Mesurer la valeur ajoutée par la gestion des ressources humaines Par Daniel Held, Dr. ès Sc. Econ. Paru dans Personnel, Janvier 2001, no 416, pp. 34-37 La création de valeur a toujours été le moteur du développement économique et social. Les Ressources Humaines (RH), comme les autres fonctions de support des organisations, ont longtemps souffert de ne pouvoir démontrer leur valeur ajoutée ni de mesurer réellement la performance humaine d’une organisation. Cet article montre les différentes dimensions

gestion (Bouquin, 1994) s’est traduite au plan des outils par l’émergence des systèmes de mesure de la performance et la mise à jour des limites de la technique budgétaire. Les deux phénomènes sont liés, car l’intérêt porté aux outils tels que le tableau de bord ou le balanced scorecard trouve en partie son origine dans les critiques adressées aux budgets (Chiapello et Delmond, 1994). Les praticiens et les chercheurs admettent ainsi aujourd’hui que la technique budgétaire ne semble plus en mesure d’assurer

budgétaire Le budget base zéro (BBZ) L’Activity-Based Budgeting (ABB), avatar de l’ABC Au-delà des budgets Partie 3 : Piloter une performance globale grâce aux tableaux de bord Qu’est-ce qu’un tableau de bord ? Quels indicateurs pour mesurer la performance ? Le balanced scorecard Des tableaux de bord « à la française » Les problèmes liés à l’utilisation des indicateurs non-financiers CONCLUSION Introduction Dans toutes les définitions, l’objectif du contrôle de gestion

Chapitre 2 : Architecture du Balanced scorecard A : Axes du Balanced scorecard Le TBP constitue un cadre nouveau qui permet d’intégrer des indicateurs stratégiques : en plus des indicateurs financiers de la performance passée, il propose des déterminants de la performance financière future. Ces déterminants, relatifs aux clients, aux processus internes et à l’apprentissage organisationnel, s’appuient sur une traduction claire et rigoureuse de la stratégie en objectifs et en indicateurs

approche de la comptabilité des RH « Human Ressource accounting » En France : fin des années 70, le bilan social on s’intéresse aux bien être des salariés : il faut donc trouver des indicateurs que l’on retrouve dans le contrôle de gestion social : tableau de bord stratégique Contrôle de gestion et audit social : système qui s’est développé dans l’intérieur de l’organisation (mais il peut il y avoir des contrôle ponctuels externes) Développements récents : Indicateurs RH du « BalancedScorecard » Approches

un contrôle de la stratégie de l’entreprise cependant il n'est pas accepté par les actionnaires et pose problème à ses collaborateurs. Cela met en difficulté la performance de l'entreprise. 6) L'entreprise évalue sa performance grâce à un tableau de bord par magasin suivis mois par mois. Pour l'axe financier : satisfaire les actionnaires et agir avec les autres partenaires financiers Axe client : Prendre des décisions stratégiques afin de développer les parts de marché de l’entreprise et conserver

l’ICBC. Le chef du département Contrôle de Gestion Pilotage des Performances en fut le chaleureux encadrant. Le thème pour ce stage porte sur la gestion des performances concrétisée par le tableau de bord comme principal outil de pilotage. Les maîtres mots de ce document sont ainsi : plan, objectifs, tableau de bord de gestion, Balanced Scorecard, indicateurs de performance et cohérence. L’information ne naît pas pertinente, elle le devient. Observer à échéances fixes les résultats financiers ne fournit

début d’exercice. Budget flexible : C’est un budget ajustable à différents niveaux de fonctionnement. BFR : c’est l’argent dont a besoin l’entreprise pour financer correctement m’exploitation. Balanced Scorecard : Ce sont les tableaux de bord prospectifs de Kaplan et Norton. Il a été conçu pour lier les objectifs d’une entreprise qui veut être concurrentielle à sa capacité d’innovation. Il doit traduire sa stratégie selon 4 perspectives (Financière, Clients, Apprentissage et croissance, processus

la création de tableau de bord Excel est un tableur, il est très utilisé dans l’analyse des résultats du service commercial, c’est un outil d’aide à la prise de décision du manageur. Le tableau de bord : est un outil du manageur pour par exemple définir les écarts entre le C .a réalisé et le C.a prévu, grâce à des indicateurs (quantitatif, souvent en %), le commercial et le manageur peuvent suivre à la fois les résultats réels et les prospectives du service. Le tableau de bord comporte très