Tableau De Bord Prospectif

budget chez Svenska Handelsbanken a permis d’aligner finance et stratégie. 2. Concentration sur la stratégie et gestion sans budget chez Svenska Handelsbanken Jusqu’ en 1972, Svenska Handelsbanken était une petite banque de détail suédoise au bord de la faillite. Depuis l’arrivée de Jan Wallander et la mise en place d’une gestion sans budget, elle est devenue la première banque de détail en Scandinavie et étend progressivement son réseau dans le monde. Svenska Handelsbanken est devenu un modèle

L'exploitation de la base client comme levier de performance Qui dit satisfaction pense souvent fidélité mais la corrélation entre ces deux notions n’est de loin pas établie. Un grand nombre d’entreprises constate un taux de satisfaction client de plus de 90% mais n’enregistre un taux de fidélisation d’à peine un peu plus de 50%. Un client peut donc être satisfait, ce n’est pas pour autant qu’il va devenir fidèle. Le client trouve, en effet, tout à fait normal d’être satisfait, car si la satisfaction

comptabilité de gestion (le calcul des coûts) ; Les budgets (gestion budgétaire) ; Les tableaux de bord (indicateurs de performance). Ces outils répondent à plusieurs objectifs à des niveaux de décision différents (stratégique, structure et suivi des fonctions). Outils Champs d’utilisation Comptabilité de gestion (les coûts) Budgets Tableaux de bord Stratégie * * Les fonctions (suivi opérationnel) * * * Structure organisationnelle

B. C. D. Implanter un tableau d'indicateurs informatiques. Identifier les stratégies de l'organisation. Exécuter une analyse des risques. Créer une politique de sécurité formelle. 2. Pour aider les gestionnaires dans l'accomplissement de l'alignement des systèmes IT sur les objectifs métiers, un auditeur en SI devrait recommander l'utilisation de: A. B. C. D. une auto-évaluation des contrôles. une analyse d'impact sur les affaires. un tableau de bord TI équilibré, une réingénierie

Quel tableau de bord pour la fonction RH? Daniel Held Daniel Held, Cofondateur – Directeur Conseils – Qualintra SA 11, rue du Mont-Blanc, CH-1211 Genève, +41 22 900 10 20 Chargé de cours HEC Lausanne + Genève (+5 ans UNINE) d.held@qualintra.com - www.qualintra.com - +41 79 202 40 13 Documentation Vous recevrez copie de ces transparents sous format .pdf Vous recevrez copie de l’article écrit par D. Held et R. Bureau dans L’Expansion Management Review de Juin 2004: « Un tableau de bord

préconise de calculer la rentabilité en utilisant les ratios suivant : B. Le tableau de bord  La mesure de la performance de l’entreprise peut aussi se réaliser en fonction de ses finalités sociales. Dans ce cadre, on va prendre en considération la réalisation d’objectif en termes de développement du capital humain, la prise en compte du développement durable et le respect de l’environnement. Le tableau de bord comprend ainsi 4 axes : L’axe Financier : Attente des actionnaires. L’axe Client :

INTROCDUCTION Un tableau de bord permet de piloter l'organisation à travers des indicateurs regrouper dans un tableau, appelé tableau de bord I) Principe A) Le tableau de bord Le tableau de bord est un ensemble d'indicateur de pilotage, construit de façon périodique, a l'intention du responsable, afin de guider ses décision et ses actions en vue d'atteindre les objectif de performance. Le tableau de bord: - Permet le contrôle de gestion en mettant en évidence les performances réelle et potentiel

Le tableau de bord prospectif (TBP) ou tableau de bord équilibré (en anglais, Balanced Scorecard ou BSC), est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus, clients et finances. Au préalable, la vision, les valeurs et la mission de l'entité doivent être explicitées, en vue de donner aux managers une compréhension globale de leur organisation. L'élément nouveau déterminant

INDICATEURS ET TABLEAU DE BORD I. L’entreprise Type : Grande distribution, superette de proximité, implantation régionale. Mission : Mettre à la disposition de personnes, des biens de consommation courants à proximité des clients. Situation de départ (SWOT) : ------------------------------------------------- FORCES : ------------------------------------------------- Magasins présents en centre-ville, ------------------------------------------------- Bonnes relations avec les fournisseurs

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU - BORDEAUX IV ÉCOLE DOCTORALE ENTREPRISE, ÉCONOMIE, SOCIÉTÉ (E.D. 42) DOCTORAT ès SCIENCES de GESTION Houda ZIAN Contribution à l’étude des tableaux de bord dans l’aide à la décision des PME en quête de performances Thèse dirigée par M. Jean-Guy DEGOS, Professeur des universités Soutenue publiquement le 28 janvier 2013 JURY : Monsieur Jean-Guy DEGOS Professeur à l’Université Montesquieu - Bordeaux IV, Directeur de thèse Madame Évelyne LANDE Professeur